Die Aktien des Online-Lerndienstes Chegg sind eingebrochen, nachdem es als eines der ersten Unternehmen zugegeben hatte, dass der Chatbot mit künstlicher Intelligenz, ChatGPT, seine Finanzen beeinträchtigt hatte.
In den am Montag bekannt gegebenen Ergebnissen meldete das in Kalifornien ansässige Chegg, das On-Demand-Antworten auf Fragen zu College-Kursen für 19,95 USD pro Monat anbietet, im ersten Quartal 2023 einen Umsatzrückgang von 7 Prozent gegenüber dem Vorjahr auf 187,6 Mio. USD. Die Zahl der Abonnenten sank um 5 Prozent auf 5,1 Millionen.
Das Unternehmen zog seine Prognose für das Gesamtjahr zurück und seine an der Nasdaq notierten Aktien fielen im nachbörslichen Handel um 37,5 Prozent auf 11 US-Dollar.
Die Nachricht schlug Wellen durch den Sektor, wobei die Aktien des in London notierten Pearson am Dienstag um mehr als 8 Prozent fielen.
Der Schlag für Bildungsunternehmen kommt, wenn sich Unternehmen mit der Bedrohung durch generative KI auseinandersetzen, die ihre Dienstleistungen und Produkte billiger replizieren kann.
Hochschulen haben Chegg zuvor beschuldigt, Studenten den Zugriff auf Antworten zu ermöglichen, die sie dann als ihre eigenen einreichen, und kämpfen jetzt mit der gleichen Bedrohung durch das weit verbreitete ChatGPT von OpenAI.
Dan Rosensweig, Chief Executive von Chegg, sagte bei einer Telefonkonferenz, dass sich die generative KI „schneller als die Menschen gewohnt“ auf die Gesellschaft und das Geschäft auswirken würde, und fügte hinzu, dass die Bildung bereits die Auswirkungen erlebe.
„Seit März haben wir einen deutlichen Anstieg des studentischen Interesses an ChatGPT festgestellt“, sagte er. „Wir glauben jetzt, dass sich dies auf unsere Wachstumsrate bei Neukunden auswirkt.“
Rosensweig bestand jedoch darauf, dass die Technologie Chegg im Laufe der Zeit „von Vorteil sein“ würde, und fügte hinzu, dass das Unternehmen „umarmt“. [generative AI] aggressiv und priorisieren unsere Investitionen, um diese Gelegenheit zu nutzen“.
Das Unternehmen hat letzten Monat CheggMate eingeführt, einen neuen Dienst, der mit ChatGPT-4 entwickelt wurde und es Schülern ermöglicht, maßgeschneiderte Inhalte durch Gespräche mit KI zu erhalten und auf Quiz zuzugreifen.
Tom Singlehurst, Analyst bei Citi, sagte, die Investoren würden sich „unweigerlich Sorgen“ über die Auswirkungen auf Bildungstechnologieunternehmen machen, argumentierte jedoch, dass die Probleme, mit denen Chegg konfrontiert sei, „ziemlich idiosynkratisch“ seien und die Nachfrage nach „Studienführern“ und nicht nach allen Kursmaterialien beeinträchtige.
Die Bedrohung durch generative KI ist nicht die einzige Herausforderung für Chegg, das sich bemühte, sein schnelles Wachstum aufrechtzuerhalten, als das Lernen während der Covid-19-Pandemie online stattfand.
Colleges haben Chegg auch beschuldigt, Studenten das Schummeln zu ermöglichen, indem sie auf Abruf Antworten auf Kursfragen abrufen.
Pädagogen stehen jedoch vor einer noch größeren Herausforderung durch ChatGPT, das es Studenten ermöglicht, kostenlos Antworten auf College-Fragen und sogar vollständige Aufsätze zu erstellen.
Rosensweig hat Behauptungen, dass ChatGPT es Studenten ermöglicht, zu betrügen, als „Unsinn“ bezeichnet und argumentiert, das Unternehmen biete benachteiligten Studenten Unterstützung, auf die sie sonst keinen Zugriff hätten.
„Es hat nichts damit zu tun, Antworten nachzuschlagen“, sagte er letztes Jahr der Financial Times. „Dies sind Schüler, die den größten Teil ihres Lebens keine Unterstützung hatten – die Art und Weise, wie wir von der überwältigenden Mehrheit der Schüler verwendet werden, ist das Lernen.“