2011 war das letzte Jahr, in dem ich für a vom Campingplatz zu einem La Presse geschlendert bin Volkskrant kaufen. Die Zeitung wurde mit einem Tag Verspätung zugestellt. Zum Beispiel hörte ich einen Tag später als der Rest der Welt, dass Anders Breivik 77 junge Menschen in Norwegen ermordet hatte und einen Tag später, dass Amy Winehouse gestorben war.
Smartphones gab es natürlich schon, aber WLAN war knapp und teuer. Es gab noch kein digitales Volkskrant. Papier war in Bourdeaux, einer Stadt in der Drôme, immer noch die beste Option.
In elf Jahren hat sich viel verändert. Jetzt kann jeder Leser im Urlaub bereits um fünf Uhr morgens sein Smartphone und Tablet nutzen. Die Zeitung ist überall griffbereit.
Trotzdem hänge ich, sobald ich nach Hause komme, an Papier. In der Papierzeitung läuft man nie Gefahr, gestört zu werden, wie es auf einem Smartphone oder Tablet ständig passiert. Die Papierzeitung ist größer, man kann sie auf dem Tisch ausbreiten und den Blick darüber schweifen lassen.
Ich bin mit einem sehr treuen und guten Zeitungsboten gesegnet, sodass die Zeitung immer um sieben Uhr auf mich wartet. Wenn das nicht der Fall ist, bin ich sauer. Das müssen viele unserer Leser leider täglich erleben. Aufgrund eines starken Mangels an Zeitungszustellern erhalten zu viele Leser die Zeitung nicht oder nicht rechtzeitig.
Neue Zusteller eingestellt
Wir versuchen auf jede erdenkliche Weise neue Zusteller zu rekrutieren. Für jeden unerfahrenen Zusteller wurde ein Bonus ausgeschrieben, Elektrofahrräder wurden bestellt, um die Zustellung zu erleichtern, und seit dieser Woche geht die Zeitung abends eine Stunde früher in den Druck, damit die Zusteller eine Stunde früher anfangen können. Dadurch liegt die Zeitung nicht nur früher auf der Matte, sondern einige Zusteller können eine zusätzliche Fläche erledigen.
Die Hoffnung ist, dass dies ausreichen wird, um die Probleme zu lösen, aber der Arbeitskräftemangel ist groß. Wenn Sie zu den Unglücklichen gehören, die die Zeitung nicht oder zu spät erhalten, kann ich nur auf unsere digitalen Produkte verweisen. Wenn Sie sich bei volkskrant.nl/service anmelden, haben Sie die Zeitung und die digitale Ausgabe sowie die neuesten Nachrichten und das Archiv immer zur Hand. Ich möchte Sie auch bitten, samstags bis 9 Uhr morgens zu warten, um den Kundendienst anzurufen. Dann haben die Zusteller doch etwas mehr Zeit, die Zeitung in Ihren Bus zu legen.