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Microsoft wird für Funktionen der generativen künstlichen Intelligenz in seiner weit verbreiteten Produktivitätssoftware 30 US-Dollar pro Monat verlangen und damit eine höhere Prämie als erwartet für eine Technologie verlangen, von der viele in der Branche hoffen, dass sie einen kräftigen Umsatzanstieg mit sich bringt.
Für Kunden, die sich anmelden, werden die neuen Funktionen die durchschnittlichen monatlichen Kosten für Business-Versionen des Microsoft 365-Dienstes, einer Software-Suite, die früher als Office 365 bekannt war und von verwendet wird, um satte 53–83 Prozent erhöhen Hunderte Millionen Arbeiter.
Satya Nadella, CEO von Microsoft, verteidigte die Preisentscheidung als Teil eines Generationswechsels in der Technologie, der einem der Kernprodukte des Softwareunternehmens eine neue Dimension verleihen würde.
„Ich würde mir das als das dritte Standbein von Office vorstellen“, sagte er, nach Anwendungen wie Word und Excel und Cloud-Diensten wie Teams. In einem Interview mit der Financial Times behauptete er, die neuen KI-Funktionen seien „von derselben Wertklasse“, da sie Routinearbeiten automatisierten und die Produktivität steigerten.
Die Preisnachricht kam, als der US-Softwareriese seine jährliche Partnerkonferenz nutzte, um Produkte und Dienstleistungen vorzustellen, die auf generativer KI basieren, darunter eine Business-Version des Chatbots, den er dieses Jahr seiner Bing-Suchmaschine hinzugefügt hat. Der neue Chatbot richtet sich an Unternehmen, die befürchten, dass ihre Mitarbeiter heimlich vertrauliche Unternehmensdaten in ChatGPT einspeisen, das vom engen Microsoft-Verbündeten OpenAI betrieben wird, obwohl viele Arbeitgeber versucht haben, die Verwendung zu verbieten.
Microsoft ist das erste Technologieunternehmen, das von Meta ausgewählt wurde, um eine kommerzielle Version der Open-Source-Familie großer Sprachmodelle des Social-Media-Unternehmens, bekannt als LLaMA, verfügbar zu machen. Bisher hat Meta die Technologie nur für Forschungszwecke lizenziert.
Ein kommerzieller Start der gut angenommenen Software wurde als wichtiger Moment angesehen, der eine neue Form des Wettbewerbs für OpenAI und Google mit sich bringt.
Die Preisgestaltung von Microsoft für generative KI wurde in der Technologiewelt angesichts der breiten Nutzung der Produktivitätssoftware des Unternehmens mit Spannung erwartet. Nach Angaben des Unternehmens nutzten im letzten Quartal mehr als 382 Millionen Menschen kommerzielle Versionen der Office 365-Software.
Der Preis liegt „am oberen Ende dessen, was wir für andere generative KI-Dienste sehen“, sagte Jason Wong, Analyst bei Gartner. OpenAI verlangt 20 US-Dollar pro Monat für die Premium-Version von ChatGPT, während die monatliche Gebühr für eine Business-Version von Microsofts generativem KI-Codierungsassistenten GitHub Copilot 19 US-Dollar beträgt.
Der Beweis dafür, dass der GitHub-Dienst Programmierer produktiver gemacht hat, „gibt uns echtes Vertrauen, das einem eher ‚horizontalen‘ Co-Piloten gefällt.“ [Microsoft 365]„wird einen großen Einfluss auf „jeden“ haben [type of] Vertriebs-, Finanz-, Personal- oder Allgemeinwissensarbeit“, sagte Nadella.
Er bestritt, dass der weit verbreitete Einsatz der Technologie in Unternehmen zu einer „Inhaltsexplosion“ führen würde, die dazu führen würde, dass die Mitarbeiter mit KI-generierten E-Mails und Dokumenten überflutet würden, was sie möglicherweise weniger produktiv machen würde. Stattdessen prognostizierte er, dass dadurch die Anzahl der produzierten internen E-Mails sinken würde, da die Mitarbeiter direkte Antworten in ihrer KI-gestützten Software suchen, anstatt ihre Kollegen mit Fragen zu bombardieren.
„Jedes Mal, wenn man eine Tabelle bekommt, bekommt man im Grunde einen Junior-Analysten, mit dem man Fragen stellen kann“, sagte Nadella. „Es ist, als hätte man einen Analysten auf Abruf.“
Der Wettlauf der Branche um die Nutzung generativer KI findet jedoch zu einer Zeit statt, in der die wirtschaftliche Unsicherheit viele Kunden dazu veranlasst hat, ihre Technologieausgaben zu begrenzen, und bevor Unternehmen wie Microsoft in der Lage waren, Daten zu sammeln, die belegen, dass KI-gestützte Software die Produktivität der Arbeitnehmer steigert.
Die neuen Funktionen, die Microsoft Copilot nennt, werden „eine Herausforderung für Unternehmenskäufer“ sein, sagte Wong. „Sie müssen finden [the] Budget für dieses Zusatzprodukt. Und dann müssen sie den Aufpreis rechtfertigen.“
Die hohen Kosten würden wahrscheinlich zu einer „langsamen“ Einführung beitragen, fügte er hinzu, wobei die Nutzung zunächst auf Mitarbeiter beschränkt sei, die „viele Inhalte generieren – Vertrieb, Marketing, Kundenservice“, sowie auf diejenigen, die „großen Bedarf“ haben kommunizieren und zusammenarbeiten“.
Unternehmen, die Unternehmensversionen von Microsoft 365 verwenden, zahlen derzeit 36 US-Dollar pro Monat für jeden Benutzer der E3-Version und 57 US-Dollar pro Monat für die E5-Version. Die zusätzlichen 30 US-Dollar pro Monat fallen an, wenn die Copilot-Funktion, die derzeit bei Kunden getestet wird, allgemein verfügbar wird, sagte das Unternehmen.
Zusätzliche Berichterstattung von Hannah Murphy