Auf Wunsch dieser Angehörigen sprach Rutte die Angelegenheit mit seinem Kollegen an. Laut Diekstra schien Yaakob „die Details in dem Fall scharf“ zu haben. Yaakob sagte auch: „Ich hoffe, es wird Gerechtigkeit für Ivana geben“, sagte Diekstra. Der Anwalt fügte hinzu, die Angehörigen seien „sehr zufrieden“ mit Ruttes Bemühungen und der Geste des malaysischen Premierministers. Ruttes Sprecher bestätigt, dass der Fall Ivana Smit zwischen den beiden Premierministern besprochen wurde, ging aber nicht näher auf den Inhalt dieses Gesprächs ein.
Smit starb nach dem Einsturz einer Wohnung in der malaysischen Hauptstadt Kuala Lumpur, nachdem er den Abend mit einem amerikanischen Paar verbracht hatte. Der Fall wird von der malaysischen Polizei als Verbrechen angesehen, aber die Ermittlungen sind seit einiger Zeit ins Stocken geraten und es wurden keine Fortschritte bei den Ermittlungen erzielt.
Karin Verstappen, Smits Mutter, hatte Rutte im vergangenen Dezember um Hilfe gebeten, um mehr Klarheit über den Tod ihrer 18-jährigen Tochter zu erlangen. Sie hoffe, dass Rutte sich an die malaysischen Behörden „wegen ihres schwerwiegenden Versagens“ wenden werde. „Als Premierminister sind Sie eigentlich der einzige, der der niederländischen Regierung wirklich etwas bedeuten kann, besonders jetzt, wo andere versagen. Sie können das nicht nur tun, ich glaube sogar, dass Sie dazu verpflichtet sind, einzugreifen. Um Gerechtigkeit für Ivana durchzusetzen.“
Ivanas Familie glaubt nicht, dass sie bei einem Unfall aus dem 20. Stock gestürzt ist und steht den polizeilichen Ermittlungen äußerst kritisch gegenüber. „Ivana starb in Malaysia und die Polizei dort hat nicht nur ihre Arbeit sehr schlecht gemacht, sondern auch alles getan, um den Fall so schnell wie möglich zu begraben. Ohne dass wir die Antworten bekommen, die wir so dringend brauchen, und die an ihrem Tod Beteiligten vor Gericht gestellt wurden, und vor allem ohne Gerechtigkeit“, schrieb Verstappen an Rutte.