Die Familie Powell war frustriert, nachdem TUI zweimal Flüge von Cyrpus nach Großbritannien storniert hatte, und veröffentlichte ein Bild ihrer Tochter, 6, in Tränen aus „Erschöpfung“.
Bild: Anna Saunders / SWNS)
Ein sechsjähriges Mädchen wurde in Tränen aufgelöst zurückgelassen, nachdem zwei Rückflüge ihrer Familie nach Großbritannien annulliert wurden und sie alle auf einem Flughafen in Zypern gestrandet waren.
Die Urlauberin Glenda Powell, 40, nutzte am Sonntagabend die sozialen Medien, um ein Bild ihrer „erschöpften“ Tochter Freya zu teilen, die weinte, nachdem das Reiseunternehmen TUI seine Flüge zweimal storniert hatte.
„Zweiter Versuch, nach Hause zu kommen … Also wurde unser Flug nach Manchester gestrichen … Ich bin buchstäblich am Flughafen aus dem Bus gestiegen, um direkt wieder umgedreht zu werden, um zum selben Hotel / Zimmer zurückzukehren“, schrieb sie.
„Absoluter Witz … Tui, das ist das Gesicht eines Sechsjährigen, der erschöpft von der Fahrt zum Flughafen um 22 Uhr ist und nur noch nach Hause will, wir sollten vor 24 Stunden in unseren Flieger steigen.“
Die erschöpfte Mutter sagte, als klar wurde, dass die Familie ihren Flug nicht wie geplant besteigen würde, seien ihre Kinder „vor Angst in Tränen ausgebrochen und wollten nur noch nach Hause“.
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Bild:
NurPhoto über Getty Images)
Glenda und ihr Ehemann Stephen, beide Polizisten, sagten, dass TUI „uns nicht einmal all-inclusive besorgen wird, obwohl sie es völlig versäumt haben, uns nach Hause zu bringen“.
Die Familie war gezwungen, in einem Hotel zu bleiben, während sie auf ihre Rückflüge zum Flughafen Manchester wartete, sagte aber, sie seien nicht davon überzeugt, nach Hause zu kommen, „bis das Fahrwerk hochfährt und wir in der Luft sind“.
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„Ich habe das Gefühl, dass TUI uns gesagt hat, was wir hören wollten, nur um den Frieden zu bewahren, als die Emotionen hochkochten“, sagte sie Tägliche Post.
„Es passiert viel auf der Welt, was deutlich schlimmer ist, aber wenn Sie sparen und für einen Service bezahlen, erwarten Sie, dass sie ihn auch durchziehen.“
Berichten zufolge hat TUI eine Erklärung herausgegeben, in der sie sich für Flugausfälle entschuldigt und sagt, sie sei in Kontakt mit den Passagieren, um sie über neue Abflugzeiten zu informieren.
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Bild:
Anna Saunders / SWNS)
Anna Saunders und ihre Familie waren ebenfalls wütend und frustriert, nachdem ihr Urlaub von TUI vom Flughafen Stansted abgesagt worden war.
Sie sollten nach Zypern gehen, aber ihre Reise wurde schließlich abgesagt, nachdem sie sich zuerst verzögert hatte.
Experten haben davor gewarnt, dass sich das Reisechaos an diesem Wochenende fortsetzen wird, da rund eine halbe Million Briten zum Platin-Jubiläumswochenende der Königin in den Urlaub fahren.
Paul Charles, Geschäftsführer der Reiseberatung The PC Agency, sagte MailOnline : „Leider denke ich, dass es noch schlimmer wird, weil wir in ein paar Tagen ihren Höhepunkt erreichen.
„Montag, der 6. Juni, soll mit 2.864 Abflügen aus dem Vereinigten Königreich und der gleichen Anzahl an Inlandsflügen der verkehrsreichste Tag seit 2019 sein – es wird der verkehrsreichste Tag seit der Pandemie sein.
„Es wird einen außerordentlichen Druck auf die Prozesse an Flughäfen geben, Flüge pünktlich und planmäßig abzuholen, und es wird so viele Mitarbeiter wie möglich im Dienst sein müssen. Aber Sie wissen, trotz der Tatsache, dass die überwiegende Mehrheit der Flüge durchgeführt wird Zeit wird es immer noch manchmal lange Warteschlangen geben und es kann gut sein, dass einige Last-Minute-Stornierungen fortgesetzt werden.
Herr Charles sagte voraus, dass die nächste geschäftigste Zeit die letzte Juliwoche sein werde, und warnte davor, dass Fluggesellschaften und Flughäfen bis dahin wahrscheinlich nicht genügend zusätzliches Personal eingestellt haben, es aber noch eine „Anzahl von Herausforderungen“ geben werde.
The Mirror hat TUI um einen Kommentar gebeten.
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