Therapie am Arbeitsplatz: Banken und Anwaltskanzleien gehören zu denen, die Beratung als Mitarbeitervergütung anbieten

Manager der britischen Kreativagentur Uniform Group haben eine Möglichkeit, Mitarbeitern mit psychischen Problemen zu helfen. Anstatt die Teams selbst zu beraten, können sie die Mitarbeiter auf einen Vorteil des Unternehmens hinweisen: kostenlose Therapiesitzungen.

„Man sieht Menschen, die Probleme haben, und das hat oft mehrere Gründe“, sagt Nick Howe, Chief Executive. „Außerhalb der Arbeit kann viel los sein, kombiniert mit einer Angst vor den Lebenshaltungskosten und einer stressigen Phase bei der Arbeit. [But] wir können nicht ihr Therapeut sein.“

Uniform ist eine von vielen Organisationen, die Mitarbeitern interne Therapien anbieten und Managern der Belegschaft nach der Pandemie in einer Zeit, in der die öffentlichen Gesundheitssysteme überlastet sind, ein Werkzeug zur Verfügung stellen.

Die Bank of England bietet ihren Mitarbeitern seit den 1970er Jahren psychologische Unterstützung an. Jetzt gehören Unternehmen wie die führenden Anwaltskanzleien Hogan Lovells und Linklaters sowie US-Banken, JPMorgan Chase und Goldman Sachs zu den Arbeitgebern mit Psychologen und Beratern, die online und vor Ort verfügbar sind. Der Vorteil kann den Mitarbeitern signalisieren, dass Manager unterstützend sind und dazu beitragen, das Beste aus ihren Teams herauszuholen.

Laut Howe war die interne Vorsorge in einer schwierigen Zeit mit seiner eigenen Arbeit und seinem Gesundheitsdruck nicht nur persönlich hilfreich, sondern auch „eine Gelegenheit für Manager, ein Zeichen zu setzen [employees] zum Therapeuten“.

Etwa 30 Prozent der US-Arbeitgeber boten entweder Beratung oder Therapie vor Ort an oder planten dies im Jahr 2022, gegenüber 25 Prozent zu Beginn der Pandemie, so die jüngsten Angaben Business Group on Health-Umfrage in Partnerschaft mit Fidelity Workplace Consulting. Der Bericht ergab, dass 54 Prozent der großen Arbeitgeber weltweit Online- oder Vor-Ort-Beratung anbieten. Herkömmliche Hilfsprogramme für Mitarbeiter, die eingerichtet wurden, um Beratung bei persönlichen Problemen, einschließlich Wohlbefinden und Finanzen, anzubieten, befassen sich zunehmend mit komplexen Themen, sagt Kris Ambler von der British Association for Counseling and Psychotherapy. „Was manchmal nötig ist, ist eine differenziertere Antwort.“

Werkzeug für Manager

JPMorgan verfügt über ein Team von Beratern für psychische Gesundheit, die an größeren Standorten tätig sind und Krisenversorgung und Kurzzeitberatung abdecken. Judith Bess, Executive Director von Employee Assistance Programs und lizenzierte Psychiaterin bei der Bank, sagt, dass Berater seit Beginn der Pandemie den Mitarbeitern geholfen haben, mit Trauer und Verlust, Angst und Depression umzugehen, die oft durch Veränderungen in ihren Gemeinden oder am Arbeitsplatz ausgelöst werden . „Die Verfügbarkeit von Therapeuten in unseren Büros erleichtert den Mitarbeitern den Zugang zur Pflege, [and] schafft Nähe zu den üblichen Arbeitsplatzproblemen und Stressoren, denen die Mitarbeiter ausgesetzt sind.“

Das wiederum kann Teamleiter entlasten. „Ein Manager kann selbst überlastet sein, und das Wissen, dass es einen sicheren und vertraulichen Raum gibt, den er einem Mitarbeiter sanft ans Herz legen kann, lindert sein persönliches Schuldgefühl, weil er ein Problem nicht ‚beheben‘ kann, für das er nicht die nötigen Fähigkeiten hat für“, sagt Francesca Rogers, Mitbegründerin von GetZeN, das Unternehmen Therapeuten zur Verfügung stellt.

Philippa Richardson, Gründerin von The Circle Line, die Firmenkunden ein kleines Team von Ferntherapeuten anbietet, stimmt zu. Wenn es sensibel gemacht wird, kann es hilfreich sein, „in einer Leistungsbeurteilung zu sagen, dass wir möchten, dass Sie an diesen Dingen arbeiten, und hier ist eine Einrichtung, die Ihnen dabei hilft, damit umzugehen“.

Ausgebildete Psychotherapeuten können Managern helfen, Probleme zu erkennen, die in der Belegschaft auftreten. Laut Lyndsey Laverack, einem in der Stadt ansässigen Partner, der sich auf M&A bei der Anwaltskanzlei Sidley spezialisiert hat und seit 2020 Therapien vor Ort anbietet, können hybride oder Remote-Arbeiten dazu führen, dass psychische Gesundheitsprobleme bei Arbeitnehmern schwerer zu erkennen sind. Erhalt umfassender Einblicke aus aggregierten Sitzungen – eher als spezifische Details, die die Vertraulichkeit verletzen – können alle Probleme hervorheben.

Das Geschäft verstehen

Die hausinterne Versorgung gibt Therapeuten auch Einblicke in eine Organisation, die Außenstehenden möglicherweise fehlen. Linda Barnard ist integrative Psychotherapeutin und Senior Staff Counselor bei der Bank of England, Teil eines Teams, das eine Reihe von Therapien anbietet, einschließlich kognitiver Verhaltenstherapie. „Wir sind vollständig in die Kultur und Umgebung eingetaucht, über die unsere Kunden sprechen.“ Sie können mit Managern zusammenarbeiten, um ihnen zu helfen, die unterschiedlichen Bedürfnisse und Probleme ihres Teams zu verstehen.

