El ministro de Transformación Digital y de Función Pública, José Luis Escrivá, ha anunciado un cambio significativo en la relación de los ciudadanos con la Administración Pública. Durante su comparecencia en el Congreso de los Diputados, destacó la eliminación de la cita previa obligatoria para interactuar con los servicios públicos.
Este anuncio forma parte de la nueva estrategia gubernamental que busca impulsar un modelo más accesible y personalizado en la Administración, revirtiendo la medida adoptada durante la pandemia.
El cambio se materializará a través de un anteproyecto de ley destinado a modificar el artículo 14 de la Ley de Procedimiento Administrativo Común. El objetivo principal es mejorar la relación entre los ciudadanos y los servicios públicos, promoviendo la atención presencial sin necesidad de cita previa.
Además de la modificación normativa, se prevé una actualización en la página web central del Gobierno para presentar la información de manera más clara y agrupada por hechos vitales.
Este nuevo enfoque busca consolidar un modelo personalizado, accesible y omnicanal, permitiendo a cada ciudadano elegir la vía por la cual se relaciona con la Administración. Entre las gestiones que se beneficiarán de esta modificación se incluyen trámites administrativos cotidianos como la solicitud de ayudas, gestiones con el SEPE y la declaración de la renta anual.
Este cambio representa un paso hacia adelante en la modernización de la Administración y la adaptación a las necesidades de los ciudadanos.