Sie war eine Anwältin im ersten Studienjahr, als beim Besuch eines Mandanten im Gefängnis etwas schief ging. Sie wollte an der Tür der Arztpraxis sitzen, um im Notfall rauszukommen. Aber ein Wachmann sagte: Nähere dich dem roten Notrufknopf – und der war am Fenster.
Augenblicke später saß sie mit ihrem Mandanten dort, unbegleitet. Es folgte bald ein hitziger Streit, und plötzlich versuchte er mit Gewalt, ihr ein Telefonkabel um den Hals zu wickeln. Als sie sich wehrte, fing der Mann an zu schreien. Der Lärm alarmierte den Sicherheitsdienst, der es schaffte, ihre Klientin zu beruhigen.
Davon erzählt der Rechtsanwaltsanwärter an einem sonnigen Freitagmorgen im Februar bei einem Resilienztraining in Nieuwersluis. In einem Konferenzraum bei De Vecht teilen sieben Anwälte ihre Erfahrungen mit Aggression, Einschüchterung und Drohungen. Sie reden frei, weil de Volkskrant hat sich verpflichtet, ihre Namen nicht zu nennen und sich mit Details zurückzuhalten, wodurch ihre Geschichte für Kunden nicht wiederzuerkennen ist.
Weckruf
Die Ausbildung wird von der Niederländischen Anwaltskammer und der Triarii Group angeboten. Dank einer Subvention des Ministeriums für Justiz und Sicherheit ist es kostenlos. Unmittelbarer Grund war der Mord an Derk Wiersum im September 2019, dem Anwalt des Kronzeugen im Marengo-Prozess. Für viele war es ein Weckruf: So etwas kann in den Niederlanden passieren, weil Sie Ihren Job machen.
Im November 2019 kam ein weiterer Anwalt wegen seiner Arbeit beinahe ums Leben: Kurator Philippe Scholl wurde in Gronau bei Enschede erschossen. Scholl überlebte den Angriff nur knapp. Das Gericht in Almelo entscheidet am 22. Februar im Verfahren gegen zwei Verdächtige des versuchten Mordes an Scholl. Sie wurden zu 18 und 23 Jahren Gefängnis verurteilt.
Das Strafrecht ist keineswegs das einzige Fachgebiet, das ein Risiko darstellen kann, wie die Ausbildung zeigt. Es spielt sich überall ab: vom Arbeitsrecht (Kündigungsfälle) über das Mietrecht (Räumungen) bis hin zum Familienrecht (Kinderzuordnung). Laut den Anwälten können die Emotionen hochkochen, besonders wenn ein solcher Fall für die Beteiligten von enormer Bedeutung ist.
Eine Anwältin aus Rotterdam verrät, dass sie sich vor einigen Jahren von einem Mandanten so bedroht gefühlt habe, dass sie dies der Polizei gemeldet habe. Die Referendarin sei einmal lange in ihrem Auto gejagt worden, sagt sie, im Zusammenhang mit einem Kriminalfall. Sie beschloss, zur Polizeiwache zu fahren, bevor sie ihren Weg fortsetzte. Ein hochgewachsener Anwalt mit Brille erzählt ganz lakonisch, dass ihm einmal ein aufgebrachter Mandant eine Trauerkarte mit seinem eigenen Namen zugeschickt habe. „In diesem Beruf muss man schlagen können“, findet er.
Liste der Todesfälle
Während einer früheren Sitzung hörte Trainerin Sanne Schuurman ähnliche und schlimmere Geschichten. Über den Angriff eines Kunden, das Ziehen von Waffen und Bomben unter einem Auto. Schuurman (46) ist ein Strafverteidiger, der viele Fälle von organisierter Kriminalität bearbeitet. So unterstützte er beispielsweise Robin van O., einen der Hauptverdächtigen im Strafverfahren um den Foltercontainer in Wouwse Plantage.
Mehrere Kunden standen oder stehen auf einer Todesliste, sagt Schuurman. In einem solchen Fall ist er sehr wachsam. Zum Beispiel, weil potenzielle Feinde in seinem Büro postieren könnten. „Man geht anders zu seinem Auto“, sagt er. „Als ich das erste Mal mit anderen Anwälten darüber sprach, scherzten sie: ‚Wenn Ihr Mandant zu Besuch kommt, stellen Sie sicher, dass Ihr Stuhl niemals in der Schusslinie steht. Ich wollte wissen, wie ich mich sicherer fühlen könnte. Deshalb habe ich mich damit befasst.“
Kampfkunstlehrer Richard van Asdonck (67) erklärt den Teilnehmern, dass sie keine Tricks lernen werden, zum Beispiel ein Messer zu nehmen. Tricks vermitteln ein falsches Sicherheitsgefühl, sagt er. Alles beginnt mit einer guten Grundlage. Heute erklärt er Ihnen, wie Aggression funktioniert, wie man sie erkennt und wie man darauf reagiert. Probleme vermeiden, darum geht es.
Am Ende bleibt es nicht bei der Theorie. Wenn Sie wissen wollen, was bei Ihnen Aggressionen auslöst, ist es hilfreich, sie in der Praxis zu erleben, sagt Van Asdonck. Wenn du unter großem Druck stehst, greifst du auf deine primäre Reaktion zurück: kämpfen, fliehen oder erstarren. In so einem Moment hört und sieht man anders und die Feinmotorik funktioniert nicht mehr.
stoisch
Wagemutige Teilnehmer müssen sich in die Mitte des Raums stellen und erleben, wie es ist, von einem Schauspieler eingeschüchtert zu werden, der einen furchteinflößenden, aufgebrachten Kunden spielt. Diese Aufgabe übernimmt der dritte Trainer, der sich zu diesem Anlass eine Art Sturmhaube überzieht.
