Die Reisenden, die im mexikanischen Cancún festsaßen, sahen ihren Urlaub schlecht enden. Sie konnten wegen technischer Probleme mit dem Flugzeug nicht nach Hause fliegen. Nach mehr als 48 Stunden Wartezeit durften sie heute Morgen gegen 6 Uhr an Bord des Schiffes gehen. Der Flug landet gegen 15:00 Uhr am Flughafen Brüssel.
Für viele Passagiere war das Warten die Hölle. In der ersten Nacht gab es noch Hoffnung, weiterfliegen zu können. Währenddessen versuchten die Leute, etwas Schlaf auf dem Flughafenboden nachzuholen. Es waren auch Kinder dabei, wie man im Video unten sehen kann.
Die schlechte Kommunikation von TUI sorgt bei Reisenden für viel Frust. „Es ist so schade, dass es keinen Ansprechpartner von TUI gibt. Es wäre für uns ein Herz unter der Gürtellinie gewesen. Aber das ist unter allen Standards“, sagte Annick gestern unserer Redaktion.
Die Fahrgäste wurden hauptsächlich per SMS informiert, aber das lief nicht reibungslos. Die Reisenden hatten in den vergangenen Tagen bereits einige SMS mit einer neuen Abfahrtszeit erhalten, doch jedes Mal wurde die Abfahrt storniert.
Bei einem anderen TUI-Flug gab es noch technische Probleme. Reisende auf dem Weg nach Mexiko saßen am Sonntag in Varadero auf Kuba fest. TUI vermittelte Hotelaufenthalte, die Reisenden durften das Hotel jedoch nicht für eine Reise verlassen, da sie kein Visum für Kuba hatten. Gestern Abend kurz vor 23 Uhr wurde gemeldet, dass der Flug von Kuba nach Cancún gestartet sei.