Die Frau (61) lebte allein und hatte weder Freunde noch Familie. Anfangs hat sie ihre Miete monatlich bar bezahlt, aber vor 2,5 Jahren hat sie damit aufgehört. Ihr Vermieter stellte daraufhin einen Antrag, einen Teil ihres Vorteils für die Miete zu verwenden. Dieser Antrag wurde genehmigt.
Basierend auf den Quittungen und Lebensmitteln, die die Polizei im Haus fand, schien sie im August 2019 gestorben zu sein. Ihre Nachbarn beschwerten sich, dass eindeutig etwas vor sich gehen müsse, bekamen aber keine Antwort auf die Petition. Die Polizei, das Gasunternehmen und ihr Vermieter konnten sie nicht erreichen, aber das führte nicht zu Maßnahmen seitens dieser Behörden. Aufgrund eines Schreibfehlers der Polizei glaubte der Dienst, mit der Frau gesprochen zu haben, was nicht der Fall war. Die Frau wurde schließlich tot aufgefunden, nachdem Nachbarn die Polizei wegen Schäden an ihrem Haus alarmiert hatten, woraufhin die Polizei ihre Tür aufbrach.
Ein Untersuchungsbericht zu dem Vorfall besagt, dass der Vermieter es versäumt habe, „menschlich und freundlich“ zum Mieter des Geschäfts zu sein. Immerhin hatten sich Nachbarn mehrfach über Geruchsbelästigungen aus dem Haus beschwert. Im Oktober berichtete ein Nachbar sogar, der Gestank habe nach „menschlichem Körper“ gerochen. „Das Vertrauen in Peabody (Vermietungsfirma ed.) wurde ernsthaft beschädigt“, heißt es in dem Bericht. Das Unternehmen hat sich für den Vorfall entschuldigt.