Kurz darauf warten sechs Teilnehmer gespannt mit dem Rücken zur Tür. Ein zusätzliches Handicap ist, dass sie angewiesen wurden, zu schweigen. Als sie nach vorne starren, fällt die Tür zu und sie hören, wie sich ihr „Kunde“ nähert.
Der hochgewachsene Anwalt hat es schwer. „Du bist nicht mehr so groß, oder“, schreit der Muskeltrainer und steht ganz dicht neben ihm. Sie versprechen Berge von Gold. Ich bezahle das auch, aber es lohnt sich nicht. Ich weiß, wo du wohnst, ich hole dich.“ Der Berater strahlt Unbehagen aus, besonders wenn der Trainer anfängt zu schreien: „Na, wann machst du denn was für mich!“
Dann folgt eine Übung, bei der die Teilnehmer sprechen dürfen. Einer der Berater, der im Gooi arbeitet, reagiert möglichst stoisch auf die Aggression. Selbst als sein wilder „Mandant“ droht, ihn niederzuschlagen, rührt sich der Anwalt nicht.
Es gebe keine richtigen oder falschen Reaktionen, erklären die Trainer im Anschluss. Aber hatte er wirklich keine Angst? Sicher genug, stellt sich heraus, aber der Anwalt sah darin einen Machtkampf, bei dem er die Kontrolle nicht verlieren wollte.
In so einem Fall sei es klüger, nah bei sich zu bleiben, sagt Sanne Schuurman. „Du kannst nicht so tun, als hättest du keine Angst.“ Wenn Sie im „Kampfmodus“ schießen, kann dies dem gegnerischen Team einen Grund geben, die Extrameile zu gehen. Dann hüpfen Sie besser mit, um beispielsweise zu zeigen, dass Sie dem anderen zuhören.
Diejenigen, die zum „Einfrieren“ neigen, können davon profitieren, wenn sie den Anzeichen zunehmender Aggression besondere Aufmerksamkeit schenken und eingreifen, bevor die Dinge außer Kontrolle geraten.
Wachsam
In allen Fällen, argumentieren die Trainer, ist die Vorbereitung entscheidend. Ist Ihr Büro gut gesichert? Wäre es sinnvoll, Überwachungskameras aufzustellen? Was mache ich, wenn ich einen Kunden mit einer kurzen Sicherung habe und schlechte Nachrichten überbringen muss?
Die Antwort auf die letzte Frage: Informieren Sie Ihre Kollegen im Voraus, damit sie wachsam sind. Setz dich an die Tür. Stellen Sie sicher, dass nichts auf dem Tisch liegt, was Ihrem Kunden Schaden zufügen könnte. Nicht mal eine Tasse Kaffee, denn die kann er werfen. Wenn Sie ihm etwas zu trinken anbieten möchten, entscheiden Sie sich für einen Plastikbecher mit Wasser. Und wenn Ihr Kunde wütend weggeht und Sie vermuten, dass er auf Rache aus ist, senden Sie sein Foto an die Bürokollegen und bitten Sie sie, wachsam zu sein, wenn sie nach draußen gehen.
„Ich werde versuchen, öfter nachzudenken: Was könnte schief gehen?“, schließt die Referendarin am Ende des Nachmittags. „Ich merke jetzt, dass ich zu oft fast wie ein zerstreuter Professor an Orte stoße und zu leicht denke, dass ich alles auf der Stelle lösen kann.“
Das ist die Essenz, stimmt Schuurman zu: Sich der Risiken bewusst werden und darüber nachdenken, wie man sie begrenzen kann. „Ich bin vieles gewohnt“, sagt er hinterher. „Aber es macht mir Angst, dass ein Anwaltsanwärter so gewalttätige Dinge durchmacht. Ich habe gerade gehört, dass 30 Prozent der Anwaltspraktikanten innerhalb von drei Jahren abbrechen. 30 Prozent! Jemand sollte untersuchen, wie viele Kollegen nach negativen Erfahrungen aufhören. Was dabei herauskommt, ist die Spitze des Eisbergs, fürchte ich.“
Die niederländische Anwaltskammer verfolgt nicht, wie viele Anwälte Opfer von Gewalt oder Aggression werden. Laut einem Sprecher wird nicht alles herauskommen, weil manche Anwälte so etwas lieber verschweigen. Im Oktober 2019 wurde nach der Liquidation von Derk Wiersum, a Notrufnummer eingestellt, immer verfügbar zu sein. Es wird 1 bis 2 mal die Woche angerufen.
Meldungen werden an den Nationalen Koordinator für Sicherheit und Terrorismusbekämpfung weitergeleitet, der Maßnahmen ergreifen kann. Seit einem Jahr können Rechtsanwälte kostenlos ihre Kanzlei oder Wohnung von einem spezialisierten Unternehmen überprüfen lassen. Sicherheitsmaßnahmen wie Kameras, Wurfbegrenzungsfolie oder Notruftaste müssen sie selbst bezahlen.