In der Welt der Sicherheitsdienste, in der Unternehmen unter Arbeitskräftemangel leiden, greifen einige auf Roboter zurück.
Ed Bacco, ein Technologiemanager, der sich vor etwas mehr als vier Jahren dem kaufmännischen Zweig von ADT anschloss, sieht in Androiden eine Möglichkeit, den intensiven Kampf um Talente und die hohen Fluktuationsraten zu umgehen, die für die Branche schon immer ein Problem darstellten.
„Wir wollten mehr Konsistenz bei unseren Wachen haben, und als ich zu ADT kam, sah ich eine Gelegenheit, etwas auf den Markt zu bringen“, sagte Bacco, ein Branchenveteran, der zuvor bei Amazon und dem US-Heimatschutzministerium gearbeitet hat.
Die Security Industry Association, die internationale Handelsorganisation, sagte, dass der Mangel an Arbeitskräften ein seit langem bekannter Faktor sei, der das Wachstum in der Branche hemme. In Großbritannien werden in diesem Jahr mehr als 60.000 Sicherheitsbeamte fehlen, teilte der Handelsverband des Landes mit.
ADT Commercial hat in 1X, ein Robotikunternehmen, investiert und testet zehn seiner humanoiden Roboter sowohl in seinem Überwachungszentrum als auch an einigen Kundenstandorten. Ein Androide ist im Überwachungszentrum von ADT in Dallas stationiert und überprüft das Gelände auf Anzeichen von Störungen oder Einbrüchen. Sobald eine Unregelmäßigkeit erkannt wird, alarmiert es einen menschlichen Wachmann, der mit einem VR-Headset ausgestattet ist.
„Eine der wirklich großen Kräfte unseres Systems. . . Wenn etwas passiert, können wir tatsächlich von einem entfernten Standort aus auf den Android zugreifen“, sagte Bernt Øivind Børnich, CEO von 1X.
„Eine der größten Stärken von 1X ist die Möglichkeit, im Avatar-Modus zu arbeiten“, sagte Bacco. „Sie können in London sein. . . Steuerung der [robot] in Kalifornien.“
In seiner letzten Finanzierungsrunde Anfang des Jahres sammelte 1X 23,5 Millionen US-Dollar ein, unterstützt von Investoren wie dem New Yorker Risikokapitalfonds Tiger Global und dem Startup Fund von OpenAI, was der Datengruppe PitchBook zufolge das Unternehmen mit knapp über 200 Millionen US-Dollar bewertet.
An der University of Nevada in Reno wird bald ein Roboter eingesetzt, um ein Parkhaus in der Nähe des Studentenzentrums der Universität zu patrouillieren. Eric James, Chef des Nordkommandos der Universitätspolizei, sagte, es würde „den Wert der Menschen steigern“.
Die Universität unterzeichnete im Mai einen Vertrag mit dem an der Nasdaq notierten Unternehmen Knightscope. Das Robotik-Start-up arbeitet mit einer Reihe von Organisationen zusammen, darunter der Santa Rosa Mall in Bayamón, Puerto Rico, und Coppertree Village, einer Wohnsiedlung in Houston, sowie mehreren US-Standorten der Sicherheitsgruppen Allied Universal und Securitas.
Das im Silicon Valley ansässige Unternehmen wurde 2013 vom Vorsitzenden und CEO William Santana Li und der Chief Client Officer Stacy Dean Stephens als Reaktion auf die Schießereien in Sandy Hook, die Bombenanschläge in Boston und die Anschläge vom 11. September 2001 gegründet.
Knightscope sagte, einige seiner Roboter seien darauf trainiert worden, automatisch Waffen und Schüsse zu erkennen, einige zeichnen auf Augenhöhe auf und nutzen die Gesichtserkennung, während andere stationär seien und eine physische Abschreckungsfunktion übernehmen.
„Die Roboter kommen“, sagte Li. „Es passiert, das ist keine Science-Fiction.“
1X glaubt, dass sein EVE-Android ebenfalls eine Lösung bietet. „Die meisten unserer Roboter gehen derzeit in den Sicherheitsbereich“, sagte Børnich.
Kunden, die EVE aus Sicherheitsgründen suchen, kommen laut 1X hauptsächlich aus der Raum- und Raumfahrtbranche. Der Android hat die Fähigkeit, Türen zu öffnen – darunter auch schwere, federbelastete Brandschutztüren – und kann autonom Patrouillen durchführen.
Ava Robotics, das aus iRobot, dem Unternehmen hinter dem autonomen Staubsauger Roomba, hervorgegangen ist, hat sich mit dem Gebäudetechnikunternehmen Johnson Controls zusammengetan, um seinen eigenen Sicherheitsroboter auf den Markt zu bringen.
„Unsere Roboter sind darauf ausgelegt, sich wiederholende Aufgaben zu erweitern und zu automatisieren. [while] „Bekämpfung des Arbeitskräftemangels“, sagte Youssef Saleh, Mitbegründer und Geschäftsführer von Ava Robotics. Die Roboter würden Experten auch dabei helfen, aus der Ferne auf Räume zuzugreifen, sagte er.
Steve Jones, Vorsitzender und CEO des weltgrößten privaten Sicherheitskonzerns Allied Universal, sagte, die Technologie „wird sich in den kommenden Jahren weiterentwickeln“.
Er warnte jedoch davor, dass Technologien wie Kameras und andere Überwachungsgeräte zwar häufig als Teil der Sicherheitsstrategie einer Organisation eingesetzt würden, „der Einsatz von Robotern jedoch nicht alltäglich ist und die Art der von ihnen bereitgestellten Dienste heute sehr begrenzt ist“.
Rivale GardaWorld ist noch weniger überzeugt. „Ich verstehe nicht. . . „Wachen werden in naher Zukunft durch Roboter ersetzt“, sagte Vorstandsvorsitzender Stephan Crétier.
Trotz dieser Unsicherheit entwickelt sich die Technologie weiter. Laut PitchBook beliefen sich die weltweiten Risikokapitalinvestitionen in Robotik- und Drohnenunternehmen, die sich auf Sicherheit konzentrieren, im vergangenen Jahr auf insgesamt 814 Millionen US-Dollar, gegenüber 434 Millionen US-Dollar im Jahr 2018.
Alessandro Morra, Geschäftsführer des Start-up-Unternehmens Ascento, sagte, Sicherheitsroboter könnten so programmiert werden, dass sie einen Teil der Arbeit von Parkwächtern übernehmen, indem sie die Nutzung und Sicherheit eines Parkplatzes überwachen und gleichzeitig automatisch einen Bericht erstellen.
Die Roboter von Ascento verfügen über zwei große Räder und eine Kamera, mit der menschliche Wachen in einer Kommandozentrale „sehen können, was die Roboter sehen“, sagte Mora.
Laut Mora erlernen die Roboter während einer „Lernphase“ eine Reihe von Aufgaben, etwa die routinemäßige Überprüfung, ob eine Tür geschlossen ist, und können sich autonom zu einem gewünschten Ort bewegen und die Ergebnisse einem menschlichen Wachmann melden.
In einer Zeit des Arbeitskräftemangels sei es nicht sinnvoll, die Mitarbeiter damit zu beschäftigen, „den ganzen Tag nur an einem Zaun entlangzulaufen“, fügte er hinzu.
Aber Mora sagte, Technologie werde die menschliche Arbeitskraft erweitern und sie nicht einfach ersetzen. Er beschrieb die Zusammenarbeit von Robotern mit Menschen als eine Kombination, die „wirklich einen gewaltigen Wandel in der Branche bewirken kann“.