Traditionell wird zwischen der Leistungsbeurteilung und dem Mitarbeitergespräch unterschieden. Bei der Leistungsbeurteilung gibt es keine Einbahnstraße: Mitarbeiter und Führungskraft sprechen gleichberechtigt über Themen wie Engagement und Atmosphäre am Arbeitsplatz. Das Mitarbeitergespräch ist eher sachlicher Natur: Der Chef gibt eine Meinung ab. In vielen Unternehmen findet jedoch eine Kombination dieser beiden Gespräche statt. Die Leistung wird überprüft, aber es gibt auch Raum für Diskussionen und die Diskussion neuer Ziele.
„Das klassische Mitarbeitergespräch, in dem ein Manager sagt, was der Mitarbeiter richtig und falsch macht, ist nicht mehr aus dieser Zeit“, sagt Maarten Schellekens von Welder, einem Unternehmen, das anderen Unternehmen mit einer moderneren Personalpolitik hilft. „Mein Vater und mein Großvater haben noch für einen Chef gearbeitet. Jetzt sagen wir: Nur Hunde haben Herren.‘ Das Verhältnis zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer ist gleichberechtigter und dadurch geht es beim Mitarbeitergespräch nicht mehr um Sitzen und Rasieren. Was muss man wissen und wie bereitet man sich vor?
Wissen, was Sie erwartet
Fragen Sie vor dem Vorstellungsgespräch, was von Ihnen erwartet wird. „Inventarisieren Sie, auf was Sie sich vorbereiten können und wie lange das Vorstellungsgespräch dauern wird“, sagt Schellekens. „Oft wird die Frage gestellt, was Ihre Ambitionen für die Zukunft sind. Bereiten Sie dies gut vor und besprechen Sie es mit Menschen in Ihrer Nähe. Ihr Partner kann Sie vielleicht auf Dinge hinweisen, an die Sie selbst nicht so leicht denken würden.‘
Überlege dir vorher, was du ansprechen möchtest
„Ob Menschen lange und gerne an einem Ort arbeiten, wird von drei Säulen bestimmt: Gesundheit, Glück und Produktivität“, sagt Beatrice van der Heijden, Professorin für strategisches Personalmanagement an der Radboud University. „Letzter Punkt ist aus Arbeitgebersicht interessant, aber auch als Arbeitnehmer müssen Sie sich mit Blick auf die Nachhaltigkeit Ihrer Karriere mit den ersten beiden Säulen auseinandersetzen.“ Fragen Sie sich: Wie viel Energie habe ich am Ende des Arbeitstages? Schreiben Sie Ihre Punkte als Erinnerung während des Gesprächs auf.
Besprechen Sie die Beziehung auch mit Ihrem Vorgesetzten
Zahlreiche Studien belegen, dass die langfristige Beschäftigungsfähigkeit eines Mitarbeiters mit der Beziehung zur Führungskraft steht und fällt. Wenn es keinen Unterschied zwischen den beiden gibt, sind die Fehlzeiten höher. „Die Leute denken oft, dass ein unangenehmer Chef durch nette Kollegen entschädigt wird, aber das ist nicht der Fall“, sagt Van der Heijden. ‚Wenn es läuft, nutze die Ich-Botschaft, um dir zu sagen, was sie mit dir macht und welche Gefühle sie hervorruft.‘ Infolgedessen ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie in einer No-Nos-Wells-Diskussion enden.
Sehen Sie das Gespräch nicht als Konflikt
Vielleicht spüren Sie als Mitarbeiter zu viel Arbeitsdruck oder Sie brauchen mehr Herausforderung. Wie besprechen Sie das? Sehen Sie das Gespräch nicht als potenziellen Konflikt, sondern als Basis für eine Lösung. „In einem respektvollen Ton können Sie darüber sprechen, was Sie brauchen, um Ihre Arbeit gut zu machen, und was Sie darin investieren möchten“, sagt Van der Heijden.
Sprechen Sie Ihre Wünsche aus
„Aufgrund des Mangels auf dem Arbeitsmarkt ist es an der Zeit, Ihre Wünsche zu äußern“, sagt Maarten Schellekens. Dabei kann es um Arbeitszeiten und Flexibilität gehen, aber auch um Gehaltserhöhungen. „Bei der himmelhohen Inflation und den hohen Energiepreisen werden Sie als Arbeitnehmer leiden, wenn Sie nicht mehr Geld bekommen.“
Auf Kritik reagieren: Stellen Sie Fragen
Der Umgang mit Kritik ist schwierig. „Versuchen Sie nicht gleich in die Defensive zu gehen, sondern stellen Sie Ihrem Vorgesetzten Fragen, um Klarheit zu bekommen: Wann wird das passieren? Wie ist das passiert?‘ sagt Schellekens. Indem Sie Fragen stellen, schaffen Sie Gleichheit. „Du steigst aus der Eltern-Kind-Rolle aus, in der dir der Chef sagt, was du falsch machst, und du hörst einfach zu.“ Schellekens gibt ein Beispiel für das Beurteilungsgespräch einer Rezeptionistin, die feststellte, dass sie in Sachen Gastfreundschaft gut abschneidet. Sie begrüßte alle bei der Ankunft und plante alle Termine ordentlich. Ihr Vorgesetzter sah das anders. Er erwartete, dass sie jedem beim Eintreten die Hand schüttelte, ihnen beim Verlassen eine Flasche Wasser gab und vor möglichen Staus warnte. „Um Kritik zu verstehen, muss man manchmal einen Schritt zurücktreten und verstehen, was die Erwartungen sind.“