Der Verhandlungsführer bei der Polizei oder im Geheimdienst ist ein schwieriger Job mit einem sehr hohen Maß an Adrenalin und Verantwortung, der heutzutage immer anspruchsvollere Fähigkeiten erfordert. Und Italien hat in diesem Bereich ein Flaggschiff. So erzählt der Gründer und Präsident einer wirklich besonderen Schule

Lzur Geschichte von Am auffälligsten ist die Entführung von 240 israelischen Geiseln durch die Hamas: Es hat die internationale öffentliche Meinung aufgrund der Anzahl der beteiligten Personen, der Gewalt und des Dramas beeindruckt. Doch in den Nachrichten kursieren seit jeher Entführungen von Menschen, auch zum Zwecke der Erpressung, aber auch zu terroristischen und politischen Zwecken.

Als die Entführung der beiden italienischen Helfer, Simona Pari und Simona Torretta, im September 2004 im Irak, mit dem Ziel, ein Lösegeld zu fordern. Ganz zu schweigen von der langen Liste anonymer Entführer, die in den Siebziger- bis Neunzigerjahren in unserem Haus tätig waren und von dort aus entführten Fabrizio De André und Dori Ghezzi im Jahr 1979, zum Kleinen Farouk Kassam im Jahr 1992.

Der Verhandlungsführer

Obwohl sich diese Aktionen in Bezug auf Szenarien, Entführer und Beweggründe völlig unterscheiden, gibt es doch etwas, das sie gemeinsam haben. Hinter den Kulissen gibt es immer einen Ansprechpartner, der sich dafür einsetzt, entführte Menschen wohlbehalten nach Hause zu bringen. Er ist der Verhandlungsführer der Polizei oder des Geheimdienstes, der im Team mit anderen Betreibern arbeitet. Ein schwieriger Job mit einem sehr hohen Maß an Adrenalin und Verantwortung, was heute immer anspruchsvollere Fähigkeiten erfordert. Aus Sicherheits- und Vertraulichkeitsgründen sind diese Menschen keine Helden, die vor der Kamera zur Schau gestellt werden, selbst wenn sie Ereignisse erlebt haben, die eines James-Bond-Films würdig wären. Doch das Engagement dieser Männer und Frauen ist in Krisensituationen von strategischer Bedeutung.

Eine italienische Exzellenz

Wir haben mit darüber gesprochen Sabrina Magris, Präsidentin, Lehrerin und Gründerin von École Universitaire Internationale in Rom, Struktur, die auf europäischer Ebene für die Ausbildung von Geiselverhandlungsführern aus allen europäischen Staaten zuständig ist, aber auch die einzige in Italien, die unsere Streitkräfte, Polizei und Geheimdienste bereichsübergreifend auf den Umgang mit Geiselverhandlungen vorbereitet. Im Jahr 2022 organisierte die École Universitaire Internationale zum ersten Mal das World Intelligence Services Symposium in Italien.

Es ist ein italienisches Flaggschiff, das auch aus dem Ausland genutzt wird, um beispielsweise UN- und NATO-Personal auszubilden. Ein international anerkannter Experte auf diesem Gebiet zu werden, ist kein Scherz. „Die Themen Terrorismus und Geheimdienste haben mich schon in jungen Jahren fasziniert“, sagt Magris. „Ich habe mein Jurastudium in Italien abgeschlossen, dann Jura und internationale Ermittlungen in den Vereinigten Staaten, Kriminologie in Italien, investigative Psychologie in den USA, Terrorismusbekämpfung und Geheimdienst in Italien und den Vereinigten Staaten. Die École wurde 2012 aus dem Bedürfnis heraus gegründet, über eine Struktur zu verfügen, die als Brücke zwischen traditionellen akademischen Studien und dem Bedürfnis nach Gehirnen fungiert, die in der Lage sind, schnell zu denken, wenn man mit Herausforderungen konfrontiert wird auf die Herausforderungen und Bedrohungen in der Welt nach dem 11. September». Sagen wir es gleich für diejenigen, die sich für diesen Beruf interessieren könnten: Diese Ausbildung kann nicht nach dem Abitur absolviert werden, man muss bereits aktive Berufstätige sein, die ihre geistigen und nichtkörperlichen Fähigkeiten verfeinern möchten. Und es gibt auch eine Hürde: Man muss aus einem mit Italien verbündeten Land kommen. „In der Branche gibt es ein Sprichwort: Sie sind alle Verbündete, aber niemand ist ein Freund“, betont Magris. Wenn es ein Dilemma gibt, hat das nationale Interesse immer noch Vorrang.

