„Es wurde überwältigend“, sagte Brandon Ching, der an der Theke von Greenberg’s Bagels arbeitete, einem beliebten Sandwich-Imbiss in Bedford-Stuyvesant, Brooklyn. „Wir waren heute unterbesetzt, das hat meinen Tag wirklich zusätzlich gestresst.“
Und die Kunden waren frustriert über die Verzögerungen. Ebenezer Ackon sagte gegenüber BuzzFeed News, dass er an 3.630. Stelle in der Schlange stand, um mit dem Kundenservice von GrubHub zu sprechen, als er aufgab, nachdem er mehr als eine Stunde auf Essen gewartet hatte, und etwas auf der anderen Straßenseite seiner Wohnung holte.
Blake, der seinen Nachnamen nicht nennen wollte, sagte, das kleine Café in Brooklyn, bei dem er bestellt hatte, erhielt innerhalb von fünf Minuten 200 Bestellungen, sobald die Aktion begann, sodass sie widerwillig Bestellungen stornieren mussten – einschließlich seiner.
„Es war eine komplette Katastrophe“, sagte Nathaniel, ein Bewohner Manhattans, der darum bat, dass sein Nachname nicht verwendet wird, gegenüber BuzzFeed News. Er war begeistert, dass seine Bestellung in einem hoch bewerteten Sushi-Restaurant durchgegangen war, aber nach einer Stunde Wartezeit, ohne Antwort vom Restaurant und nichts von GrubHub, stornierte er die Bestellung.
„Ich hoffe, sie werden für diese extrem schlecht durchdachte Promo gefeuert“, sagte er.
Einer von BuzzFeed News rief Blue Ribbon Fried Chicken in Manhattan an, um ihre Bestellung zu überprüfen, nachdem sie in der App als „geschlossen“ markiert war, und ein Mitarbeiter sagte, sie hätten dies getan, um die 47 erfüllten Bestellungen zu bearbeiten, die nicht abgeholt worden seien .
Natürlich waren viele Kunden von ihrem „kostenlosen Mittagessen“ begeistert – denken Sie daran, dass es für ein Unternehmen sehr wertvoll ist, einem Unternehmen Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer zu geben, die beide für eine Bestellung erforderlich sind! — Auffüllen zuvor leerer Salatstellen in Manhattan Jetzt viel billiger überteuerter Salat zu holen.