Am Montag erschienen Kläger einer Klage gegen Live Nation, die Muttergesellschaft von Ticketmaster, vor Gericht wegen des Umgangs des Unternehmens mit Tickets für Taylor Swifts Eras Tour
Obwohl etwa 10 Kläger an dem Verfahren in Los Angeles teilnahmen, gehören sie zu den 340 Personen, die Ticketmaster beschuldigen, Scalper und Bots „vorsätzlich“ erlaubt zu haben, Tickets für Swift zu ergattern und sie gewinnbringend weiterzuverkaufen.
Dies ist das Neueste im laufenden Fallout für Ticketmaster, nachdem die Tickets für Swifts Tour, die am 17. März begann, im vergangenen November in den Verkauf gingen. Berichten zufolge konnten Millionen von Fans aufgrund eines „unzureichend” Ticketbestand. Als die Klage ursprünglich am 1. Dezember eingereicht wurde, sagten 26 Kläger, Ticketmaster sei dafür verantwortlich, dass die Tickets sofort zu weitaus höheren Preisen weiterverkauft würden.
Die Anwälte von Live Nation waren bei der Anhörung am Montag nicht anwesend, kamen aber hinzu. Live Nation antwortete nicht auf die Bitte von BuzzFeed News, sich zu der Klage und den Anschuldigungen der Fans gegen Ticketmaster zu äußern.
Einer der vielen Kläger ist Kiley Krzyzek, 28, aus Los Angeles. Sie sagte, sie sei zunächst auf der Warteliste für den verifizierten Fanverkauf gewesen, bevor sie zwei Tage später während eines exklusiven Vorverkaufs für Capital One-Karteninhaber von der Website „gebootet“ wurde. Letztendlich sagte Krzyzek, dass sie selbst keine Tickets kaufen könne, obwohl es einer Freundin gelang, ihr ein Ticket zu besorgen.
„Das lehrt uns alle Beharrlichkeit und kämpft wirklich nur für das, was richtig ist“, sagte Krzyzek gegenüber BuzzFeed News bei einer Demonstration vor dem Gerichtsgebäude. Sie glaubt, dass Live Nation zu einem Monopol für die Live-Event-Branche geworden ist, da Künstler kein Mitspracherecht darüber haben, welche Ticketing-Plattform sie für Shows nutzen. „Indem wir dagegen ankämpfen, versuchen wir, dem Präzedenzfall zu entkommen, dass dort einfach ein Monopol für ganze Branchen entstehen könnte.“
Entsprechend der Assoziierte Presse, Ticketmaster ist der größte Ticketanbieter der Welt und verarbeitet jedes Jahr 500 Millionen Tickets in über 30 Ländern. Im Januar sprach Joe Berchtold, der Präsident und CFO von Live Nation, vor dem Justizausschuss des Senats und bestritt die Vorwürfe, dass sein Unternehmen ein Monopol halte, und hob die Präsenz von Unternehmen wie SeatGeek und Eventbrite hervor.
Berchtold entschuldigte sich bei Swift und ihren Fans und sagte, es gebe „mehrere Dinge, die wir hätten besser machen können“ und dass versuchte Bot-Angriffe dazu führten, dass Ticketmaster seine Verkäufe verlangsamen und sogar pausieren musste, was zu einem schlechten Kundenerlebnis führte.
Joe Akmakjian, ein 31-jähriger Swiftie aus Denver, wurde Kläger, nachdem er durch a TikTok-Video Gepostet von einer ihrer Anwältinnen, Jennifer Kinder. Die Anwältin nutzte TikTok, um Fans zu finden, die Kläger werden wollten, und sie nutzt die Plattform nun, um Updates zu dem Fall bereitzustellen.
Akmakjian sagte BuzzFeed News, dass er während des Erstverkaufs neun Stunden in der Ticketmaster-Warteschlange war und erst am nächsten Tag über den Capital One-Vorverkauf Tickets bekommen konnte.
„Für mich geht es nicht darum, ob man Tickets bekommen hat oder nicht. Es geht darum, wie dieses Unternehmen weiterhin auf eine Weise operieren darf, die dem durchschnittlichen amerikanischen Verbraucher schadet“, sagte er. „Ticketmaster hat die Live-Unterhaltungsbranche fest im Griff.“
Bei der Anhörung am Montag sagte Richter George Wu, die Anwälte der Kläger hätten bis zum 12. Mai Zeit, einen Antrag auf Vermeidung des Schiedsverfahrens einzureichen.