21.
„‚Kontrolliertes Chaos. AKA, ‚Obwohl ich der Manager bin, ist alles ein großes Problem, und es ist nicht meine Aufgabe, den Leuten zu sagen, wie sie ihre Arbeit machen sollen, was es dann zum Problem aller anderen macht.’“
„Buchstäblich machen stellvertretende Manager, die geringfügige, alltägliche Situationen am Arbeitsplatz ‚kontrolliertes Chaos‘ nennen, eine grundlegende Situation nicht kontrolliert oder chaotisch; es bedeutet, eine Kleinigkeit zu nehmen und sie überproportional aufzublasen, Mitarbeiter nicht zu führen, indem man sie nicht kontrolliert, und Mitarbeiter zu lassen tun alles andere als ihre Arbeit und schaffen so die Unfähigkeit, das besagte „Chaos“ zu vermeiden, wenn etwas nicht so ist, wie der stellvertretende Manager es erwartet.
Jedes Mal, wenn ich jetzt jemanden sagen höre, ‚kontrolliertes Chaos‘, um eine Situation zu beschreiben, denke ich, ich höre: ‚Moment mal, ich habe eine Entschuldigung dafür.'“
– sagte ich