„Ab dem 27. Juli wird das neue öffentliche Widerspruchsregister für 78 Millionen Mobiltelefonnutzer zugänglich sein“. Die Bestätigung der Aktivierungszeiten des neuen Tools zum Fernhalten aggressiver Betreiber kommt von Simone Baldelli, Präsidentin der parlamentarischen Untersuchungskommission zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern. Die Kommission, erklärt er, „verfolge das Thema aufmerksam und habe kürzlich der Unterstaatssekretärin der Mise, Anna Ascani, zugehört, die uns die verschiedenen Phasen des Prozesses erläutert habe, den die Regierung im Hinblick auf dieses Datum durchführt“.
In diesem Zusammenhang wünscht sich Baldelli, dass „der von der Regierung selbst initiierte Dialog mit den Betreibern des Sektors zusammen mit der Informationskampagne dazu beitragen kann, das neue Register zu einem bekannten und endlich wirksamen Schutzinstrument für Telefonbenutzer zu machen, die potenzielle Empfänger unerwünschter Telemarketing-Anrufe sind, und wir hoffen auch solche, die von irregulären Call Centern oder mit Büros im Ausland betrieben werden. Das Risiko, fährt Baldelli fort, besteht nämlich immer darin, sich einer ständigen Verfolgungsjagd zwischen Regeln und Untertanen zu stellen, die versuchen, sie zu umgehen. Aus diesem Grund halte ich es für sinnvoll, das neue Register so schnell wie möglich zu testen und die Ergebnisse zu überprüfen, die das gewählte Modell im Feld liefern wird. Ich möchte, dass es einen freien und regulierten Markt gibt, in dem der Verbraucher neben dem Widerspruch auch die Möglichkeit hat, die Nutzung seiner Daten und seine Bereitschaft, kommerzielle Telefonanrufe zu erhalten, zu monetarisieren.
Datenschutzgarant bei der Arbeit am Verhaltenskodex
Die Intervention des Präsidenten der parlamentarischen Verbraucherschutzkommission erfolgt einige Tage nach der Ankündigung des Datenschutzgaranten vom Beginn der Arbeiten zur Ausarbeitung eines Verhaltenskodex, der Telemarketing-Aktivitäten regelt und dem Phänomen der Werbeanrufe entgegenwirkt unerwünscht. Nach einigen Vorgesprächen in den letzten Wochen mit den einzelnen Kategorien der Telemarketing-Supply Chain fand am 5. Mai die erste Mitgliederversammlung zum Thema unter Beteiligung von dreißig Vertretern aus der Kundenwelt (d. h. Unternehmen, die ihre Produkte durch Telemarketing-Kampagnen bewerben) statt ), Kontaktzentren, Listenanbieter und Verbraucher.
Während des Treffens – eine Notiz des Garanten erläutert – wurde die Einrichtung eines Ausschusses vereinbart, der die Aufgabe haben wird, einen ersten Entwurf des Verhaltenskodex zu erstellen, unter Berücksichtigung einiger Dokumente, die bereits von einigen Kategorien von Betreibern und den Elementen erstellt wurden erworben in langjähriger Eichtätigkeit der Bürgschaftsstellen. Das Komitee nimmt seine Arbeit ab nächster Woche auf. Die Behörde und die Vertreter der verschiedenen anwesenden Kategorien äußerten die gemeinsame Hoffnung, dass in kurzer Zeit ein Text erstellt werden kann, der dann, wie von der Europäischen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten festgelegt, dem Garanten für die erforderlichen Zwecke vorgelegt werden muss die Genehmigung.
Supply Chain mit einem Umsatz von 40 Milliarden Euro
Telemarketing stellt in Italien ein Geschäft im Wert von rund 4 Milliarden Euro pro Jahr dar, und der telefonische Verkauf von Waren und Dienstleistungen generiert einen geschätzten Umsatz von 40 Milliarden Euro für die gesamte Lieferkette. Telemarketing, das aufgrund der von Codacons gesammelten Daten in den letzten Monaten durch das nahende Inkrafttreten des öffentlichen Widerspruchsregisters eine Beschleunigung erfährt. In Italien gibt es etwa 1.400 ausgelagerte Callcenter-Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 2,8 Milliarden Euro (Daten von Assocontact). Unter Berücksichtigung der internen Call Center von Unternehmen (Telefonie, Energie, Banken usw.) wird geschätzt, dass die Contact Center-Branche einen Gesamtwert von 4 Milliarden Euro pro Jahr für etwa 120.000 Mitarbeiter hat. Eine Branche, die 40 Milliarden Euro durch den telefonischen Verkauf von Waren und Dienstleistungen bewegen kann: Ein durch Telemarketing-Aktivitäten unterzeichneter Vertrag generiert keinen einmaligen Wert, sondern rekursiv, oft handelt es sich um Waren und Dienstleistungen mit einem durchschnittlichen Lebenszyklus / lang, wie in B. bei Telefon- oder Energieverträgen