EasyJet hat angekündigt, dass alle Verbindungen von britischen Flughäfen nach Hurghada in Ägypten bis Ende Juli storniert wurden, was für diejenigen, die einen Kurzurlaub gebucht hatten, wahrscheinlich Elend bedeutet
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Tausende potenzielle Urlauber müssen ein Last-Minute-Angebot finden, nachdem easyJet alle Flüge nach Hurghada für zwei Monate storniert hat.
Für Juni und Juli verkehrt kein Flug des Billigfliegers von Großbritannien in den ägyptischen Ferienort.
Dies geschieht, nachdem easyjet in den letzten Monaten aus verschiedenen Gründen, von IT-Ausfällen bis hin zu Personalproblemen, gezwungen war, insgesamt Hunderte von Flügen zu stornieren.
Die Verbindungen nach Hurghada scheinen seit einiger Zeit unter Druck zu stehen, und ein Paar erzählte dem Spiegel, wie sie dort weitere 11 Tage feststeckten, nachdem drei ihrer Flüge gestrichen worden waren.
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Viele Kunden haben ihren Ärger darüber zum Ausdruck gebracht, dass die Flüge gestrichen wurden.
„Danke easyJet, dass Sie den Flug meiner Eltern nach Hurghada weniger als 48 Stunden vor Abflug storniert haben“, schrieb eine Frau online.
„Ich habe gerade Stunden damit verbracht, nach neuen Flügen/Rückerstattungen zu suchen und zwei sehr verärgerte Leute zu trösten, die sich auf eine wohlverdiente Pause freuten! Absolutes Durcheinander.“
Eine andere Frau fügte hinzu: „easyJet hat gerade den Rückflug meines Partners am 28. Juni von Hurghada abgesagt zum Flughafen Gatwick ohne Alternative, meinst du das ernst???!!!“
Ein Sprecher der Fluggesellschaft sagte: „easyJet führt täglich bis zu 1.700 Flüge mit bis zu einer Viertelmillion Kunden durch.
„Es gibt branchenweite betriebliche Probleme, die sich derzeit auf die Fluggesellschaften auswirken, was bedeutet, dass wir eine Reihe von vorsorglichen Stornierungen vorgenommen haben, einschließlich der Nichtflüge von Großbritannien nach Hurghada für den Rest des Juni und Juli.
„Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die dies verursachen wird. Wir informieren Kunden im Voraus, um die Auswirkungen auf ihre Pläne zu minimieren und die Möglichkeit zu bieten, vor der Reise umzubuchen oder eine Rückerstattung zu erhalten, und unsere Kundendienstzeiten wurden verlängert, um betroffene Kunden zu unterstützen .
„Wir beobachten den Betrieb weiterhin genau und ergreifen bei Bedarf im Voraus Maßnahmen.“
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Was tun, wenn Ihr Flug storniert wird?
Wenn Ihr Flug storniert wird, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatzflug, um Sie an Ihr Ziel zu bringen.
Bürgerberatung fügt hinzu: „Wenn Sie auf halbem Weg durch eine Reise sind und keinen Ersatzflug wünschen, haben Sie auch Anspruch auf einen Rückflug zu dem Flughafen, von dem Sie ursprünglich abgeflogen sind.
„Fragen Sie nach Möglichkeit am Flughafen nach einer Rückerstattung oder einem Ersatz. Wenn nicht, können Sie dies später bei der Fluggesellschaft beantragen.
„Sie haben auch ein gesetzliches Recht auf:
- Hilfe bei den Kosten – Wenn Sie die Stornierung zwei oder mehr Stunden verzögert.
- Entschädigung – Wenn Sie durch den angebotenen Ersatzflug zwei oder mehr Stunden Verspätung hätten und Sie weniger als zwei Wochen im Voraus benachrichtigt wurden.“
Die Fluggesellschaften stehen seit Ostern unter zunehmendem Druck, Flüge pünktlich und in der Luft durchzuführen.
EasyJet und BA haben bisher gemeinsam Tausende von Reisen storniert, und viele weitere werden in den Sommerferien erwartet.
Diese Woche haben die britische Regierung und die Luftfahrtbehörde die Fluggesellschaften angewiesen, sicherzustellen, dass alle ihre beworbenen Flüge in diesem Sommer durchgeführt werden.
Das Ministerium für Verkehr und Zivilluftfahrt hat am Dienstag einen gemeinsamen Brief an die Luftfahrtindustrie geschrieben, in dem es heißt, dass „mehr getan werden muss“, um sicherzustellen, dass die Sommerferienzeit nicht durch weitere Unterbrechungen beeinträchtigt wird.
Es folgten „inakzeptable Szenen“ an britischen Flughäfen in den letzten Wochen.
Die Fluggesellschaften wurden angewiesen, Flüge frühzeitig zu stornieren, anstatt sie in letzter Minute zu streichen, und ihre Pläne für den Sommer „neu zu überprüfen“, um einen realisierbaren Zeitplan zu entwickeln.
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