Für Mira Murati, Chief Technology Officer von OpenAI, war der Abend des 29. November nicht anders als alle anderen. Sie kam an diesem Abend aus den Büros des Start-ups in San Francisco nach Hause, nachdem ihr Team die Veröffentlichung eines experimentellen Produkts abgeschlossen hatte: ChatGPT.
ChatGPT war als Forschungsdemonstration geplant. Dieser Plan änderte sich dramatisch, als der Chatbot innerhalb von fünf Tagen nach seiner Einführung eine Million Nutzer erreichte. Murati, die mit ihren Erwartungen mindestens eine Größenordnung daneben lag, erkannte, dass das Unternehmen an der Spitze eines Wettlaufs um die Kommerzialisierung generativer KI stand – Systeme der künstlichen Intelligenz, die schnell menschenähnliche Texte, Bilder und Inhalte ausgeben können.
„Dieser Kontakt mit der Realität war unglaublich wichtig, um herauszufinden, was wirklich Priorität haben sollte und wohin man als nächstes gehen sollte“, sagte Murati, der das Technologieteam des 375-köpfigen Unternehmens unter der Leitung von CEO Sam Altman leitet. „Wir hatten definitiv eine wichtige Veränderung, als wir beschlossen, Produkte zu entwickeln und die Technologie einzusetzen.“
Jetzt leitet Murati die Bemühungen von OpenAI, ChatGPT als eigenständiges Produkt zu platzieren, und sucht nach Möglichkeiten, seine Popularität bei zig Millionen Verbrauchern nach dem außergewöhnlichen Aufstieg des Chatbots zu nutzen. Sie besteht jedoch darauf, dass die Hauptziele des Unternehmens trotz neuer finanzieller Anforderungen unverändert bleiben.
„Unsere Mission ist es, zur künstlichen allgemeinen Intelligenz vorzudringen und herauszufinden, wie man diese sicher einsetzen kann“, sagte sie und bezog sich dabei auf eine zukünftige Software, die eine Reihe kognitiver Aufgaben auf menschlicher Ebene ausführen könnte. „Und deshalb achten wir immer sehr darauf, das nicht aus den Augen zu verlieren.“
Unterdessen gestaltet das Unternehmen die Tech-Branche neu. Der Start von ChatGPT, das laut SimilarWeb etwa 100 Millionen Nutzer pro Monat hat, veranlasste Technologiegiganten wie Google dazu, ihre KI-Strategie zu überdenken und konkurrierende Chatbots zu verdrängen. Unternehmen auf der ganzen Welt haben begonnen, mit der Technologie zu experimentieren, in der Überzeugung, dass sie Branchen wie Medien, Finanzen, Recht und professionelle Dienstleistungen verändern könnte.
Kurz nach der Veröffentlichung von ChatGPT stimmte Microsoft einer „mehrjährigen, milliardenschweren“ Investition in OpenAI zu, deren Wert auf 10 Milliarden US-Dollar geschätzt wird. Der in Seattle ansässige Konzern integriert die zugrunde liegende Technologie auch in seine Office-Suite von Produktivitäts-Apps, eine lukrative Basis von Hunderten Millionen Großunternehmenskunden.
Der Chatbot half dabei, Murati und der Führungsebene von OpenAI den klaren geschäftlichen Wert generativer KI zu verdeutlichen. „Unsere Bereitstellungsstrategie wurde jetzt auf erweitert. . . die ChatGPT-Plattform, auf der wir eine direkte Beziehung zum Benutzer haben“, sagte sie. „Wir können sie nach ihrem Feedback und ihren Vorlieben fragen und dieses Feedback nutzen. . . um den Code zu verbessern“, fügte sie hinzu.
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Murati, ein Maschinenbauingenieur, der zuvor beim Augmented-Reality-Start-up Magic Leap und beim Elektroautohersteller Tesla gearbeitet hatte, trat dem Unternehmen im Jahr 2018 bei, als es noch ein gemeinnütziges Forschungslabor war. Sie überwacht nun den Massenmarktvertrieb der zahlreichen Produkte von OpenAI, darunter den KI-Bildgenerator Dall-E, den KI-Codegenerator Codex und ChatGPT.
