Netflix hat Gespräche mit britischen Telekommunikationskonzernen geführt, die den Dienst des Streaming-Konzerns anbieten, bevor es später in diesem Monat zu einem harten Durchgreifen gegen die gemeinsame Nutzung von Konten kommt.
Der US-Konzern, der erklärt hat, dass die kostenlose Nutzung seiner Plattform seine Fähigkeit beeinträchtigt habe, in neue Serien und Filme zu investieren, plant nach Angaben von Personen, die mit der Situation vertraut sind, in den kommenden Wochen damit, Kunden vor Verstößen gegen die gemeinsame Nutzung von Konten zu warnen.
Telekommunikationskonzerne, die Netflix als Teil gebündelter TV-Inhalte nutzen, hätten in der vergangenen Woche wegen der geplanten Warnungen Treffen abgehalten, sagten mit den Gesprächen vertraute Personen. Unternehmen wie Sky, BT, Virgin Media und TalkTalk bieten Netflix im Rahmen gebündelter Angebote für Breitband- und TV-Inhalte an.
Aber diejenigen, die den Gesprächen nahe standen, sagten, es bestehe die Gefahr von Beschwerden einiger Abonnenten, von denen sich viele daran gewöhnt hätten, ihre Kontodaten an Familie und Freunde weiterzugeben, eine Aktivität, bei der das Unternehmen zuvor ein Auge zugedrückt hatte. Eine Person beschrieb es als „guten Partner“ für Gruppen, die den Dienst als Teil ihrer Abonnements anbieten.
Laut einer mit der Angelegenheit vertrauten Person werden die Callcenter von Telekommunikationsunternehmen wahrscheinlich Fragen und Beschwerden bearbeiten, sobald die Pläne in Kraft treten. Daher war eine enge Zusammenarbeit mit Netflix erforderlich.
Das Unternehmen habe versucht, sicherzustellen, dass seine Partner über die Fortschritte seiner Pläne in den letzten Monaten auf dem Laufenden gehalten würden, fügte eine Person hinzu, die an den Gesprächen beteiligt war.
Sobald das Durchgreifen bei der Kontofreigabe beginnt, werden Kunden aufgefordert, einen primären Standort festzulegen, der bedeutet, dass jeder, der in ihrem Haushalt lebt, ihr Netflix-Konto nutzen kann, so die Befragten.
Wenn festgestellt wird, dass das Konto außerhalb dieses primären Standorts verwendet wird, wird der Kontoinhaber per E-Mail über die zusätzliche Nutzung informiert, wobei zu Beginn der Programmierung „Interstitials“ mit Bezug zu der Angelegenheit eingefügt werden.
Die Warnungen werden in den meisten wichtigen Märkten, einschließlich den USA und Großbritannien, eingeführt, um Nicht-Abonnenten daran zu hindern, die Passwörter der Kunden frei zu verwenden, und sie stattdessen zu zahlenden Kunden zu machen.
Netflix schätzte im April, dass mehr als 100 Millionen Haushalte auf der ganzen Welt Konten mit anderen Nutzern teilten.
Das Unternehmen war gezwungen, die geplante Einführung seines Vorgehens gegen die gemeinsame Nutzung von Konten vom ersten auf das zweite Quartal des Jahres zu verschieben.
Nach strengen Maßnahmen in Kanada, Neuseeland, Spanien und Portugal im ersten Quartal teilte Netflix in einem Brief an die Aktionäre mit, dass sein neuer „Pay-Sharing“-Dienst – bei dem Kunden ihr Konto gegen eine Gebühr mit Personen außerhalb ihres Haushalts teilen – dazu geführt habe eine „Abbruchreaktion“, die zu einem geringeren Mitgliederwachstum führte.
Aber Netflix sagte, dass die Abonnenten nach dem ersten Rückgang bald damit begannen, „zusätzliche Mitgliedskonten“ hinzuzufügen, was die Einnahmen steigerte und das Management davon überzeugte, dass es „den richtigen Ansatz“ verfolgte.
In Kanada sei die zahlende Abonnentenbasis mittlerweile höher als vor der Einführung des kostenpflichtigen Sharing-Dienstes, teilte das Unternehmen mit.
Der Streaming-Dienst will angesichts der zunehmenden Konkurrenz durch Konkurrenten wie Disney und Apple seine Rentabilität verbessern. Netflix lehnte eine Stellungnahme ab.
Zusätzliche Berichterstattung von Christopher Grimes in Los Angeles