Die von der gesamten Telemarketing-Kette initiierte Konsultationsphase zum Verhaltenskodex zum Schutz personenbezogener Daten, der vom Garanten für den Schutz personenbezogener Daten genehmigt werden muss, endete am 9. September. Es ist der x-te Schritt in Richtung einer engen Parallele zu dem, was bereits mit dem neuen öffentlichen Widerspruchsregister umgesetzt wurde, das auch für Mobiltelefone offen ist und seit dem 27. Juli aktiv ist. All das in Anbetracht dessen, dass der neue RPO möglicherweise nicht ausreicht, um das Spiel gegen das „wilde Telefonmarketing“ oder die lästigen Telefonanrufe zu gewinnen, die uns zu jeder Tageszeit erreichen, indem sie uns umfassende „unumgängliche“ Angebote von Telefonie bis Licht bietet Verbrauch, es ist Gas. All dies oft unter Verstoß gegen die Datenschutzbestimmungen.
Der Verhaltenskodex
Der Kodex ist eine Form der Selbstregulierung. Die Lösung wurde bereits vor der Aktivierung des Registers von Verbänden gefördert, die Kunden, Call Center, Telefonverkäufer und Listenanbieter vertreten (Asseprim, AssoCall – National Association of Contact Center Outsourcing, Assocontact – National Association of Business Process Outsourcers, Assotelecomunicazioni, Confcommercio, Confindustria, DMA Italia und OIC – Business and Consumer Observatory) und von denen der Verbraucher. Gemeinsam definierten sie einen Verhaltenskodex für Telemarketing- und Teleselling-Aktivitäten.
Wir brauchen das grüne Licht des Garanten
Die Einhaltung des Kodex ist freiwillig und steht allen Personen offen, die Aktivitäten zur Verarbeitung personenbezogener Daten durchführen, um Waren oder Dienstleistungen über den Telefonkanal an Personen im italienischen Staatsgebiet zu verkaufen und/oder anzubieten. Die Fördervereine haben das Dokument zur Einsichtnahme vorgelegt; Der Betrieb wurde am 9. September geschlossen. Die Beiträge der einzelnen Organisationen werden untersucht. Sie werden verglichen und sollen einen neuen Entwurf eines Verhaltenskodex bestimmen, der, wie durch die Europäische Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten (Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016) festgelegt, muss dem Garanten zur Genehmigung vorgelegt werden. Die Fristen für die Übermittlung des Dokuments an den Bürgen hängen von der Menge und Qualität der eingegangenen Beiträge und der für den Vergleich erforderlichen Zeit ab. Wenn der Bürge nach Erhalt des neuen Textes Anmerkungen macht, muss das Dokument weiteren Bearbeitungsprozessen unterzogen werden. Sonst hättest du eine Zulassung.
Die wichtigsten Neuigkeiten
Zu den Vorteilen des Kodex gemäß der aktuellen Version gehört, dass es sich um eine Handlung handelt, die von der gesamten Telemarketing-Kette vorgeschlagen wird: vom Kunden (d.h. wer entscheidet über die Informations- oder Verkaufskampagnen: Telefonisten; Energie usw.), an wen produziert Kontaktlisten, Callcentern und Verbrauchern. Darüber hinaus wird mit dem Code die Lieferkette „eingesperrt“ und der Kunde verpflichtet sich, keine Aufträge anzunehmen, die nicht aus korrekten Kontakten stammen. Kernstück der Tätigkeit wird die in erster Instanz berufene Aufsichtsbehörde sein, die die Nichterfüllung der Verhaltenskodex-Anhänger beurteilt.
Wildes Telemarketing ist im Visier
Die rechtswidrigen Praktiken, die selbst die letzten Jahre geprägt haben und mehr als einmal unter die Linse des Garanten für den Schutz personenbezogener Daten geraten sind, der eine Aufsichtstätigkeit ausübt, sind im Visier. Insbesondere sind Phänomene der weitverbreiteten Illegalität aufgetreten, bei denen sich Probanden ohne Qualifikation dem telefonischen Kontakt mit dem Kunden widmen, ohne arbeitsrechtliche Gewährleistung und mit minimalen Gebühren, voll „schwarz“ bezahlt werden. Es gab Fälle von Kontaktlisten, die unter Missachtung der grundlegendsten Regeln zum Schutz personenbezogener Daten und manchmal auch durch die Verwendung ausländischer Subjekte ohne Qualifikation und den illegalen Online-Markt erworben wurden. Es wurden auch Fälle identifiziert, in denen Callcenter ohne Einhaltung der Vorschriften außerhalb nationaler und europäischer Grenzen betrieben wurden, obwohl in den letzten Jahren eine Zusammenarbeit zwischen dem italienischen Garantiegeber und der albanischen Behörde dazu beigetragen hat, das Phänomen einzudämmen.