Elon Musk und die EU streiten über den Plan des Twitter-Eigentümers, mehr Freiwillige und künstliche Intelligenz einzusetzen, um die Social-Media-Plattform zu moderieren, da das Unternehmen auf strenge neue Regeln zur Überwachung von Online-Inhalten reagiert.
Laut vier Personen, die mit Gesprächen zwischen Musk, Twitter-Führungskräften und Aufsichtsbehörden in Brüssel vertraut sind, wurde dem Milliardär gesagt, er solle mehr menschliche Moderatoren und Faktenprüfer einstellen, um Beiträge zu überprüfen.
Die Nachfrage erschwert Musks Bemühungen, das verlustbringende Geschäft zu reorganisieren, das er im Oktober für 44 Milliarden Dollar erworben hatte. Der neue Eigentümer hat mehr als die Hälfte der 7.500 Mitarbeiter von Twitter abgebaut, einschließlich der gesamten Vertrauens- und Sicherheitsteams in einigen Büros, während er nach billigeren Methoden zur Überwachung von Tweets sucht.
Twitter verwendet derzeit eine Mischung aus menschlicher Moderation und KI-Technologie, um schädliches Material zu erkennen und zu überprüfen, in Übereinstimmung mit anderen Social-Media-Plattformen. Im Gegensatz zum größeren Konkurrenten Meta, dem Facebook und Instagram gehören, werden jedoch keine Faktenprüfer eingesetzt.
Twitter hat auch freiwillige Moderatoren für eine Funktion namens „Community Notes“ eingesetzt, um die Flut von Fehlinformationen auf der Plattform zu bekämpfen – aber das Tool wird nicht verwendet, um gegen illegale Inhalte vorzugehen.
Musk sagte EU-Kommissar Thierry Breton im vergangenen Januar, dass es sich weiter auf seine KI-Prozesse stützen werde, sagten Personen mit direkter Kenntnis der Gespräche.
Diese Leute sagten, Breton habe geraten, dass es zwar Sache von Twitter sei, den besten Weg zur Moderation der Website zu finden, er aber erwarte, dass das Unternehmen Leute anstelle, um den Digital Services Act einzuhalten.
Twitter sagte in einer Erklärung gegenüber der Financial Times: „Wir beabsichtigen, den Digital Services Act vollständig einzuhalten und haben mehrere produktive Gespräche mit EU-Beamten über unsere Bemühungen in diesem Bereich geführt.“
„Wir werden weiterhin eine Mischung aus Technologie und Fachpersonal einsetzen, um illegale Inhalte proaktiv zu erkennen und zu entfernen, während Community-Notizen es den Menschen ermöglichen, auf informative, transparente und vertrauenswürdige Weise mehr über potenzielle Fehlinformationen zu erfahren“, fügte das Unternehmen hinzu.
Das DSA ist ein wegweisendes Gesetz, das Big Tech-Gruppen zwingen wird, ihre Websites aggressiver auf illegale Inhalte zu überwachen. Große Plattformen, einschließlich Twitter, müssen bis spätestens September dieses Jahres vollständig konform sein. Bei Verstößen drohen Bußgelder von bis zu 6 Prozent des weltweiten Umsatzes. Musk sagte Breton, dass die Einstellung einige Zeit in Anspruch nehmen werde, aber das Personal werde in diesem Jahr vorhanden sein, um die DSA einzuhalten.
Nach ihrem Treffen im Januar twitterte Musk: „Gutes Treffen mit @ThierryBreton bezüglich EU DSA. Die Ziele der Transparenz, Rechenschaftspflicht und Genauigkeit der Informationen sind mit unseren abgestimmt. @CommunityNotes wird für letztere transformierend sein.“
In den letzten Wochen fanden weitere Gespräche zwischen Twitter und den EU-Aufsichtsbehörden über die Moderationspläne statt. Dabei haben Beamte zugegeben, dass die Verfolgung des Community Notes-Modells dazu beitragen könnte, einen großen Teil irreführender Informationen auszusortieren, auf die gleiche Weise, wie Redakteure ähnliche Ergebnisse auf Wikipedia erzielen.
Es wurden jedoch Bedenken geäußert, dass die Website nicht Hunderttausende von freiwilligen Redakteuren hat, wie dies bei Wikipedia der Fall ist, und dass Twitter eine schlechte Bilanz bei der Moderation von nicht englischsprachigen Inhalten hat, ein Problem, das andere soziale Netzwerke plagt.
„Community Notes ist keine schlechte Idee, aber Musk muss beweisen, dass es funktioniert“, sagte eine Person mit direkter Kenntnis der Gespräche.
Eine Person, die mit dem Community Notes-Projekt vertraut ist, sagte, die Funktion sei nur ein Teil von Twitters breiterem Moderationsansatz für Desinformation.
„Plattformen sollten sich nicht der Illusion hingeben, dass Kostensenkungen Gefahr laufen, in einem Bereich, dessen Entwicklung und Verfeinerung Jahre gedauert hat, Abstriche zu machen“, sagte Adam Hadley, Direktor von Tech Against Terrorism, einer von den Vereinten Nationen unterstützten Organisation, die Plattformen hilft, extremistische Inhalte im Internet zu überwachen. „Wir sind besorgt über das Signal, das der jüngste Schritt von Twitter an den Rest der Branche aussendet.“
Die Europäische Kommission sagte: „Wir glauben, dass es notwendig ist, für ausreichend Personal zu sorgen, damit eine Plattform effektiv auf die Herausforderungen der Inhaltsmoderation reagieren kann, die im Bereich der Hassrede besonders komplex sind. Wir erwarten von den Plattformen, dass sie die angemessenen Ressourcen bereitstellen, um ihren Verpflichtungen nachzukommen.“