Schiphol warnt nun unmissverständlich davor, dass es in den kommenden Wochen zu stundenlangen Warteschlangen kommen könnte. Das sei auch am Montag passiert, sagte ein Sprecher. Manchmal gab es fünfstündige Schlangen. „Es war weniger Personal als geplant und es war ein sehr arbeitsreicher Tag. In der kommenden Zeit wird es ungefähr so viel los sein wie in den Maiferien. Die Passagierzahlen liegen zwar noch unter dem Niveau von 2019, aber weil es an der Gepäckkontrolle nicht genug Hände gibt, sind nicht alle Checkpoints besetzt. Infolgedessen schwappt es in die Terminals und darüber hinaus.
Er fährt fort: „Es ist jeden Tag eine Frage von Angebot und Nachfrage, auf die wir bestmöglich reagieren. Zu Stoßzeiten kann es aber zu längeren Wartezeiten kommen.“
Überfüllte Abflughallen
Fotos von überfüllten Abflughallen kursieren in den sozialen Medien und Quellen berichten De Telegraaf, dass einige Flüge mit drei Stunden Verspätung gestartet sind. „An der Gepäckkontrolle waren noch Passagiere“, berichtet ein direkt Beteiligter. Fluggesellschaft KLM bestätigt die langen Warteschlangen. Die Fluggesellschaften sind seit Wochen in Gesprächen, um eine Lösung zu finden, aber KLM sagt, dass es noch keine Lösung gibt.
Zu allem Überfluss gibt es jetzt auch noch eine Sperre auf einem teuren Fluchtweg. Schiphol erhielt zahlreiche Anfragen für Privium, einen Abonnementdienst, der lange Schlangen weitgehend vermeidet. „Viele wollen nach Corona reaktivieren und wir haben auch viele neue Bewerbungen. Aufgrund von Personalmangel können wir nur eine begrenzte Anzahl von Anfragen pro Tag bearbeiten. Das ist ein ziemlicher Prozess, daher gibt es Wartezeiten.“
Ob es sich dabei um Wochen oder Monate handelt, kann der Sprecher nicht sagen. Für Reisende, die in naher Zukunft in den Urlaub fahren wollen, ist es jedoch eine bittere Pille. Der Maifeiertag artete vor mehr als einem Monat zu einem beispiellosen Durcheinander am Flughafen aus. Trotz rechtzeitiger Warnungen der Reisebranche, der Luftfahrt und der Gewerkschaften konnte Schiphol nicht genügend Personal anwerben. Vor allem bei der Sicherheit lief vieles schief, wodurch Menschen ihren Flug verpassten, ihren Urlaub ins Wasser stürzen sahen oder gar krank wurden.
Chaos und „düstere Umstände“
Letzteres sei auch am Montag wieder passiert, räumt der Königlich-Niederländische Marechause ein. „Wir hatten mit einigen Unwohlsein zu kämpfen“, sagte ein Sprecher. Ein Brief der Sicherheitsfirma CTSN Group vom Montag berichtete am Sonntag von „einer sehr gefährlichen Situation“, die ein Risiko von „Massenwanderern“ herstellte. Dem Sicherheitspersonal gelang es, das Chaos und die „düsteren Umstände“ unter Kontrolle zu bringen, berichtet General Manager Adan Morik in dem Brief, der De Telegraaf eingesehen wurde. CTSN konnte trotz mehrfacher Anfragen nicht für eine Stellungnahme erreicht werden.
Gerade jetzt, wo die Dinge wieder so schief laufen, ist Schiphol-CEO Dick Benschop nicht auf seinem Posten. Im Mai-Chaos war er wegen einer Corona-Infektion anderthalb Wochen unsichtbar, diesmal ist er beim Weltwirtschaftsforum in Davos, dem Jahrestreffen der globalen Wirtschafts- und Politikelite. Hat Benschop seine Prioritäten gesetzt, jetzt wo Schiphol dieser Tage wieder im Chaos versinkt? Ein Sprecher berichtet in einer Antwort, dass der CEO von Schiphol „immer geht“.