Als Netflix letzten Monat bekannt gab, dass es zum ersten Mal seit einem Jahrzehnt Kunden verloren hatte, hätten Sie vielleicht erwartet, dass konkurrierende Streaming-Dienste jubeln würden.
Die Giganten der alten Medien haben es sich in den letzten Jahren zur Aufgabe gemacht, Netflix herauszufordern. Die Zahlen für das erste Quartal deuten darauf hin, dass sie einen gewissen Erfolg hatten: Netflix verlor 200.000 Abonnenten, während Disney Plus fast 8 Millionen neue hinzukam.
Sogar Netflix-Mitbegründer Reed Hastings, der jahrelang die Angst vor einer Bedrohung durch konkurrierende Dienste zurückgewiesen hat, gab zu, dass sie „einige sehr gute Shows und Filme“ haben.
Die Daten von Ampere Analysis deuten jedoch darauf hin, dass der Druck auf die Brieftaschen der Verbraucher der Schlüssel zum schwierigen Quartal von Netflix war, anstatt dass ein neuer Pixar-Film oder eine HBO-Show die Zuschauer weglockt.
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In den zwei Wochen nach der Kündigung ihres Netflix-Abonnements hatten sich laut der Analyse, die auf rund 3 Millionen US-Internetnutzern basiert, 87 Prozent der Abonnenten nicht bei einem Konkurrenzdienst angemeldet.
Richard Broughton, Forschungsleiter bei Ampere, sagte, dass es zwar zu Beginn des Jahres einen Anstieg der Abwanderungsraten gab, „es aber keine eindeutigen Hinweise darauf gibt, dass Kunden aufgrund des Interesses an anderen abgezogen werden [streaming video] Dienstleistungen“.
Die Daten deuten darauf hin, dass eine Kombination aus höherer Inflation und einem schwächelnden Aktienmarkt die Verbraucher dazu veranlasste, ihre Budgets zu straffen.
Viele derjenigen, die den Streaming-Dienst verlassen haben, waren laut der Analyse zwischen 18 und 24 Jahre alt oder in Haushalten mit einem Jahreseinkommen von weniger als 15.000 US-Dollar. Etwa 49 Prozent der befragten ärmsten Haushalte gaben an, im ersten Quartal ein Netflix-Abonnement zu haben, gegenüber etwa 56,2 Prozent im Vorjahr.
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Netflix verlor Abonnenten, nachdem das Unternehmen im Januar den Preis in den USA für seinen Standardplan um 1,50 US-Dollar auf 15,49 US-Dollar erhöht hatte.
Während die Analyse darauf hindeutet, dass das Engerschnallen des Gürtels die größte Belastung für Netflix war, könnten auch Fragen zu seinem Inhalt dazu beigetragen haben.
Die Daten von Ampere weisen darauf hin, dass Netflix unter einer wachsenden Zahl von unbeständigeren Abonnenten leidet, oder diejenigen, die ein Abonnement kündigen, wenn sie nichts finden, was sie sehen möchten, aber bereit sind, wieder beizutreten, wenn sie von etwas hören, das sie tun.
Obwohl Netflix ein branchenweites Problem darstellt, ist es aufgrund seiner Reife diesem Risiko stärker ausgesetzt als die anderen, sagte Broughton.
Zusätzliche Berichterstattung und Datenvisualisierung von Steven Bernard