„Telenet ist Mafia“, „Mein Sohn hat seit Wochen kein Internet im Studentenzimmer“ und „Meine 81-jährige Mutter ist nicht erreichbar“, das sind nur einige der vielen Beschwerden, die unsere Redaktion über Telenet erreicht . Bei der Ombudsstelle für Telekommunikation wurden in diesem Jahr bereits 1.785 neue Akten eröffnet, etwa 15 pro Tag. Drei Flamen erzählen ihre Geschichte: „Es ist total verrückt zu werden.“
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Kunden sagen über Probleme bei Telenet aus: „Wenn ich sagte, es sei eine ‚Eskalation‘, wurde mir Priorität eingeräumt“
