Dieser Mitarbeiter einer Fluggesellschaft gibt aufschlussreiche Tipps für Menschen, die einen verspäteten oder annullierten Flug hatten

„Also, für diejenigen unter Ihnen, die es nicht wissen, ich arbeite für eine Fluggesellschaft, und die letzten paar Tage waren absolut verrückt. Ich glaube, Southwest hat gestern 500, JetBlue 200, American – wie 350 storniert. Also, ich habe Ich habe ein paar Tipps, wenn Sie in den nächsten Tagen fliegen. Wenn Ihr Flug Verspätung hat oder annulliert wird, googeln Sie immer „Bill of Rights“ mit dem Namen der Fluggesellschaft. Dort erfahren Sie, welche Rechte Sie als Kunde haben und welche Art von Entschädigung Sie dafür bekommen würden, eine Stunde auf dem Rollfeld zu sein – oder vielleicht waren Sie fünf Stunden auf dem Flughafen – was Sie dafür bekommen“, sagt sie in ihrem TikTok.

„Laden Sie die Airline-App herunter, die Sie verwenden. Sie erhalten wahrscheinlich mehr aktuelle Benachrichtigungen der Fluggesellschaft als die Mitarbeiter der Fluggesellschaft. Also, für die Stornierung, und Sie buchen über einen Drittanbieter wie Expedia, Priceline oder eine Reise In der Regel bringt Sie die Fluggesellschaft zum nächsten verfügbaren Flug. Wenn es jetzt eine Verspätung gibt und Sie einen Anschlussflug verpassen, müssen Sie anrufen, über wen Sie gebucht haben. Wenn Sie mit jemandem sprechen müssen, rufen Sie immer an, wen Sie anrufen übergebucht – vertrauen Sie mir. Ich möchte nicht, dass Sie fünfeinhalb Stunden in der Warteschleife warten und dann sagen: ‚Entschuldigung, wir können nichts tun, Sie haben über Expedia gebucht.‘“

„Das hier ist also etwas kompliziert, aber Flightaware.com. Es sagt Ihnen, wo sich Ihr Flugzeug befindet – am Himmel. Ist es auf dem Weg? Ist es nicht unterwegs? Und dann ist da noch ein kleines Ding darunter, das sagt: ‚Wo ist mein Flugzeug jetzt?‘ Dann können Sie einschätzen – werde ich mich heute verspäten? Hat es schon Verspätung, und es ist erst Morgen und mein Flug geht heute Nacht? Es hilft dir irgendwie einzuschätzen, wo du gerade stehst.“

Natalie hat uns auch gesagt, dass keine Fluggesellschaft „die Beste“ ist, wenn es ums Fliegen geht. Sie sagte jedoch, dass Ihr Reiseziel eine Rolle dabei spielen könnte, ob Sie Reiseprobleme haben oder nicht. „Keine Fluggesellschaft ist von Komplikationen ausgenommen, die durch Wetter-, mechanische und/oder Personalprobleme verursacht werden. Wenn Sie jedoch von einem kleineren Flughafen abfliegen, gibt es im Allgemeinen weniger Flugoptionen für verspätete oder stornierte Passagiere Daher ist es in der Regel sicherer, sich an größere Flughäfen zu halten.Außerdem spielt das Wetter immer eine Rolle, sodass Flüge von oder nach Orten wie Florida oder in die Karibik während der Hurrikansaison immer ein Risiko darstellen, genau wie Flüge von oder nach Orten wie Chicago oder jedes extrem kalte Klima im Winter ist ein Risiko.“

Wenn es darum geht, Flüge über Drittanbieter wie Expedia zu buchen, sagte Natalie, dass dies nicht der Fall sei Schlecht weil Sie tolle gebündelte Urlaubspakete bekommen können, aber sie hat ein paar Nachteile geteilt. „Manchmal fehlt es der Drittanbieter-Website an Kommunikation zwischen der Fluggesellschaft. Beispielsweise wurden Sitzplatzreservierungen, die über diese Websites gebucht wurden, möglicherweise nicht in das System der Fluggesellschaft übertragen. Auch Flugänderungen/Verspätungen werden dem Passagier möglicherweise nicht so mitgeteilt, wie dies der Fall wäre Der Flug wurde direkt über die Fluggesellschaft gebucht. Der größte Nachteil ist, dass bei einer Unterbrechung Ihres Flugplans der Fluggesellschaft die Hände gebunden sind. Alle Änderungen müssen über die Website eines Drittanbieters vorgenommen werden, was ziemlich umständlich sein kann ,“ Sie sagte.