„Sie kennen uns in Bezug auf den Druck, dem wir ausgesetzt sind“, sagt Angela Ogilvie, Chief Human Resources Officer bei Linklaters. „Es hilft, ein Verständnis für das Unternehmen zu entwickeln.“

Adam Carvalho, ein ehemaliger Anwaltspartner und jetzt Co-Direktor von The Carvalho Consultancy, das Anwaltskanzleien therapeutische Unterstützung anbietet, stimmt zu und sagt: „Manager sprechen mit uns über [the] der Druck, ein Team zu leiten, Arbeit zu generieren, Ehepartner und Kinder zu sehen, andere Aspekte des Lebens aufrechtzuerhalten.

„Es gibt viele Sensibilitäten für Manager im Umgang mit jüngeren Juristengenerationen . . . Es ist hilfreich für sie zu diskutieren [that] mit jemandem, der von der Situation entfernt ist, aber auch versteht, wie es funktioniert.

Vertraulichkeitsprobleme

Anbieter von Beratung vor Ort sagen, dass dies hilft, die psychische Gesundheit in einer Zeit zu entstigmatisieren, in der hochrangige Wirtschaftsführer ihre Erfahrungen offenlegen. Im Jahr 2021 trat Tom Blomfield als Chief Executive der britischen Digitalbank Monzo zurück und verwies auf psychische Probleme, die durch den Druck der Pandemie verursacht wurden. Jayne-Anne Gadhia, die ehemalige Vorstandsvorsitzende der Virgin Bank, hat über Depressionen gesprochen.

„Die Gesellschaft ist viel offener und bereit, über psychische Gesundheit zu sprechen“, sagt Ogilvie von Linklaters, das vor vier Jahren Psychologen vor Ort einführte. „A jüngere Generation [expect such benefits] wie die Norm.“

Wir sind vollständig in die Kultur und Umgebung eingetaucht, über die unsere Kunden sprechen

Allerdings ist nicht jeder der Meinung, dass die Arbeit der richtige Ort für eine Therapie ist. Das Werbeunternehmen Havas bietet Sitzungen zur Persönlichkeitsentwicklung mit einem ausgebildeten Psychotherapeuten an, der auch Coach ist. Ewen MacPherson, Group Chief People Officer von Havas UK, sagt: „Das Feedback, das wir erhalten haben, ist, dass sich die Menschen unwohl fühlen, wenn sie einen Therapeuten vor Ort haben. Es gibt Probleme mit der Vertraulichkeit.“ Einige Mitarbeiter empfanden es auch als schwierig, „damals tiefgreifende Probleme“ zu untersuchen [put] ein mutiges Gesicht und geh zurück an die Arbeit“.

Es kann auch das Risiko eines Interessenkonflikts bestehen. Richardson von The Circle Line sagt: „Man möchte nicht für jemanden und seinen direkten Vorgesetzten arbeiten.“ Am besten ist es, wenn „der Therapeut keine Leute sieht, die sich kennen“, fügt sie hinzu. Ambler vom BACP sagt, dass sich die Bereitstellung eines Therapeuten als „Heftpflaster für systemische Probleme“ erweisen könnte.

Rogers von GetZeN fügt hinzu, dass das Angebot der psychischen Gesundheitsbehandlung mit dem „Mitarbeiter, der selbst aktiv nach Unterstützung sucht, gekoppelt werden muss . . . andernfalls endet es in erzwungenem Reden und halbherziger Teilnahme“. Darüber hinaus besteht die Sorge, dass Personen, die das Angebot annehmen, als dem Job nicht gewachsen angesehen werden.

Finanzielle Herausforderungen

Einige Arbeitgeber sehen es nicht als ihre Verantwortung an, sich um die psychische Gesundheit ihrer Mitarbeiter zu kümmern. Und selbst diejenigen, die dies tun, könnten die Bereitstellung der Dienste im aktuellen Finanzklima als größere Herausforderung empfinden. Cate Murden, Gründerin von Push, das Unternehmen Wellness-Dienstleistungen anbietet, sagt, dass die Ausgaben für psychische Gesundheit für viele Arbeitgeber in einer Zeit, in der „so viel Angst vor Entlassungen besteht“, auf Sparflamme stehen.

Laut Richardson ist es schwierig, neue Geschäfte zu gewinnen, obwohl bestehende Kunden ihre Ausgaben erhöhen.

Michael Boroff, Psychologe und Programmmanager für psychische Gesundheit bei Crossover Health, das Gesundheitszentren auf dem Meta- und Comcast-Campus hat, argumentiert, dass es für Unternehmen kostengünstig ist, frühzeitig einzugreifen, anstatt auf Krisen zu warten: „In den USA ist die Gesundheit System funktioniert nicht super gut. Wir können reduzieren [companies’ health insurance] ausgeben.“

Die City Mental Health Alliance, eine gemeinnützige Organisation, die mit großen Londoner Unternehmen zusammenarbeitet, sagt, dass Mitglieder mit Beratern vor Ort einen bemerkenswerten Rückgang der privaten Krankenversicherungsansprüche für psychologische Unterstützung erfahren haben, was die Kapitalrendite beweist.

Für Howe von der Uniform Group war die Therapie eine lohnende Investition. „An eine Kürzung habe ich nie gedacht. Wenn wir nicht darin investieren, leidet alles andere, die Motivation und die Arbeitsqualität der Menschen. Wir möchten, dass Menschen diese Arbeit im Namen ihrer Kunden erledigen. Wenn sie nicht im richtigen Headspace sind, dann können sie das nicht, dann ist das Geschäftsmodell kaputt.“