Microsoft hat neue Tools für Entwickler auf den Markt gebracht, um generative künstliche Intelligenz in ihre Unternehmenssoftware zu integrieren, während Big Tech darum kämpft, die aufkommende Technologie zu kommerzialisieren.
Der Schritt des US-amerikanischen Technologiekonzerns konzentriert sich auf sogenannte „Plug-ins“, mit denen sein Microsoft 365 Copilot – ein generativer KI-Dienst, der in seine Produktivitäts- und Kollaborationssoftware eingebettet ist – mit anderen Softwareanwendungen eines Kunden verbunden wird.
Microsoft sagte am Dienstag, dass die Tools dazu beitragen könnten, routinemäßige Backoffice-Arbeiten zu rationalisieren, indem sie die Grenzen zwischen den verschiedenen von Unternehmen verwendeten Softwareanwendungen aufheben.
Die Ankündigung erfolgt zu Beginn der jährlichen Entwicklerkonferenz von Microsoft und folgt ähnlichen Schritten von Google und IBM Anfang dieses Monats, da Unternehmen bestrebt sind, generative KI für Entwickler zu öffnen und die Technologie in den Arbeitsplatz einzubetten.
Mithilfe der Plug-Ins könnten andere Softwareentwickler laut Microsoft die Darstellung der in ihren Anwendungen enthaltenen Daten in einem einzigen „Diagramm“ oder einer semantischen Struktur innerhalb der Microsoft-Software ermöglichen. Von dort aus könnte es in die großen Sprachmodelle der generativen KI eingespeist werden, sodass die Technologie Erkenntnisse generieren oder Maßnahmen empfehlen kann.
Die Verbindungen ermöglichen es der KI auch, eine Aktion in einem anderen Softwareprogramm zu starten, beispielsweise indem sie entscheidet, wann eine Spesenabrechnung erstellt oder ein Ticket beim IT-Servicedesk eingereicht werden soll.
Microsoft sagte jedoch, dass immer eine Person Aktionen genehmigen müsse, bevor sie ausgeführt würden, um sicherzustellen, dass der Mensch die Kontrolle behalte.
Rajesh Jha, Executive Vice President of Experiences and Devices bei Microsoft, sagte, die Technologie würde die Menge an Routinearbeiten reduzieren, die einen großen Teil des Tages vieler Menschen in Anspruch nehmen, da sie gezwungen sind, zwischen Anwendungen, E-Mails und Besprechungen zu wechseln, um ihre Arbeit zu erledigen .
Der Schritt könnte generative KI zur Grundlage des „Betriebssystems der Zukunft“ für Unternehmen machen, sagte Ritu Jyoti, Analyst bei IDC.
Sie sagte, die Plug-ins könnten eines Tages dazu verwendet werden, Aufgaben wie die Genehmigung einer Spesenabrechnung oder die Optimierung der Lieferkette eines Unternehmens zu vereinfachen. Entwickler würden die Technologie wahrscheinlich auch nutzen, um viele verschiedene Arbeitsprozesse in Bereichen wie der Unternehmens-IT und der Personalabteilung zu rationalisieren.
Die Flut an Entwicklerankündigungen zeigt, dass in der generativen KI ein neuer Kampf ausgebrochen ist, bei dem die Unternehmen „alle darum wetteifern, die gleiche Art von KI bereitzustellen.“ [AI] Wir stellen Entwicklern diese Funktionen so schnell wie möglich zur Verfügung“, sagte Rowan Curran, Analyst bei Forrester Research.
Die Tools seien dazu gedacht, die Technologie von einem eigenständigen Produkt wie einem Chatbot in eine „Zutat“ zu verwandeln, die für andere Softwareanwendungen verwendet werden könne, fügte er hinzu.
Die Ankündigung der neuen Software-Konnektoren markiert auch den jüngsten Schritt in Microsofts Bemühungen, seinen Teams-Kollaborationsdienst zu einer zentralen Drehscheibe für Büroangestellte zu machen.
Teams fungieren zunehmend als Kontrollpunkt für digitale Arbeitsprozesse und stellen konkurrierende Hersteller von Kollaborationssoftware wie Google und Salesforce, dem Slack gehört, vor eine Herausforderung.
Die Geschwindigkeit, mit der Technologieunternehmen darum kämpften, generative KI in andere Anwendungen und Dienste wie diese zu integrieren, würde wahrscheinlich zu Umwälzungen bei vielen der am weitesten verbreiteten Formen von Unternehmenssoftware führen, sagte Curran.
„Es ist unklar, wie die Landschaft der Produktivitätstools in einem oder anderthalb Jahren aussehen wird“, fügte er hinzu.