Seit ihrem Beitritt hat sich ihre Aufgabe dahingehend entwickelt, die Technologie von OpenAI in der realen Welt zu testen, damit Industriepartner KI-Versionen von Produkten in allen Bereichen entwickeln können, von Bildung über Finanzdienstleistungen bis hin zu Recht und Gesundheitswesen.
Muratis Team hat damit begonnen, ein ChatGPT-Geschäftsabonnement anzubieten, das es Kunden ermöglicht, Versionen von ChatGPT für bestimmte Zwecke anzupassen. Sie haben auch sogenannte Plugins eingeführt, die es Benutzern ermöglichen, in ChatGPT zu bleiben und gleichzeitig Aufgaben wie das Surfen im Internet, den Kauf von Lebensmitteln und die Reservierung von Restauranttischen über Instacart und OpenTable auszuführen.
Heutzutage bewirbt sich OpenAI, wie viele Softwareunternehmen im Silicon Valley, als „Plattform“-Unternehmen mit zwei Arten von Angeboten: Zum einen handelt es sich um die API oder Anwendungsprogrammierschnittstelle, die es Dritten ermöglicht, die Software von OpenAI gegen eine Gebühr in ihre Produkte zu integrieren. und das andere ist ChatGPT. Microsoft, sein größter Anteilseigner, wird ein dritter, unabhängiger Einnahmekanal sein.
„[ChatGPT] ermöglicht es uns, Menschen direkt zu erreichen, Feedback zu sammeln und unsere Modelle besser aufeinander abzustimmen und hilfreicher zu machen“, sagte Murati. „Und [the API] ist eine Plattform, die es anderen Menschen ermöglicht, auf unseren Modellen aufzubauen.“
Zu den Kunden der OpenAI-API gehören eine Reihe von Unternehmen wie das Bildungs-Start-up Khan Academy, das Social-Media-Unternehmen Snap und Vermögensverwalter wie Morgan Stanley Wealth Management. Jeder zahlt sich dafür aus, das Tool an seine individuellen Bedürfnisse anzupassen. OpenAI, das Berichten zufolge im Jahr 2022 28 Millionen US-Dollar verdiente, hat prognostiziert, dass es im Jahr 2023 200 Millionen US-Dollar verdienen wird.
Das Unternehmen muss seine Einnahmen steigern, um die enormen Kosten für die Rechenleistung zu finanzieren, die zum Trainieren und Betreiben großer KI-Modelle erforderlich ist. Altman beschrieb das Unternehmen kürzlich als auf dem besten Weg, „das kapitalintensivste Start-up im Silicon Valley“ zu sein Geschichte“.
Schätzungen gehen davon aus, dass die laufenden Kosten von ChatGPT bei 10 Millionen monatlichen Nutzern 1 Million US-Dollar pro Tag betragen. Microsoft-Chef Satya Nadella behauptete, Microsoft habe einen Supercomputer gebaut, um die Arbeit von OpenAI zu bewältigen, und könne nun einige KI-Berechnungen zum halben Preis seiner Konkurrenten durchführen.
Die potenziellen Risiken von KI-Software, insbesondere wenn sie immer leistungsfähiger wird, stehen für politische Entscheidungsträger sowie die Wirtschaft und Forschung im Vordergrund.
Dazu gehören Herausforderungen wie die Verbreitung von KI-generierten Manipulationen und Fehlinformationen. Längerfristig bestehen Bedenken hinsichtlich existenzieller Risiken durch KI-Technologie, die sich unethisch und ohne Sinn für menschliche Moral verhalten könnte.
Letzten Monat sagten 350 Brancheninsider, darunter Altman, dass die Eindämmung des Risikos des Aussterbens durch KI neben anderen gesellschaftlichen Risiken wie Pandemien und Atomkrieg eine globale Priorität sein sollte.
Murati sagte, sie unterstütze den Einsatz technischer „Leitplanken“, um einige dieser Gefahren zu verringern, zu beseitigen oder sogar zu verhindern.
„Die Fortschritte gehen offensichtlich sehr schnell voran“, sagte sie. „Aber heute nutzen wir diese Systeme eher als Hilfsmittel. Wir verlassen uns nicht blind oder vollständig auf sie. Sie sind eher Werkzeuge, die unsere Produktivität steigern [and] Kreativität.“