Italienischen Stil und Qualität sucht der Kunde im Nachbarschaftsladen
Wenn es um kleine Läden geht, berücksichtigen die Italiener neben Nähe und Tradition, Begriffe, die etwa jeder zweite befragt, zwei gleichermaßen grundlegende Werte: Qualität und italienischen Geist (jeweils 32 %). Der Begriff der Tradition wird mit dem Detail der Nähe assoziiert, aber es gibt interessante Nuancen zwischen den Altersgruppen. Betrachtet man die Stichprobe nach Alter, so sind Menschen über 60 eher an Traditionen gebunden (56 %), während die Gruppe der unter 40-Jährigen weniger empfindlich auf diese Dimension reagiert (ca. 34 %). Für die unter 25-Jährigen sind kleine Geschäfte auch ein Synonym für einzigartige Produkte und Dienstleistungen (21 %), während das Sortiment der 26- bis 39-Jährigen eine deutliche Assoziation mit dem Qualitätsbegriff aufweist (21 %).
In Mailand werden Zahlungsmethoden belohnt, in Rom Qualität
In Mailand ist die Möglichkeit, mit allen traditionellen Zahlungsmethoden (Bargeld, Kreditkarten und Debit-/Debitkarten) zu bezahlen, das wichtigste Merkmal, das kleinen Geschäften von 66 % der Befragten zugeschrieben wird, was zeigt, wie Verbraucher die Möglichkeit belohnen, ihre bevorzugte Zahlungsart zu wählen Methode. In Venedig, Florenz und Neapel überwiegt dagegen die Historizität (jeweils 73 %, 84 % und 79 %). Während in Rom Qualität an erster Stelle steht, gleichberechtigt mit Historizität (71%).
Quarenghi: Hauptrolle des Nahhandels
«Mit der Kampagne Shop Small, die erstmals vor vier Jahren in Italien gestartet wurde, ermutigt und belohnt American Express Karteninhaber, die in kleinen teilnehmenden Geschäften einkaufen. Der Handel in der Nähe spielt eine primäre Rolle in Gemeinden und repräsentiert unsere lokale Identität. Eine Qualität, die auch von den Verbrauchern anerkannt wird, wie die Forschung von SDA Bocconi belegt. Wir wollen diese Qualität verbessern und belohnen, indem wir viele andere kleine Geschäfte in ganz Italien inspirieren und ihnen helfen, sich gemäß den Vorlieben der Italiener weiterzuentwickeln“, kommentierte Enzo Quarenghi, CEO von American Express. „Das Einkaufen in der Nähe erfährt einen Moment tiefer Wertschätzung und besonderer Wertschätzung in der Bevölkerung. Die von SDA Bocconi für American Express durchgeführte Untersuchung zielte darauf ab, diese lokale Dimension des Einzelhandels zu untersuchen, und die Daten zeigen, wie sehr Geschäfte, kleine Läden und Nachbarschaftsrealitäten im Kaufverhalten verwurzelt sind. Die Forschungsergebnisse bestätigen, wie wichtig dieser Sektor für die italienische Wirtschaft ist, auch im Lichte eines Bildungswegs über die Qualität und Verbesserung von Made in Italy, der von vielen Interessengruppen durchgeführt wird“, bemerkte Sandro Castaldo, ordentlicher Professor der Abteilung für Marketing der Bocconi University und wissenschaftlicher Leiter des Channel & Retail Lab von SDA Bocconi.
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