Breitband- und Mobilfunkkunden können gebührenfrei zu günstigeren Angeboten wechseln

Neue Regeln, auf die sich die größten Breitband- und Mobilfunkbetreiber geeinigt haben, werden Kunden, die mit ihren Rechnungen zu kämpfen haben, in die Lage versetzen, zu einem günstigeren Angebot zu wechseln, ohne eine Gebühr zu zahlen

Tausende Haushalte können im Rahmen neuer Pläne zur Senkung der Lebenshaltungskosten zu günstigeren Breitband- und Mobilfunkangeboten wechseln, ohne eine Gebühr zu zahlen.

Im Moment könnten Sie am Ende Hunderte von Euro bezahlen, um Ihren derzeitigen Anbieter zu verlassen, wenn Sie noch Vertrag haben.

Aber nach neuen Regeln, die von den größten Netzbetreibern vereinbart wurden, können Kunden, die mit ihren Rechnungen zu kämpfen haben, zu einem günstigeren Angebot wechseln, ohne mit einer Strafe rechnen zu müssen.

Kunden sollten im Rahmen der Vorschläge auch überschaubare Zahlungspläne erhalten.

Diejenigen, die Unterstützung benötigen, sollten sich an ihren Breitband- oder Mobilfunkanbieter wenden, um zu erfahren, was verfügbar ist.

Neben der Unterstützung der Kunden wurde den Telekommunikationsanbietern gesagt, sie sollten mehr tun, um für ihre günstigsten Angebote und Sozialtarife zu werben.

Sozialtarife sind günstigere Tarife für Leistungsempfänger oder Personen mit geringem Einkommen. Es wird geschätzt, dass sie den Menschen etwa 180 £ pro Jahr sparen könnten.

Ofcom-Daten zeigen, dass weniger als 2 % der berechtigten Personen diese ermäßigten Angebote nutzen.

Bosse, die die überwiegende Mehrheit des britischen Telekommunikationsmarktes repräsentieren – darunter BT Group, Openreach, Virgin Media O2, Vodafone, Three, TalkTalk und Sky – unterzeichneten die Zusagen bei einer Veranstaltung unter dem Vorsitz von Digital Secretary Nadine Dorries und Cost of Living Business Tsar David Pfeiler.

Die neuen Maßnahmen treten sofort in Kraft, und diejenigen, die Unterstützung benötigen, werden aufgefordert, sich so schnell wie möglich an ihren Lieferanten zu wenden.

Nadine Dorries, Digital Secretary, sagte: „Familien im ganzen Land sind zunehmend besorgt darüber, mit den Rechnungen Schritt halten zu müssen. Deshalb habe ich mich heute mit den Chefs der Breitband- und Mobilfunkbranche darauf geeinigt, was noch getan werden kann, um die Menschen in dieser schwierigen Zeit zu unterstützen.

„Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass die Branche zuhört und neue Verpflichtungen eingegangen ist, um Kunden, die mit den Lebenshaltungskosten zu kämpfen haben, zu helfen, in Verbindung zu bleiben.“

Andrew Glover, Vorsitzender der Internet Service Providers‘ Association, sagte: „Der Telekommunikationssektor weiß, dass die Menschen mit der Krise der Lebenshaltungskosten vor echten Herausforderungen stehen.

„Unsere Mitglieder sind entschlossen, alles in ihrer Macht Stehende zu tun, um ihren Kunden in dieser Zeit zu helfen, und zusammen mit der Regierung werden wir daran arbeiten, das Bewusstsein für die verfügbare Unterstützung zu schärfen.

„Diese Zusagen, zusammen mit den Sozialtarifen, die von vielen Mitgliedern angeboten werden, helfen hoffentlich Menschen in Not in dieser herausfordernden Zeit. Wir ermutigen Kunden, die mit ihren Rechnungen zu kämpfen haben, sich an ihren Breitbandanbieter zu wenden, um Hilfe zu erhalten.“