Spotify reichte 2019 eine Beschwerde bei den europäischen Aufsichtsbehörden gegen Apple ein. Dieses Unternehmen zwingt App-Entwickler, Apple-Zahlungssysteme im App Store zu verwenden. Dafür verlangt er eine Provision von 30 %. Spotify soll Nutzer auch nicht auf andere Bezahlmethoden außerhalb des App Store verweisen.
„Es ist das Image eines Unternehmens, das im Zickzack fährt, um nichts zu tun“, sagte Ek. Er fügte hinzu, dass andere Aufsichtsbehörden, darunter in Japan, den Niederlanden und Südkorea, Apple in ähnlichen Angelegenheiten ziemlich hart angegriffen haben. Der Spotify-Chef forderte die Kommission auf, dasselbe zu tun.
„Ich habe sie gefragt, was ich tun kann, damit dieser Fall schneller bearbeitet wird“, zitiert FT Ek. „Als Unternehmer will man immer, dass alles gestern passiert.“ Der Schwede räumt ein, dass Regulierungsprozesse Zeit brauchen. „Aber das bedeutet nicht, dass Sie nicht versuchen sollten, sie zu beschleunigen oder mehr Fortschritte zu machen.“
Nach der Intervention der niederländischen Behörde für Verbraucher und Märkte hat Apple zuvor seine Politik für den App Store in den Niederlanden geändert. In diesem Fall ging es um Dating-Apps. Apple hat sich verpflichtet, Dating-Apps mehrere Zahlungssysteme verwenden zu lassen. Die ACM hat Apple mit einer Geldstrafe von insgesamt 50 Millionen Euro belegt.