„Einzigartig!“ sagte Jamie Iannone, der Geschäftsführer von eBay, und zeigte auf das Paar makelloser, maßgefertigter Nike-Turnschuhe an seinen Füßen.
Egal, ob es eine echte Leidenschaft für Luxus-„Kicks“ oder der Wunsch ist, mit TikTok-ing Gen Z-Verbrauchern im Trend zu liegen, die eBay anziehen möchte, Iannone ist zuversichtlich, dass der boomende Luxus-Secondhand-Markt für Artikel wie Turnschuhe oder Uhren , wird dazu beitragen, das Schicksal des Online-Marktplatzes zu wenden.
„Wir lehnen uns dort an, wo Gen Z und Millennials sind“, sagte er. „Es gibt einen größeren Fokus auf Nachhaltigkeit und ‚Re-Commerce‘. Ebay ist wirklich der Vorreiter. . . das gibt uns eine Chance.“
Der eBay-Chef hofft, dass eine Rückkehr zu seinen Wurzeln als Ort für gebrauchte Artikel und Sammlerstücke mit einem Fokus auf High-End-Wiederverkauf dazu beitragen wird, mehr als ein Jahrzehnt des verlorenen Bodens im E-Commerce-Geschäft auszugleichen.
Der Marktwert des Unternehmens fiel nach einem kurzlebigen E-Commerce-Boom in der Pandemie-Ära von einem Höchststand von 53 Milliarden US-Dollar im vergangenen Jahr auf heute 21 Milliarden US-Dollar. Bei seinen jüngsten Gewinnen im August meldete das Unternehmen im fünften Quartal in Folge einen Rückgang des Umsatzvolumens gegenüber dem Vorjahr. Laut der Forschungsgruppe Insider Intelligence ist der Marktanteil des US-amerikanischen E-Commerce von 7,6 Prozent im Jahr 2016 auf 3,5 Prozent in diesem Jahr gesunken.
Der Kampf gegen Amazon sei längst verloren, räumte Iannone ein, bestand jedoch darauf, dass das Unternehmen ein „Recht auf Sieg“ in den Bereichen habe, die traditioneller mit der Website verbunden sind, die 1995 als Auktionsplattform begann.
„Wenn Sie mit Business-to-Consumer-Verkäufern sprechen, die hauptsächlich ‚neu und in der Saison‘ verkaufen, werden sie eher bei Amazon oder Walmart verkaufen“, sagte Iannone, ein ehemaliger Walmart-Manager.
„Ebay hat versucht, in diesen Bereich vorzudringen. Ich glaube nicht, dass es ein langfristiger Ort ist, an dem wir gewinnen können“, fügte er hinzu.
Iannone, ein ehemaliger eBay-Manager, der 2009 das Unternehmen verließ und im April 2020 zurückkehrte, um das Unternehmen zu leiten, sagte, die Website habe stattdessen in das investiert, was er als „Fokus“ -Kategorien bezeichnete, und Elemente der veralteten Benutzeroberfläche neu gestaltet, um sie besser an einzelne Kategorien anzupassen, wie z als Schmuck.
Er erwartet, dass diese neuen Schwerpunktkategorien bis 2024 50 Prozent des Umsatzvolumens des Unternehmens ausmachen werden, verglichen mit 20 Prozent Ende letzten Jahres.
Die Strategie von Ebay bedeutet, eine Wiederverkaufsszene für Luxuskleidung zu erschließen, die laut Prognosen der Forschungsgruppe Business of Fashion bis 2025 auf 37 Milliarden US-Dollar anwachsen soll, gegenüber 27 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020. Cowen Research hat prognostiziert, dass der Markt für gebrauchte Turnschuhe bis 2030 zu einer 30-Milliarden-Dollar-Industrie werden wird, während weiterverkaufte Luxusuhren laut den Prognosen von McKinsey bis 2025 ein Drittel aller weltweiten Uhrenverkäufe ausmachen würden.
Aber das fast drei Jahrzehnte alte eBay muss sich einer erheblichen Konkurrenz durch jüngere, trendigere Start-ups stellen, die einen Vorsprung hatten.
Laut Daten von Alphasense haben die Sneaker-Marktplätze StockX und Goat insgesamt 1,2 Milliarden US-Dollar an Finanzmitteln erhalten. The RealReal, ein Marktplatz für Luxusmode, ging 2019 an die Börse und sammelte 300 Millionen US-Dollar, muss aber noch Gewinne erzielen. Anfang dieses Monats wurde Poshmark, ein Second-Hand-Marktplatz, im Wert von 1,2 Milliarden US-Dollar an den südkoreanischen Technologiekonzern Naver verkauft.
Ebenso wie andere Wiederverkaufsmarktplätze wird auch eBay der direkten Konkurrenz von Marken ausgesetzt sein. Trotz anfänglicher Bedenken, dass Wiederverkaufstrends die Nachfrage nach neuen Waren beeinträchtigen könnten, unternehmen High-End-Marken wie Balenciaga und Gucci zaghafte Schritte, um ihre eigenen Wiederverkaufsgeschäfte anzubieten.
Laut ThredUp, einer Second-Hand-Plattform, die Marken im Rahmen eines White-Label-Programms eigene Authentifizierungsdienste anbietet, betreiben 107 große US-Marken ihre eigenen Wiederverkaufsgeschäfte, gegenüber 37 Ende letzten Jahres.
