Indiens IT-Outsourcer haben begonnen, hart gegen ihre Arbeiter vorzugehen, während sie versuchen, die Schwarzarbeit zu beseitigen, aus Angst, dass die Mitarbeiter Firmengeheimnisse mit Konkurrenten teilen könnten.
Viele Outsourcer, die für globale Unternehmen wie Microsoft, AstraZeneca und Vanguard arbeiten, äußerten bei ihren letzten vierteljährlichen Gewinnaufrufen in beispielloser Weise Bedenken hinsichtlich der Mehrfachbeschäftigung.
Diese Sorgen haben zu einer wachsenden Heimindustrie von Unternehmen geführt, die zeitweilige Hintergrundüberprüfungen von Mitarbeitern anbieten, um Schwarzarbeit zu identifizieren.
Die größte Warnung kommt von Wipro. Der Vorsitzende Rishad Premji behauptete letzten Monat, dass der Outsourcer 300 Arbeiter auf einen Schlag entlassen habe, die bei Schwarzarbeit erwischt worden seien. Premji hat Schwarzarbeit als „Schummeln – schlicht und einfach“ bezeichnet, obwohl es nicht illegal ist.
Tata Consultancy Services nannte die Praxis Anfang dieses Monats ein „ethisches Problem“. Infosys hatte gesagt, es würde Arbeitnehmern erlauben, unter bestimmten Bedingungen Zweitjobs anzunehmen, aber Vorstandsvorsitzender Salil Parekh teilte einem Investorengespräch mit, dass das Unternehmen kürzlich Mitarbeiter entlassen habe, von denen festgestellt wurde, dass sie Schwarzarbeit leisten.
Niedrige Löhne und starkes technisches Know-how haben Indien zu einem bevorzugten Outsourcing-Ziel für internationale Unternehmen gemacht. Aber Indiens IT-Firmen, Schlüsselmotoren der Wirtschaft des Landes, haben aus den gleichen Gründen Mühe, die Loyalität ihrer Arbeiter zu bewahren.
„Es ist im Moment für so ziemlich jeden hier in Indien in aller Munde, weil das Problem existiert und groß ist“, sagte Ashok Hariharan, CEO des Identitätsprüfungsunternehmens IDfy.
Während Produktivitätsverluste ein Problem seien, sagte Hariharan, seien IT-Unternehmen am meisten besorgt darüber, dass Mitarbeiter Schwarzarbeit leisten könnten, wenn sie wertvolles geistiges Eigentum preisgeben.
„Was den IT-Sektor wirklich interessiert, ist, ob er in konkurrierenden Unternehmen arbeitet“, sagte er. „Das Risiko steigt erheblich, weil Ihre Daten herauskommen können, Ihre proprietäre Methodik herauskommen kann.“ Obwohl es nur wenige öffentliche Fälle von IP-Diebstahl gibt, sind Unternehmen weiterhin besorgt über das Problem.
IDfy hat eine Software für maschinelles Lernen entwickelt, die Quellen wie freiberufliche Job-Websites, Social-Media-Posts, Gerichtsdokumente und andere öffentliche Aufzeichnungen sowie die Sozialversicherungsinformationen von Mitarbeitern durchkämmt.
Laut Gewerkschaften haben Unternehmen insbesondere Steuerdaten genutzt, um Schwarzarbeiter zu fangen. „Sie gehen die Einkommensteuererklärungen der Angestellten durch . . . [to see] wenn Sie eine separate Einkommensquelle haben“, sagte Tanmay Pereira Naik, eine Freiwillige bei der IT-Gewerkschaft All India in Bangalore.
IDfy sagte, es habe bei 5-6 Prozent der IT-Mitarbeiter, die seine Hintergrundprüfungen durchlaufen haben, Hinweise auf Schwarzarbeit gefunden. AuthBridge, ein weiteres Unternehmen, das Dienste zur Erkennung von Schwarzarbeit anbietet, gab an, Raten von 8 bis 9 Prozent zu verzeichnen.
Arbeitnehmer haben gesagt, dass längere Ausfallzeiten während der Schichten, die Verfügbarkeit von Gelegenheitsarbeit und Schwierigkeiten, über die Runden zu kommen, wenn die Lebenshaltungskosten steigen, Schwarzarbeit für Arbeitnehmer in vielen Sektoren zu einer offensichtlichen Wahl gemacht haben.
