Die „ausgeweidete“ Familie schafft es bis zum Boarding, bevor ihr mitgeteilt wird, dass der easyJet-Flug storniert wurde

Joanna Lovell und ihre Familie checkten für ihren lang ersehnten Urlaub in der Türkei ein, gingen durch die Sicherheitskontrolle und kamen an den Gates an, nur um zu erfahren, dass der easyJet-Flug annulliert wurde

Eine „ausgeweidete“ Mutter tauchte am Flughafen Manchester auf und freute sich auf eine lang erwartete Familienreise in die Türkei – nur um zu erfahren, dass ihr EasyJet-Flug gestrichen worden war.

Joanna Lovell freute sich auf den Urlaub mit ihren beiden Kindern, Partner Jack und seinem Sohn, ihren Eltern, Schwester, Schwager und ihren beiden Kindern.

Die Familie buchte den Urlaub erstmals im Jahr 2020 für 2021, wurde jedoch aufgrund von Covid-19 abgesagt.

Nach zweijähriger Verspätung kam die Gruppe am Donnerstagmorgen für ihre lang erwartete Reise am Flughafen Manchester an. Yorkshire Live-Berichte.

Sie schafften es einzuchecken, gingen durch die Sicherheitskontrolle, genossen etwas vorweihnachtliches Essen und Trinken, bevor sie am Gate ankamen, nur um festzustellen, dass ihr Flug gestrichen worden war.

EasyJet soll inzwischen Hunderte von Flügen aufgrund eines IT-Problems gestrichen oder verschoben haben.

In einer heutigen Erklärung von EasyJet heißt es: „Leider haben wir derzeit Probleme mit IT-Systemen, was bedeutet, dass Flüge, die heute zwischen 13:00 und 15:00 Uhr britischer Zeit abfliegen, möglicherweise beeinträchtigt werden.

„Unser Team von IT-Spezialisten arbeitet daran, die Systeme so schnell wie möglich wiederherzustellen.“

Die Probleme fallen auf den Rücken des Flughafens Manchester, der seit einigen Wochen wegen Personalmangels zu kämpfen hat, was Reisende frustriert und besorgt zurücklässt, da einige dadurch sogar ihre Flüge verpassen.

Joanna, Gründerin von Lovell Films und ehemalige Reporterin der Hull Daily Mail, sagte, sie werde um 13.35 Uhr von Manchester nach Antalya fliegen.

Sieben Stunden später sagte sie zu Yorkshire Live, dass sie immer noch darauf warte, zu erfahren, ob sie ihre mit Spannung erwartete Reise antreten könne.

Sie sagte: „Unsere Taschen gingen ins Flugzeug, als wir uns anstellten, um an Bord zu gehen, sahen wir, wie sie absprangen, dann kam die gesamte Besatzung ab, also haben wir alle spekuliert.

„Dann erhielten wir eine E-Mail von EasyJet, in der stand, dass es storniert wurde. Uns wurde mitgeteilt, dass landesweit 400 EasyJet-Flüge zwischen 13 und 15 Uhr storniert wurden.

„Das war nicht lange, nachdem wir es herausgefunden hatten, als die Leute versuchten, Flüge umzubuchen und herauszufinden, was los war. Es war kein Personal in Sicht, keine Hilfe und niemand, mit dem man sprechen konnte.

„Ich verstehe, dass diese Dinge passieren, aber Familien sind gestrandet.

„Uns wurde zwei Stunden lang gesagt, wir könnten uns nicht bewegen, also saßen wir im Niemandsland am Tor, einfach gestrandet.“

Die zweifache Mutter, die sagte, die Familie sei „ausgeweidet“, als sie von der Annullierung erfuhr, sagte, sie habe versucht, mit den Mitarbeitern von EasyJet zu sprechen, aber auch sie schienen nicht zu wissen, was mit dem annullierten Flug geschah.

Sie fügte hinzu: „Es war nur der Mangel an Erklärung, das haben wir per E-Mail herausgefunden, als wir uns an Bord anstellten. Keine Ankündigung.

„Ein Mitarbeiter, dem ich einen Kragen gegeben habe, sagte, er habe so etwas noch nie gekannt, er habe keine Informationen, sagte aber plötzlich, sie hätten eine Nachricht mit der Aufschrift ‚Fliege nicht‘.“

Am Flughafen Manchester wurden Passagiere gesichtet, die sich vor den Toren drängten, wobei viele aus Platzmangel auf ihren Taschen saßen.

Die Polizei wurde auch am Flughafen gesehen, als sie versuchte, das „absolute Chaos“ zu kontrollieren, fügte Joanna hinzu.

„Aufgrund der Sicherheitskontrolle mussten wir durch die Ankunftshalle und zurück durch die Passkontrolle eskortiert werden, um das Land, das wir nicht verlassen hatten, wieder zu betreten. Die Polizei musste gerufen werden, wie Sie sich vorstellen können“, sagte sie.

„Wir sind absolut enttäuscht! Der Urlaub wurde wegen Covid um ein Jahr abgesagt, dann kamen wir endlich durch die Sicherheitskontrolle, konnten direkt einsteigen und dann wurde er abgesagt!

„Ich war noch nie an einem Flughafen, durch die Sicherheitskontrolle, habe alles durchchecken lassen und bin dann am selben Tag aus der Ankunftshalle gegangen.“