Ein aufmerksamer Zuschauer wies HBO auf das Durcheinander hin. „Wir können sagen, dass wir es ‚geradezu nervig‘ finden, aber das deckt nicht den Vorwurf“, antwortet ein Webcare-Mitarbeiter auf Twitter. „Wir haben das mit höchster Priorität weitergegeben und werden intern prüfen, wie wir das strukturell angehen können. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.“
HBO Max, seit dem 8. März in den Niederlanden verfügbar, ist der Streaming-Dienst des bekannten amerikanischen Produktionshauses WarnerMedia. Es enthält daher eine Fülle bekannter Filme und Serien, von denen HBO-Hits wie „Game of Thrones“, „The Wire“ und „Euphoria“ nur einen Bruchteil ausmachen. Serien wie „Friends“ und „Gossip Girl“ sind dort ebenso zu finden wie DC-Superheldenfilme, Zeichentrickfilme von Cartoon Network und natürlich WarnerBros-Filme und die HBO-Max-Originale. Bei uns können die meisten HBO-Serien angeschaut werden Streamz†
Nach dem Start tauchten in den sozialen Medien Hunderte von Beschwerden von Zuschauern auf, die feststellten, dass nicht alle Programme auf dem neuen Kanal niederländische Untertitel hatten. HBO Max räumte ein, dass es „einige Shows“ gibt, bei denen diese Funktion noch nicht funktioniert. Es gab auch viele Beschwerden über falsche oder schlechte Übersetzungen.
Von allen in den Niederlanden verfügbaren Streaming-Diensten schneidet Netflix bei der Zuschauerzufriedenheit am besten ab. Laut Marktforscher Telecompaper ist der sogenannte Net Promoter Score von Netflix deutlich gesunken. Trotzdem ist Netflix immer noch die Nummer eins.
Der Net Promoter Score wird berechnet, indem der Prozentsatz der Personen, die dem Streamingdienst eine Punktzahl von 6 oder weniger geben, von dem Prozentsatz der Personen abgezogen wird, die dem Dienst mindestens eine 9 geben. Basierend auf diesen Berechnungen hat Netflix einen Score von 33. Das waren 51 im Schlussquartal 2021. Videoland und Disney+ folgen mit Scores von 24 bzw. 20. HBO Max ist mit einem Score von 15 die Nummer vier.