„Zu Zeiten von Covid wurde ich zum Hauptverdiener meiner Familie“, sagte Dev, nicht sein richtiger Name, der in der IT-Abteilung einer multinationalen Bank arbeitet und gleichzeitig einen anderen Job bei einem ausländischen Start-up ausübt. „[The second job] erlaubte mir, für mich selbst zu sorgen und meiner Familie mit etwas zusätzlichem Gehalt zu helfen.“
Dev sagte, dass die schlechte Behandlung der Arbeitnehmer und das Fehlen signifikanter Lohnerhöhungen in letzter Zeit die Schwarzarbeit nur noch verstärken würden. „Big Tech denkt, wir sind ihre Sklaven“, sagte er.
Während Führungskräfte versucht haben, die Praxis auszurotten, haben Arbeitnehmer wie Dev eine neue Stimme in kleinen, aber lautstarken IT-Gewerkschaften, die jetzt entstehen, nachdem Arbeitnehmer jahrelang befürchtet haben, dass Organisierung zu Entlassungen führen würde.
Obwohl viele IT-Unternehmen Doppelarbeit in ihren Arbeitsverträgen verbieten, „gibt es rechtlich keine ausdrückliche gesetzliche Beschränkung, wie viele Jobs eine Person ausüben darf“, sagte Harpreet Saluja, Präsidentin des Nascent Information Technology Employees Senate.
Tatsächlich hat Rajeev Chandrasekhar, Indiens Staatsminister für Kompetenzentwicklung, Unternehmertum, Elektronik und IT, Schwarzarbeit offen unterstützt.
„Alle gefangenen Modelle werden verblassen. Arbeitgeber erwarten von ihren Mitarbeitern unternehmerisches Handeln, während sie ihnen dienen. . . Die Zeit wird kommen, in der es eine Gemeinschaft von Produktentwicklern geben wird, die ihre Zeit auf mehrere Projekte aufteilen werden“, sagte er letzten Monat. „Das ist die Zukunft der Arbeit.“
Als die Pandemie Unternehmen branchenübergreifend zur Digitalisierung zwang, waren IT-Outsourcer heiß begehrt. Doch sie waren gezwungen, mit Indiens blühendem Start-up-Sektor um Talente zu konkurrieren, der von billigem Geld getragen wurde. IT-Profis hatten ihre Auswahl an gut bezahlten Jobs. Dies löste laut Saluja eine Änderung der Einstellung der Mitarbeiter aus.
IT-Unternehmen, die jetzt darum kämpfen, ihre Mitarbeiter wieder ins Büro zu bringen, haben begonnen, das zu untersuchen, was sie als „Zwei-Timing“ gebrandmarkt haben.
„Was hat ausgelöst [the crackdown] ist das Ausmaß des Widerstands der Mitarbeiter, ins Büro zurückzukehren“, sagte Anil Ethanur, Mitbegründer des spezialisierten Personalunternehmens Xpheno. „In einem rückläufigen Markt mit weniger Arbeitsplätzen wurde der Widerstand gegen die Rückkehr als ungewöhnlich und verdächtig angesehen.“
„Mit Stichprobenuntersuchungen, die Fälle von Doppelbeschäftigung aufdeckten, wurde das Problem für Unternehmen real, da Mitarbeiter vorsätzlich gegen ihre unterschriebenen Arbeitsbedingungen verstoßen haben“, fügte Ethanur hinzu.
Die Gewerkschaften betonten jedoch, dass viele Arbeiter Schwarzarbeit leisteten, weil „das Geld von ihrem ersten Job nicht ausreicht“, sagte Pereira Naik.
Während die Gehälter von Mitarbeitern der mittleren Ebene laut Xpheno in den letzten zehn Jahren um 40 bis 45 Prozent gestiegen sind, stagnierten die Gehälter für junge IT-Mitarbeiter, die als Fresher bekannt sind, im gleichen Zeitraum bei etwa 5.000 US-Dollar pro Jahr. Die Gehälter von Führungskräften seien im Laufe des Jahrzehnts um 70 bis 90 Prozent gestiegen, fügte Xpheno hinzu.
„Sie jonglieren zwischen zwei Jobs, sie tun es nur, weil sie weniger bezahlt werden“, sagte Pereira Naik. „Wenn die Arbeitgeber einen fairen Lohn zahlen würden, dann würde der Bedarf gar nicht erst entstehen.“