Etwa alle paar Wochen erhalte ich eine geschäftliche E-Mail oder eine SMS, die mit „Hallo Piloten“ beginnt.
Das liegt daran, dass der Texterkennungsalgorithmus vieler Mobiltelefone aus Gründen, die ihm am besten bekannt sind, „Pilita“ in „Pilots“ verwandelt.
Absender bemerken normalerweise, was passiert ist, und schreiben schnell noch einmal, um so etwas zu sagen wie: „Entschuldigung! Textvorhersage!“
Letzte Woche hat ein Mann, der mir von seinem iPad aus eine E-Mail geschickt hat, einen anderen Weg eingeschlagen. Er ignorierte die Tatsache, dass er gerade an Pilots geschrieben hatte, und schrieb eine weitere, korrekt adressierte E-Mail, als wäre die erste nie abgeschickt worden.
Das erinnerte mich daran, dass es zwei Arten von Menschen auf der Welt gibt. Diejenigen, die wissen, wie man sich von einem Fauxpas bei der Arbeit erholt, und diejenigen, die dies nicht tun.
Die Strategie, so zu tun, als wäre nichts passiert, funktioniert am besten, wenn der Ausrutscher, wie die Situation der Piloten, zutiefst trivial ist. Ich habe es neulich selbst eingesetzt, während ich ein Paar Schuhe trug, die in unvorhersehbaren Momenten ein peinliches Quietschen von sich geben.
Als ich mich in einem ruhigen Teil des Büros mit einem Kollegen unterhielt, verlagerte ich mein Gewicht von einem Fuß auf den anderen und ein Schuh gab ein kurzes, aber demütigendes Geräusch von sich. Ich habe es ignoriert. Mein Kollege auch, und soweit ich das beurteilen kann, verlief das Leben ohne weitere Zwischenfälle.
Die dreiste Taktik funktioniert am besten, wenn Sie ein Boss und daher relativ unantastbar sind. Aber auch ungeschickte Chefs müssen sich oft schnell entschuldigen.
Ende letzten Jahres erwischte ein Live-Mikrofon im neuseeländischen Parlament die damalige Premierministerin Jacinda Ardern dabei, wie sie murmelte, ein rivalisierender Politiker, der sie mit Fragen gelöchert hatte, sei ein „arrogantes Arschloch“.
Ardern schickte dem Mann schnell eine SMS, um sich zu entschuldigen, und erklärte sich später bereit, eine Kopie der Hansard-Aufzeichnung des Austauschs zu unterzeichnen, wodurch NZ $ 100.000 in einer Prostatakrebs-Wohltätigkeitsauktion gesammelt wurden. Weise Züge.
Die Entschuldigung ist auch obligatorisch, wenn Sie jemals erwischt wurden, wie es ein Kollege kürzlich war, als er jemanden traf, der auf derselben Arbeitsveranstaltung war, an der er ein paar Nächte zuvor teilgenommen hatte.
„Es tut mir so leid, dass ich neulich Abend keine Zeit hatte, mit Ihnen zu sprechen“, sagte mein Kollege. „Es war unglaublich viel los.“
„Oh“, sagte die andere Person und sah sowohl verwirrt als auch verärgert aus. „Aber du hast es gemacht. Für eine ganze Weile.“
Mein Kollege hat das einzig Vernünftige getan, was man in einer solchen Situation tun kann. Er entschuldigte sich erneut wütend, vermutet aber, dass der Schaden irreparabel ist.
Er hat wahrscheinlich Recht, was unfair ist, wenn man bedenkt, dass er einer der letzten wäre, der die beiden grundlegendsten Büro-Fauxpas begehen würde: eine Frau fragen, wann ihr Baby geboren wird (ohne zu wissen, ob sie schwanger ist) und Teamkollegen namentlich zu danken eine Rede (jemand wird ausnahmslos ausgelassen).
Ein weiterer häufiger, aber harmloser Arbeitsfehler sind Sprachprobleme, wie sie ein englischsprachiger Freund kurz nach seinem Umzug nach Spanien hatte.
Eines Tages, als der Mann neben ihr beim Mittagessen etwas Obst auf seinem Teller liegen ließ, versuchte sie ihn höflich in ihrem neu erworbenen Spanisch zu fragen: „Kann ich deine Trauben essen?“ Anstatt das spanische Wort für Trauben zu verwenden, uvasSie sagte huevos, was wörtlich „Eier“ bedeutet, aber auch umgangssprachlich für „Bälle“ steht. Es dauerte einige Zeit, bis sich der Tisch erholte.
Schließlich sei daran erinnert, dass einige Fauxpas so entsetzlich sind, dass sie eine ganz andere Strategie erfordern: die glatte Lüge.
Ein Freund, der früher bei der BBC arbeitete, entdeckte dies, nachdem er einem Kollegen eine E-Mail über einen nervigen Mann in einem Radiostudio geschickt hatte.
„Diese Meise geht mir wirklich auf die Nerven. Können wir ihn entlassen?“ schrieb er und schickte es sofort an die betreffende Meise, die meinen Freund ansah und sagte: „Wer?“.
„Ich habe ihn angesehen“, erinnerte sich mein Freund neulich. „Und dann habe ich das Einzige getan, was man tun kann: auf das Studio gezeigt und gesagt: ‚Nicky Campbell. Diese Meise.‘ Danach haben wir uns prächtig verstanden.“
Nicky Campbell, für nicht-britische Leser, ist ein altgedienter Rundfunksprecher. Er überlebte den Vorfall ebenso wie mein Freund, was zeigt, dass der beste Weg, einen Arbeitsfehler zu überwinden, vielleicht nicht der ehrenhafteste ist. Es muss nur zuverlässig sein.