PwC hat ein Chatbot-Experiment angekündigt, das darauf abzielt, die Arbeit seiner 4.000 Anwälte zu beschleunigen, was das jüngste Anzeichen dafür ist, dass professionelle Dienstleistungsunternehmen sich beeilen, künstliche Intelligenz einzuführen.
Ein 12-Monats-Vertrag mit dem Start-up Harvey verschafft den Anwälten Zugang zu juristischer KI, die ihnen laut PwC helfen würde, schneller an Aufgaben wie der Analyse von Verträgen und der Durchführung von Due-Diligence-Prüfungen zu arbeiten.
Die Big Four-Firma sagte, sie plane auch, Wege zu finden, den Service in ihrer Steuerpraxis zu nutzen.
Die Allianz ist das jüngste Beispiel für ein professionelles Dienstleistungsunternehmen, das seit der Einführung von ChatGPT mit „generativer“ KI experimentiert. Der von der von Microsoft unterstützten OpenAI entwickelte KI-Chatbot hat das Interesse am Potenzial der Technologie geweckt, um Unternehmen bei der Effizienzsteigerung zu unterstützen.
Die Software von Harvey wurde mit der neuesten Technologie von OpenAI, GPT-4, erstellt, die nach Angaben des Unternehmens eine weitaus größere Fähigkeit zum rechtlichen Denken zu haben scheint als ihr Vorgänger.
Carol Stubbings, weltweit führend bei PwC für Steuer- und Rechtsdienstleistungen, sagte, die Technologie „kennzeichnet eine enorme Veränderung in der Art und Weise, wie Steuer- und Rechtsdienstleistungen in der gesamten Branche erbracht und konsumiert werden“.
Das Unternehmen sagte, die Technologie würde die Entscheidungsfindung beschleunigen, indem sie Antworten auf Fragen liefert, die dann von den Mitarbeitern überprüft und ergänzt würden.
Da es in der Lage sei, riesige Textmengen zu analysieren und überzeugende Antworten auf Fragen zu schreiben, könne es auch verwendet werden, um Schlüsselklauseln aus Stapeln von Verträgen zusammenzufassen, sagte PwC, und schließlich erste Due-Diligence-Berichte auf der Grundlage von Anweisungen von Anwälten zu erstellen.
Die Big Four-Firma sagte, sie plane, mithilfe der Harvey-Plattform maßgeschneiderte Produkte für Steuer- und Rechtskunden zu entwickeln.
Die KI würde nicht der Rechtsberatung dienen und Anwälte nicht ersetzen, so PwC.
Die Erforschung der Nutzung von KI durch die professionelle Dienstleistungsbranche ist die neueste Entwicklung in der anhaltenden Verlagerung hin zur Automatisierung von Routineaufgaben.
Bain & Co und die Boston Consulting Group experimentieren unter anderem mit OpenAI.
Die Anwaltskanzlei Allen & Overy verwendet Harvey bereits, hat jedoch darauf bestanden, dass die Technologie kein Personal ersetzen, abrechenbare Stunden reduzieren oder Geld für die Kanzlei oder ihre Kunden sparen würde. Die Technologie könne in Zukunft helfen, die Kosten zu senken, hieß es.
Robin AI, ein Konkurrent von Harvey, sagte, dass es Dienstleistungen für zwei Big Four-Beratungsunternehmen und die Anwaltskanzlei Clifford Chance erbringt, die die Software zur Überprüfung und Bearbeitung von Verträgen verwenden. Ihre Dienste basieren auf einer Technologie, die vom US-Start-up Anthropic entwickelt wurde.
„Das Ziel besteht darin, die hochvolumige Arbeit zu automatisieren, die niemand tun sollte“, sagte Richard Robinson, Chief Executive von Robin.
Trotz des weit verbreiteten Interesses sind einige Berater besorgt über die Auswirkungen auf Daten und Vertraulichkeit.
Das Beratungsunternehmen Accenture hat seinen Mitarbeitern untersagt, ChatGPT und ähnliche Technologien „ohne Erlaubnis“ zu verwenden. Das Unternehmen, das mehr als 700.000 Mitarbeiter beschäftigt, teilte den Mitarbeitern in einer der Financial Times zugänglichen E-Mail mit, dass es seine Richtlinien zur Vertraulichkeit und zum Einsatz von Technologie aktualisiert habe, um die Offenlegung sensibler Daten zu verhindern.
Es sagte auch, es werde ein „Kompetenzzentrum“ für generative KI einrichten, um über „verantwortungsvolle Verwendungen“ zu beraten. Es reagierte nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme.
Die städtische Anwaltskanzlei Mishcon de Reya hat die Mitarbeiter außerdem angewiesen, keine Kundeninformationen in Chatbot-Tools hochzuladen. Die Firma sagte, ihr Data-Science-Team und einige ihrer Anwälte diskutierten, wie die Technologie von der Firma genutzt werden könnte.
Zusätzliche Berichterstattung von Kate Beioley