Das digitale Zeitalter ist noch nicht weit genug gegangen

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Eine Steuerrückerstattung von Uncle Sam. Verpflichtet, Sir. Wir sehen uns in Cycene.

Aber der Scheck versüßt die alljährliche Strapaze des Ausfüllens der Steuererklärung nicht sonderlich. Auch bei His Majesty’s Revenue & Customs ist der Prozess nicht viel kürzer oder weniger umgangssprachlich. Wie konnte es nicht in allen reichen Ländern auf ein fünfminütiges Online-Portal oder sogar auf eine automatisierte Pay-as-you-earn-Funktion in Banking-Apps reduziert werden? Unterscheidet sich eine Steuererklärung, abgesehen davon, dass sie nicht per Post verschickt werden muss, grundlegend von der im Jahr 1980? Wie lässt sich der anhaltende Bedarf an Buchhaltern in so einfachen Fällen wie meinem erklären?

Vielleicht die Rückständigkeit des öffentlichen Sektors. Doch als ich das letzte Mal in einem Hotel eincheckte, verlor ich acht Minuten in der Warteschlange und noch ein paar weitere an der Rezeption. Wie konnte diese Reibung nicht durch die Digitalisierung beseitigt werden? Um letzten Monat eine Kellerbar zu betreten, musste ich einen Zehner abgeben, was einen zehnminütigen Hin- und Rückweg zu einem Geldautomaten bedeutete. Wie konnte es sein, dass irgendein napoleonischer Rationalisierer, wenn er das Bargeld nicht abgeschafft hat, dann doch mehr Geschäftsräume für die Ausgabe benötigt hat?

Flugzeug-WLAN. Signieren eines PDF-Dokuments. Die Passwortphase einer Online-Einzelhandelsbestellung. Derselbe Film muss plattform- und gebietsübergreifend mehr als einmal gekauft werden. Empfang des Emirates Stadium-Netzwerks. Der Spielraum für Kvetching kennt keine Obergrenze.

In der moralischen Panik um künstliche Intelligenz ist etwas verloren gegangen. Das Erstaunliche am digitalen Zeitalter ist nicht sein erbarmungsloses Voranschreiten, sondern seine Ungleichmäßigkeit: wie wenig es berührt hat, nicht nur wie viel. So glatt das Leben auch geworden ist, es sollte noch glatter sein. Ich berufe mich hier nicht auf die Stagnationsthese von Peter Thiel. Er hat Recht, dass unsere Spezies mehr mit „Bits“ als mit „Atomen“ innoviert. Dafür gibt es aber gute Newtonsche Gründe. Ein Passagierflug lässt sich schwerer beschleunigen als ein Video-Download.

Nein, die wahre Geschichte ist der lückenhafte Fortschritt selbst im Bereich der Bits. Tief im biometrischen Zeitalter schiebt der Durchschnittsmensch, um sein Zuhause zu betreten, die teuerste Anschaffung seines Lebens, ein Stück gezacktes Messing in ein Loch und dreht es.

Oder vielleicht liegt die Geschichte bei mir, hier auf der Nachfrageseite, nicht auf der Angebotsseite. Es dauerte bis ins mittlere Alter, bis man etwas Wichtiges lernte. Je weniger Stress es im Leben gibt, desto sensibler wird man gegenüber den vorhandenen. Dies könnten wir das Bachelor-Dilemma nennen. Ein Ärgernis, das ein anderer Mann abtun würde – weil es nicht nur trivial ist, sein Kind herumfahren zu müssen –, sondern ich kann es nicht. Der domestizierte Bourgeois entwickelt, egal, was ihm sonst noch fehlt, eine Art Schwielen gegenüber den alltäglichen Unannehmlichkeiten des Lebens. Für ihn ist jemand, der bei der Flughafensicherheit herumtrödelt, jemand, der bei der Flughafensicherheit herumtrödelt. Für mich ist es in diesem Moment das zentrale Ereignis der Welt. Weil er die Gewalt ein wenig übertrieben hat, bekommt Bret Easton Ellis nicht das gebührende Lob dafür, dass er diese Geisteshaltung – dieses Bedürfnis nach Geschwindigkeit – durch die Figur des Patrick Bateman einfängt amerikanischer Psycho.

Gleichzeitig kann Narzissmus nicht alles erklären. Inmitten des KI-Rummels muss es andere da draußen geben, deren größter Kritikpunkt am digitalen Zeitalter darin besteht, dass es nicht weiter fortgeschritten ist. Auch nach zwei Generationen im Internet sind Mikrozahlungen immer noch ein Flop. Der automatisierte Hilfe-Chat ist nicht besser als im Jahr 2018. Ich werde einen weiteren Artikel über Killer-Androiden lesen, wenn jemand erklärt, wie hartnäckig diese kleinen Reibungen sind.

Auf ihren Fernsehern lesen britische Fußballfans oft etwas so Vorhersehbares und Düsteres wie die Anweisung, eine Steuererklärung einzureichen. „Es sieht so aus, als hätten Sie im Moment keine Internetverbindung.“ Außer, dass Sie es fast immer tun. Es handelt sich um einen kleinen Sky-Bug, der jedes Mal ein paar Minuten kostet? Es summiert sich, wissen Sie. Und überhaupt warten zu lassen, erscheint mittlerweile profan. Manchmal, in den kalten Nachtstunden, wenn unsere dunkelsten Gedanken auftauchen, fange ich an zu zweifeln, ob das Universum mit mir als Mittelpunkt erschaffen wurde.

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