Soziale Medien nehmen in den Kommunikationsplänen von Unternehmen aller Branchen, Märkte und Größen eine immer wichtigere Rolle ein. Die Pandemie hat auch den Prozess beschleunigt, der eine Reihe persönlicher Kommunikationsaktivitäten auf digitale Kanäle umgeleitet hat, was zu einer stärkeren Nutzung sozialer Plattformen in vielen Bereichen und Sektoren geführt hat. Natürlich ist auch die Wohlfahrt vor diesen Veränderungen nicht gefeit: Die immer zahlreicher werdenden Realitäten, die soziale Kanäle nutzen, um ihre Kommunikation zu vermitteln, sind ein Beweis dafür.
Soziale Netzwerke stellen einen innovativen Kanal für Wohlfahrt dar, der die Möglichkeit bietet, direkt mit einem großen Publikum zu kommunizieren. Die soziale Kommunikation einer Wohlfahrtseinrichtung ist jedoch angesichts der Art der zu kommunizierenden Inhalte, der Reputationsrisiken, der institutionellen und politischen Zwänge und der hochspezifischen Zielgruppe viel komplexer als die eines nicht-sozialen Sicherheitsprodukts/Dienstleistung involviert sein.
Das Projekt
Mefop untersucht und analysiert seit Jahren Wohlfahrtskommunikation durch Einschätzungen individueller Realitäten und Systemanalysen. Die Besonderheiten sozialer Kommunikation in der Wohlfahrtspflege haben uns veranlasst, einen Ort für den Vergleich zwischen Wohlfahrtsverbänden und Unternehmen und Fachleuten, die in der sozialen Kommunikation tätig sind, aufzubauen: den Social Media Welfare Hub – SWHub. Der Hub ist in erster Linie ein Instrument zur Information und Schaffung von Kultur über die Nutzung sozialer Medien in der Wohlfahrt durch die Schaffung von Momenten der Konfrontation zwischen Fachleuten des Sektors, Mefop und Wohlfahrtseinrichtungen.
Es wurde mit dem Ziel gegründet, die soziale Kommunikation im Sozialbereich zu studieren und eine Gemeinschaft zu schaffen, die alle Experten und Unternehmen, die professionell im Bereich der sozialen Kommunikation tätig sind, und die Betreiber von Sozialeinrichtungen verbindet, um ihre soziale Kommunikation zu analysieren und die besten Praktiken zu identifizieren und vom System erzielte Ergebnisse.
Ziel ist es, die Qualität der Wohlfahrtskommunikation zu erhöhen, einerseits ein Bezugspunkt für Kommunikationsunternehmen zu werden, die in der Branche tätig werden wollen, und ihnen kontinuierliche Updates zu den relevantesten Themen und Neuigkeiten für die Branche anzubieten, und andererseits a Labor, das Wohlfahrtseinrichtungen Daten, Denkanstöße und Ideen für ihre Kommunikations- und Werbeaktivitäten bietet. SWHub ist offen für Partnerschaften mit Unternehmen, Freiberuflern und anderen, die mit sozialen Medien arbeiten.