Wer dachte, dass mit der Auflösung des Streiks vom vergangenen Samstag die meisten Wechselfälle auf Schiphol vorbei sein würden, liegt falsch. Nach dem Andrang am Sonntag stoßen Reisende, die ihren Maiurlaub genießen wollten, am Montag erneut auf Chaos. „Das größte Problem ist diesmal die Sicherheit. Deshalb rufen wir die Leute auf, früher nach Schiphol zu kommen, weil Sie Ihren Flug nicht verpassen wollen“, sagte TUI-Sprecherin Petra Kok.
Sprecher Mike Hofman von der Royal Netherlands Marechaussee bestätigt, dass bei den Passkontrollen viel los ist. „Glücklicherweise haben wir es nicht mit Personalmangel zu tun, aber wir sehen immer noch lange Warteschlangen“, erklärt er. „Wir sehen, dass die Verärgerung bei Reisenden zunimmt. Wir haben Unruhen gesehen, und Menschen sind krank geworden.“
Hofman erklärt, dass der Andrang am Montag immer noch aus dem Chaos des vergangenen Wochenendes resultiert. Es bleibt auch bei der Sicherheitskontrolle hängen – dort, wo Menschen und ihr Handgepäck kontrolliert werden, berichtet er. Eine Sprecherin von Transavia sagt, dass einige Menschen bei der Sicherheits- und Passkontrolle so aufgehalten wurden, dass sie ihren Flug verpassten.
Körperliche Gewalt zwischen Reisenden
In den sozialen Medien sprechen die Leute von 3,5-stündigen Warteschlangen für den Zoll und Geräuschen körperlicher Gewalt zwischen frustrierten Reisenden. Ein KLM-Kapitän twitterte sogar über Passagiere mit einer Wartezeit von 5 Stunden und „Kämpfen“ in den Warteschlangen. Schiphol sagt in einer Antwort, dass die Wartezeit je nach Moment und Passagier variiert.
„Aufgrund steigender Reisezahlen und Personalmangel müssen Reisende bei ihren Reisen mit langen Wartezeiten und Warteschlangen rechnen. Gemeinsam mit all unseren Partnern arbeiten wir natürlich hart daran, den Aufenthalt unserer Reisenden am Flughafen so reibungslos wie möglich zu gestalten“, sagte eine Flughafensprecherin, die im Vorfeld vor Menschenansammlungen warnte.
Herrie Hoogenboom von der Gewerkschaft FNV erklärt, dass es im Sicherheitsbereich einen anhaltenden Mangel an Arbeitskräften gibt – ebenso wie bei Abfertigungsunternehmen und Reinigungskräften. Viele Sicherheitskräfte sind mit der Dienstplangestaltung unzufrieden und fühlen sich überfordert. Im vergangenen Sommer sprach De Telegraaf mit einer Reihe von Sicherheitsbeamten, die aufgrund der Arbeitsbelastung und des Personalmangels um die Sicherheit am Flughafen fürchteten. Diese Situation scheint immer noch zu bestehen.
,,Ich halte den Atem für den Sommer an. Ungelernte werden nun als Gastgeber eingesetzt, weil die Einarbeitung zu lange dauert. Aber wenn Leute wütend werden, weil sie zwei Stunden warten müssen und riskieren, ihren Flug zu verpassen, können diese Leute die Dinge nicht beruhigen“, sagt er. Hoogenboom zitiert einen Vorfall von vor einigen Wochen. „Dann haben sich die Passagiere gegenseitig angerempelt. Und dann kommt der Sommer. Ich mache mir große Sorgen um die Sicherheit.“