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Tausende Apple-Kunden haben sich darüber beschwert, dass die neuesten iPhone-Modelle eine Woche nach ihrem Debüt mit modernsten Chips überhitzen.
Einige Käufer des neuen iPhone 15 Pro und seines größeren Bruders Pro Max haben in Online-Foren – darunter den Kundensupportseiten von Apple, Reddit und anderen Social-Media-Plattformen – zum Ausdruck gebracht, dass ihre Geräte zu heiß zum Anfassen seien.
Mehr als 2.000 Menschen im Apple-Community-Forum sagten, sie hätten das Problem der Überhitzung erlebt. „Ich habe heute gerade das iPhone 15 Pro bekommen und es ist so heiß, dass ich es nicht einmal lange halten kann!“ schrieb ein Kommentator.
„Ich höre Spotify, während ich iMessage verwende, und es ist unangenehm heiß in meinen Händen, ohne Gehäuse“, heißt es in einem anderen Beitrag. „Selbst mit Koffer ist es recht warm. Das ist ziemlich besorgniserregend, da ich jedes iPhone seit dem 6er besitze und noch nie ein solches Problem hatte.“
Andere iPhone 15-Käufer haben jedoch bestritten, dass das Problem aufgetreten sei, was einige Kommentatoren auf billige Ladekabel, übermäßige Nutzung von Video- oder Gaming-Apps oder einen kurzfristigen Anstieg der Verarbeitungsleistung zurückführten, der nach der Ersteinrichtung eines neuen Geräts endete.
Apple lehnte eine Stellungnahme zu den Berichten ab. Auf den Kundensupport-Seiten wird darauf hingewiesen, dass iPhones „möglicherweise warm werden“, wenn sie zum ersten Mal eingerichtet werden, kabelloses Laden verwenden oder „grafik- oder prozessorintensive Apps“ abspielen.
Das iPhone 15 Pro ist das erste Verbrauchergerät für den Massenmarkt, das auf der neuen 3-nm-Chiptechnologie der Taiwan Semiconductor Manufacturing Company basiert, dem Chiphersteller, der sowohl Apple als auch Nvidia und viele andere Unternehmen aus dem Silicon Valley beliefert.
Apple beschrieb den A17 Pro-Chip als „bahnbrechend“, einschließlich der „größten Neugestaltung in der Geschichte“ seiner maßgeschneiderten Prozessoren für die Wiedergabe von Grafiken und Videospielen. Die höherwertigen Modelle, die mindestens 999 US-Dollar kosten, sind auch die ersten iPhones, die über Titangehäuse anstelle von Aluminium oder Stahl verfügen.
Ming-Chi Kuo, ein Analyst bei TF International Securities, der für seine Einblicke in die Lieferkette von Apple bekannt ist, sagte Anfang dieser Woche in einer Notiz, dass Überhitzungsprobleme wahrscheinlich „nichts mit dem fortschrittlichen 3-nm-Knoten von TSMC zu tun haben“.
„Die Hauptursache sind wahrscheinlicher die Kompromisse, die beim Design des thermischen Systems eingegangen wurden, um ein geringeres Gewicht zu erreichen, wie z. B. die verringerte Wärmeableitungsfläche und die Verwendung eines Titanrahmens, der sich negativ auf die thermische Effizienz auswirkt“, sagte er.
Kuo spekulierte, dass Apple das Problem mit einem Software-Update beheben könnte, obwohl dies wahrscheinlich die Leistung der iPhones beeinträchtigen würde. Er fügte hinzu, dass der Umsatz beeinträchtigt werden könnte, wenn das Unternehmen „das Problem nicht ordnungsgemäß angeht“.
Wall-Street-Analysten gehen davon aus, dass die Nachfrage nach den Top-End-iPhones von Apple geringer zu sein scheint als im Vorjahr, basierend auf Vergleichen der Geräteverfügbarkeit bei Einzelhändlern und Wartezeiten für Kundenlieferungen.
Analysten von UBS sagten diese Woche in einer Kundenmitteilung, dass die schwächere Nachfrage in China „auf regionalen Makrodruck hindeutet und die Einführung wettbewerbsfähiger Produkte auf dem Markt Auswirkungen haben könnte“. Huaweis neues Mate 60 Pro beispielsweise ist seit seinem Debüt Ende letzten Monats bei Einzelhändlern in China ausverkauft.
Allerdings schienen sich die Basismodelle des iPhone 15 besser zu verkaufen als das Vorjahresmodell, sagte UBS, was darauf hindeutet, dass Verbraucher sich zu einer Zeit, in der viele den Druck der Inflation spüren, für günstigere Alternativen entscheiden.