Die von Psychologen entwickelten Methoden

Ein Profi, der sich heute auf zwei verschiedenen Ebenen bewegen kann. „Es gibt Situationen, die von der Polizei gemeistert werden, vom Räuber, der sich in einer Bank oder in einem Postamt mit Geiseln verbarrikadiert, bis hin zu dem Einzelnen, der Selbstmord begehen will oder sich in seinem Haus einschließt und ein Familienmitglied festhält“, erklärt er Magris. „Und dann, Es gibt Entführungen wie die der Geiseln in Israeloder die Entführungen von Helfern, Journalisten und religiösen Mitarbeitern im Ausland. Zu diesem Zeitpunkt muss der Verhandlungsführer über übergreifende Fähigkeiten in Bezug auf Geopolitik, Psychologie, Anthropologie und Neurowissenschaften verfügen. Die NATO arbeitet insbesondere an diesem letzten Bereich: Wir müssen wissen, wie das Gehirn funktioniert, wie Kommunikation genutzt wird, wie eine Terrororganisation oder ein feindlicher Staat denkt. Der Verhandlungsführer lernt zu verhandeln, Wörter zu verwenden und ihren Wert zu kennen. Schon ein einzelner Begriff kann von der anderen Person unterschiedlich wahrgenommen werden. Und auch die Stille, die Latenzen zählen.“

Verstehen Sie, mit wem Sie es zu tun haben

Kurz gesagt: Diejenigen, die mit ihm zu tun haben, müssen nicht nur verstehen, wie ein Terrorist denkt, sondern auch auf Details achten und sogar einfühlsam sein, auch wenn er der anderen Partei nicht immer gegenübersteht. „Wir telefonieren, manchmal in verschiedenen Ländern und über Dritte, bevor wir den richtigen Gesprächspartner erreichen.“ Es kann auch vorkommen, dass ein Terrorist sich als Mitglied einer Organisation ausgibt, der er nicht angehört.“

Die Fähigkeit besteht darin, zu verstehen, wer vor einem steht. Und was will er: Das Motiv könnte Geld sein, aber auch die Schaffung von Spannungen im Land zur Machtergreifung oder Forderungen auf politischer und geopolitischer Ebene. Um die Geisel zu retten, müssen Sie schnell analysieren, in der Sammlung von Informationen und allem, was nötig ist, um zu verstehen, wer vor Ihnen steht. „Selbst in Fällen, in denen die Polizei beteiligt ist, vielleicht auf nationalem Territorium, bleibt das Risiko hoch, weil Menschenleben auf dem Spiel stehen.“ Der vom Innenministerium im vergangenen Frühjahr veröffentlichte Bericht für das Jahr 2022 spricht von 219 Berichten über Entführungen in Italien. Natürlich gibt es keine politischen Entführungen mehr wie die von Aldo Moro und auch monatelange Entführungen gegen Geld sind zurückgegangen, aber es gibt immer noch Blitzentführungen aus Erpressungsgründen oder im Zusammenhang mit psychologischen und relationalen Dynamiken.