Um gegen die Masse anzutreten, argumentierte Iannone, dass die Stärke von eBay in der Cross-Promotion liegen würde, wobei das in einer Kategorie gewonnene Vertrauen zu Käufen in einer anderen führe. Er sagte, die Daten des Unternehmens deuten darauf hin, dass ein Käufer, der eine Luxusuhr für 2.000 $ oder mehr kauft, etwa 5.000 $ mehr für Uhren und 5.000 $ in anderen Kategorien bei eBay ausgeben wird.
Im Rahmen seines Vorstoßes in den High-End-Wiederverkauf hat eBay mehrere Geschäfte im Bereich Sammlerstücke und Authentifizierung abgeschlossen. Das Unternehmen hat kürzlich TCGplayer, eine Sammelkartenplattform, für 295 Millionen US-Dollar erworben. Es hat auch Partnerschaften mit Verifizierungsstellen wie dem Gemological Institute of America geschlossen, das die Echtheit von Designerschmuck bewertet.
Das Unternehmen investiert jährlich etwa 100 Millionen US-Dollar in den Ausbau seiner Authentifizierungsinfrastruktur und hat weltweit fünf „Authentifizierungszentren“ eröffnet, die begehrte Artikel prüfen, bevor sie an Käufer versendet werden.
Bei Turnschuhen beinhaltet dies einen 25-Punkte-Prozess, der Materialqualität, Nähte, Verpackung und sogar den Geruch untersucht. Nach der Verifizierung wird ein vom Smartphone scanbarer Chip angebracht, damit Kunden die Details überprüfen können.
„Wir tun dies, um ein bahnbrechendes Maß an Vertrauen auf der Plattform zu schaffen“, sagte Iannone. „Wie sagen wir massiv: ‚Komm zu eBay, es wird alles klappen, wir beschützen dich‘.“
Eine weitere Einrichtung ist ein 31.000 Quadratfuß großer Sammelkartentresor in Delaware, der Sammelkarten bei optimaler Temperatur hält, um ihren Zustand zu erhalten.
Im Gegensatz zu den meisten Verkäufen bei eBay, wo Artikel versendet werden, werden Sammelkarten oft von einem Kunden an einen anderen verkauft, ohne jemals bearbeitet zu werden. „Nehmen wir an, ein Rookie hatte ein großartiges Spiel. Diese Karte könnte am selben Tag zwei- oder dreimal gehandelt werden, da sie jetzt in einem Tresor liegt. Die Schnittmenge von physischen und digitalen Dingen wird mit der Arbeit, die wir dort machen, wirklich interessant“, sagte Iannone.
Das Unternehmen hat die finanzielle Leistung seines Authentifizierungs- und Wiederverkaufsgeschäfts nicht offengelegt, außer zu sagen, dass speziell die Kategorie „Sammlerstücke“ ein Bruttowarenvolumen von 10 Milliarden US-Dollar pro Jahr erreicht hat, den Gesamtwert der verkauften Waren – etwa 10 Prozent von allem bei eBay verkauft.
Die Investitionen in die Verifizierung haben eBay dabei geholfen, sich seinen Weg in den High-End-Wiederverkaufsbereich zu bahnen, sagte Graham Wetzbarger, Gründer des Authentication Institute of America und früher für die Authentifizierung bei The RealReal verantwortlich.
„Es hat dazu beigetragen, die Marktanteile zurückzugewinnen, die sie im ersten Jahrzehnt des Weiterverkaufs auf dem Massenmarkt verloren haben“, fügte er hinzu.
Ebay hat die letzten Jahre damit verbracht, auf Druck aktivistischer Investoren Teile des Geschäfts zu verkaufen, die nichts mit seinem Kernmarkt zu tun haben. Dazu gehörte der Verkauf seines Kleinanzeigengeschäfts für 9,2 Mrd. USD und seines Ticket-Wiederverkaufsunternehmens StubHub für 4,05 Mrd. USD.
Der Wechsel zu einem engeren Fokus scheint die Analysten beeindruckt zu haben. „Ebays Geschäft sieht seiner Entstehung bemerkenswert ähnlich“, heißt es in einer kürzlich erschienenen Notiz von Morningstar. „Eine lebendige E-Commerce-Plattform, die Hunderte Millionen Käufer und Verkäufer weltweit verbindet, mit Schwerpunkt auf gebrauchten, liquidierten und generalüberholten Waren.“
Im hart umkämpften Sneaker-Segment sollten die niedrigeren Gebühren von eBay im Vergleich zu den Konkurrenten StockX und Goat zu einer gesünderen Warenversorgung führen, sagte Wetzbarger. Käufer zeigen im Allgemeinen nicht viel Loyalität gegenüber einem bestimmten Marktplatz, solange das Angebot stark ist, fügte er hinzu.
„Wenn Sie alle Gebühren und Provisionen sowie die Versandkosten addieren, berechnet eBay dem Verkäufer weniger“, sagte Wetzbarger. „Für diesen Solopreneur oder einfach nur diesen Bastler, [eBay are] in der Hoffnung, dass sie von anderen Plattformen zu eBay wechseln, um ihre Artikel zu verkaufen.“