5) Was ändert sich für Benutzer?
Bis Juli wird sich nichts ändern, aber Sie können jederzeit auf den freien Markt umsteigen, indem Sie die verschiedenen verfügbaren Vorschläge prüfen. Sollte jedoch beschlossen werden, ab Juli in einem stärkeren Schutz zu bleiben, werden die Nutzer mit der ersten sinnvollen Rechnung wissen, welchem Betreiber sie aufgrund des Ergebnisses des Wettbewerbsverfahrens zugewiesen wurden und welchem Tarif sie unterliegen werden. Tarif, der selbstverständlich das Rabattangebot des Betreibers während der Auktion berücksichtigen muss.
6) Wie lange wird die Rechnung dauern?
Die Abrechnung erfolgt zweimonatlich. Bei Zahlung per Lastschrift, Postanweisung oder Kreditkarte wird vom Kunden keine Sicherheitsleistung verlangt. In allen anderen Fällen wird jedoch mit der ersten Rechnung eine Kaution in Höhe von 11,5 Euro pro Kilowatt vertraglich zugesagter Leistung erhoben. Als Zahlungsarten kommen in Frage: Lastschrift, Post- oder Kreditkarte oder Einzahlungsschein.
7) Kommt es zu Versorgungsunterbrechungen?
Bei fehlender Auswahl kommt es zu keinen Versorgungsunterbrechungen und Sie können sich, wie bereits erwähnt, jederzeit für ein Angebot auf dem freien Markt entscheiden. Um eine fundierte Bewertung der auf dem Markt vorhandenen Vorschläge durchzuführen, hat die Behörde einen neutralen Vergleicher entwickelt, der unter www.ilportaleofferte.it verfügbar ist und es Ihnen ermöglicht, die auf dem Markt vorhandenen Vorschläge zu vergleichen und die Merkmale eines zu überprüfen vom Verkäufer vorgeschlagenes Angebot durch Eingabe des Codes, der in der Rechnung enthalten ist, in der das Angebot eingegangen ist.
8) Betrifft die Umstellung alle noch geschützten Benutzer?
Der Übergang betrifft nur nicht gefährdete Kunden (4,5 Millionen Benutzer). Für alle anderen, rund 4 Millionen (die sogenannten Schwachen), ist die Situation anders. Diese Benutzer werden tatsächlich auch nach dem 1. Juli weiterhin im erweiterten Schutzdienst betreut. Anschließend wird auf der Grundlage der Bestimmungen des neuesten Energiedekrets zu einem späteren Zeitpunkt ein Ad-hoc-Dienst eingeführt, der Schwachstellendienst, dessen Bedingungen von Arera festgelegt werden.
9) Wer sind die gefährdeten Kunden?
Unter schutzbedürftigen Kunden verstehen wir diejenigen, die sich in wirtschaftlich benachteiligten Verhältnissen befinden (z. B. Bonusempfänger) oder die unter schwerwiegenden gesundheitlichen Problemen leiden, die beispielsweise den Einsatz elektrisch betriebener medizinisch-therapeutischer Geräte erforderlich machen (oder, wenn sie anwesend sind, unter solchen Bedingungen). Und noch einmal: über 75-Jährige, Menschen mit Behinderungen gemäß Gesetz 104, Personen, die nach katastrophalen Ereignissen einen Benutzer in einer Notunterkunft haben oder diejenigen, die einen Benutzer auf einer nicht verbundenen kleineren Insel haben.