Klanten the near het toilet gaan, eten, een waterpijp roken en natural het bedrijf uitschelden, dit zijn enkele van de opmerkelijke geluiden the call center medewerkers hear wanneer bellers thought dat nobody luisterde. “You can’t hear any more than ever in the waking state, but as a call center agent you op mute time, you can absolutely hear you,” tells Justin Tippett, an Australian call center expert, to The Guardian.
Tippett deeds an opportunity in a Facebook group for call center medewerkers of behaving te delen over things that ze haden gehoord terwijl clanten op mute stonden. “Het doorspoelen van het toilet raakt me elke keer”, zei callcentermedewerker. “I started working around 6:00 p.m. in the morning, I had real Hongeren en Luisterde naar de klant die aan het Koken en eten was”, says other Medewerker.
Tippett says that it is the most common rule when he plays the waking music, no one ever can hear, “Maar than ever the waking music sounds, there are no negative things about it.
Opnames
Tijdens een Nieuw-Zeelandse ochtendshow nam een kijker contact op met presentatrice Melissa Chan-Green om te zeggen dat bellers konden been opgenomen, zelfs when he Wachtmuziek speelde. De kijker zei: “When the music is heard, it is not beller on the line, but the opname system does not need the period op dat ever in the state guarded in the music room. You talked about it in the background wordt also opgenomen.”
Tippett is het daar niet mee eens en zegt dat de verwarring te maken heeft met hoe je “in de wacht staan” defined. “Veel mensen zeggen: ‘toen ik in de Wacht stone’, maar de agent kan woon de mute-functie hebben gebruikt, not de Wachtfunctie. Then wordt je wel heard.” Tippett shows that he is over het al dan niet op mute zetten van Bellers. Maar volgens hem is het wel eerlijker van call centers om bellers in de Wachte te zetten in plaats van het geprek te dempen.
Free onbeperkt toegang dead Showbytes? That can!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.