In den letzten anderthalb Monaten gingen bei der Garantin für den Schutz personenbezogener Daten rund 1.700 Meldungen von Nutzern ein, die sich darüber beschwerten, trotz Eintragung im öffentlichen Widerspruchsregister von unerwünschten Anrufen erreicht worden zu sein. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum haben sie sich fast verdreifacht.
Zahlen, die hervorheben, dass die am 27. Juli vorgenommene Erweiterung des Registers für Mobilfunknummern ein wichtiger Schritt war, um das sogenannte „wilde Telefonmarketing“ einzudämmen, aber dass das Problem noch nicht gelöst ist. Basierend auf der letzten Umfrage, die auf den 13. September aktualisiert wurde, sind 2,6 Millionen Benutzer auf dem Telefon-RPO registriert.
Was ist das
Das öffentliche Widerspruchsregister ermöglicht es dem Bürger, sich gegen unerwünschte Telemarketing-Anrufe zu wehren. Die Registrierung löscht auch zuvor erteilte Zustimmungen, mit Ausnahme derer mit Versorgungsmanagern und derjenigen, die nach der Registrierung autorisiert werden. Mit dem neuen Dienst muss der Betreiber den RPO monatlich und in jedem Fall vor der Durchführung telefonischer Werbekampagnen konsultieren. Der Widerspruch kann sich auch auf gedruckte Werbung beziehen, wenn die Adresse in öffentlichen Telefonverzeichnissen geführt wird.
Wie man beitritt
Bürger können eine kostenlose Registrierung im RPO oder eine Verlängerung, einen selektiven Widerruf und eine Löschung der Registrierung per Webformular, Telefon (gebührenfreie Nummer 800 957 766 für Festnetz, 06 42986411 für Mobiltelefone) oder E-Mail beantragen. Der Telemarketing-Betreiber muss sich über das Webformular für den Dienst registrieren, um seine Kontaktlisten zu überprüfen.
Was tun, um sich zu schützen
Gegen künftige weitere Kontakte des Wirtschaftsteilnehmers, in dessen Interesse der Werbeanruf erfolgt (z. B. eine Telefongesellschaft, ein Betreiber im Energie-, Versicherungs-, Bankensektor etc.) kann der Interessent – unter Angabe der Telefonnummer – widersprechen Kontaktaufnahme – Ausübung der Rechte auf Zugang, Berichtigung, Integration, Aktualisierung, Löschung, Einschränkung der Behandlung, Widerspruch gegen die Verarbeitung der ihn betreffenden Daten für Direktmarketingzwecke, einschließlich Profiling, soweit es mit einem solchen Direktmarketing verbunden ist.
Die Ausübung dieser Rechte kann über das von der Website des Garantiegebers herunterladbare Modell erfolgen. Das Muster ist an den Wirtschaftsteilnehmer zu übersenden, in dessen Interesse der Werbeaufruf erfolgt ist. In Bezug auf die Ausübung dieser Rechte muss der Verantwortliche der interessierten Partei „unverzüglich“, spätestens innerhalb eines Monats nach Erhalt der Anfrage, eine Rückmeldung geben (die Frist kann in bestimmten Fällen auf bis zu drei Monate verlängert werden).