Welche Rolle spielen Frauen? „In den Geheimdiensten gibt es zunehmend weibliche Verhandlungsführerinnen, während sie bei der Polizei bereits präsent sind. In manchen Fällen, Die Anwesenheit einer weiblichen Verhandlungsführerin ist sinnvoll. Der Entführer unterschätzt sie möglicherweise, weil er sie für weniger fähig hält, und lässt ihre Wachsamkeit nach. Und so bleibt es leichter hängen“, kommentiert der Präsident. „Es geht immer darum, den Gegner zu verstehen und ob man seine Vorurteile nutzen kann.“ Aber es gibt keine einheitlichen Antworten. Nehmen wir den Fall eines dschihadistischen Terroristen: Er könnte sich aus Prinzip weigern, mit einer Frau zu verhandeln, oder seine Weigerung könnte eine Strategie sein, die Zeit zu verlängern und die andere Partei zu zwingen, eine andere Lösung zu finden. „Jeder Fall ist eine Geschichte für sich: Selbst ein Experte, der bereits andere Ereignisse am selben Ort aufgeklärt hat, kann sich nicht nur auf seine bisherigen Erfahrungen verlassen.“ Deshalb müssen wir unsere kognitiven Fähigkeiten verbessern und Vorurteile überwinden, die mentalen Grenzen, die uns am Denken hindern.“

Methoden zum Verhandeln

Es gibt jedoch auch Verhandlungsmethoden. École Universitaire Internationale in Zusammenarbeit mit anderen europäischen Strukturen erstellte die Psych Evolving Negotiation Strategy (Pens), die einzige Verhandlungsmethode im Bereich Geheimdienst und Terrorismusbekämpfung, die an der Psyche des Subjekts arbeitet. Andere Systeme basieren beispielsweise auf internationalen Beziehungen oder einem rechtlichen Rahmen. „Das am häufigsten für Polizeiverhandlungen verwendete PON ist das von zwei FBI-Psychologen erstellte PON, das auf den juristischen Verhandlungsmethoden von Harvard basiert“, kommentiert Magris. „Ein Schlüsselereignis war die Geschichte der Sportlergeiselnahme in München im Jahr 1972, bei der die Verhandlungen völlig scheiterten und die Entführung in einer Tragödie endete. Seitdem bestand die Notwendigkeit, eine Methodik zu entwickeln.“

Der Ansatz hat sich seit den 1980er Jahren geändert: Früher haben zum Beispiel Entführer mit Familienangehörigen telefoniert, heute ist das absolut verboten. Nicht nur wegen der emotionalen Komponente, sondern auch um jede Duldung zu vermeiden. Aber wer entscheidet im Fall einer im Ausland entführten Italienerin, ob Lösegeld gezahlt wird oder nicht? „Der Staat. Nicht die Angehörigen, nicht das Team, das den Fall bearbeitet, oder der Verhandlungsführer. Auch wenn es die Regel ist, nicht zu zahlen. Die Freilassung der Geisel ist nicht das Ende der Geschichte. Wenn Sie sich für eine Zahlung entscheiden, wird das Geld zurückverfolgt und alles getan, um die Urheber ausfindig zu machen.“

Wir kämpfen auch in den sozialen Medien

Endet die Entführung mit dem Tod des Opfers, ist das eine Niederlage für den Verhandlungsführer. „Er wird normalerweise von Psychiatern und Psychologen unterstützt, die versuchen, ihn zu unterstützen.“ Wir können es uns nicht leisten, ein Subjekt zu verlieren, das in der Lage ist, mit dem Feind fertig zu werden. Allerdings dürfen wir ihn uns nicht als einzelne Person vorstellen, sondern als Teil eines Teams.“

Auch Sabrina Magris beschäftigt sich mit Psychologische Operationen (Psyops): Der Krieg der Geister ist das neue Schlachtfeld. „Eine Terrororganisation bekämpft heute auch, indem sie Videos online stellt, die die Denkweise möglicher anzuwerbender Jugendlicher prägen oder falsche oder manipulierte Informationen verbreiten“, erklärt die Lehrerin. „Der Geheimdienst muss eingreifen, indem er beispielsweise mit Einflussoperationen eine Gegenkommunikation herstellt.“ Delegitimierung der Terrororganisation». Zusamenfassend Wir kämpfen auch in den sozialen Medienund man muss wissen, wie man es richtig macht.

Eine letzte Frage: Haben Sie jemals Verhandlungen über die Freilassung von Geiseln geführt? Sibyllinische Antwort. «Ich beschäftige mich nicht nur mit Training».

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