TikTok- und Meta-Content-Moderatoren in Deutschland haben sich zusammengeschlossen, um bessere Arbeitnehmerrechte für einige der am stärksten gefährdeten Mitarbeiter von Social-Media-Unternehmen zu fordern, und bilden das erste branchenweite Kollektiv seiner Art in Europa.
Der Vorstoß ist das Ergebnis eines Treffens in Berlin, das diese Woche von der deutschen Gewerkschaft Verdi und der Tech-Justiz-Gruppe Foxglove geleitet wurde und bei dem mehr als 40 Beschäftigte zusammenkamen, die Inhalte auf TikTok- und Meta-eigenen Plattformen wie Facebook und Instagram moderieren.
Die neue Gruppe strebt eine formelle Vereinbarung mit Social-Media-Plattformen über die Rechte von Inhaltsmoderatoren an, die oft mit Kurzzeit- oder Null-Stunden-Verträgen eingestellt werden und lange und intensive Schichten arbeiten, während sie einige der schädlichsten und illegalesten Materialien überprüfen Plattformen.
Als Teil des Vorstoßes möchte die neue Gruppe, dass Meta und TikTok anerkennen, dass die Mitarbeiter das Recht haben, Tarifverhandlungen zu führen oder sich gewerkschaftlich zu organisieren, sowie gesetzlich geschützte „Betriebsräte“ bilden, die in vielen EU-Ländern existieren, damit Unternehmen einer bestimmten Größe verhandeln können in Fragen von Löhnen, Arbeitszeiten und Arbeitsbedingungen.
Die Gruppe deutscher Moderatoren sagte, wenn ihre Forderungen nicht erfüllt würden, plante sie, rechtliche Schritte gegen Social-Media-Unternehmen einzuleiten, um bessere Arbeitsstandards durchzusetzen.
„Die Moderatoren hier [are] und verlangen, dass Big Tech ihre Fabrikhalle in Ordnung bringt“, sagte Martha Dark, Direktorin bei Foxglove.
Die Arbeit von Inhaltsmoderatoren kann zu langfristigen psychischen Gesundheitsproblemen führen, einschließlich einer posttraumatischen Belastungsstörung, und Verträge enthielten zuvor Haftungsausschlüsse für die psychischen Auswirkungen ihrer Arbeit. Das neue Kollektiv sagte, es werde auf neue Regeln für große Technologieunternehmen drängen, um den Arbeitnehmern Zugang zu unabhängiger klinischer Unterstützung rund um die Uhr zu verschaffen.
Tausende von Mitarbeitern in den meisten Social-Media-Netzwerken wurden in den letzten Monaten entlassen, da die Unternehmen aufgrund sinkender Werbeausgaben einen Umsatzrückgang erlebten, was die Mitarbeiter dazu veranlasste, eine formelle Vertretung zu suchen.
Soziale Medienunternehmen erkennen Arbeiterbewegungen selten an. Twitter und Meta haben keine internen Gewerkschaften, aber Mitarbeiter des Google-Mutterunternehmens Alphabet, dem YouTube gehört, gründeten 2021 eine Gewerkschaft, die sie als die erste ihrer Art bezeichneten.
Im vergangenen Jahr enthüllte die Financial Times, wie Mitarbeiter in TikTok-Büros in ganz Europa und in Südkorea Betriebsräte zur formellen Arbeitnehmervertretung gegründet hatten.
„Ohne die versteckte Armee von Inhaltsmoderatoren gibt es kein Facebook, kein TikTok, kein YouTube und kein Google“, sagte Dark.
„Niemand weiß besser als sie, welche Schritte unternommen werden müssen, um uns online zu schützen. Die Unternehmen müssen jetzt unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit der Arbeitnehmer zu gewährleisten. Es gibt keine Entschuldigung, und Technologiegiganten müssen dies unverzüglich in Ordnung bringen.“
TikTok und Meta reagierten nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme.