An europäischen Flughäfen geht bereits mehr Gepäck verloren als vor der Pandemie

Monique Truyers hat Anfang dieses Sommers Urlaub in Firenze gemacht. Sie kam gut und gut zurück, aber nicht ihr Gepäck. Der Beginn eines ganzen Ärgers, um ihre Sachen zurückzubekommen. „Eine detaillierte Beschreibung des Koffers: Marke, Farbe, Wert, Gewicht“, sagt Monique gegenüber ‚VTM Nieuws‘. „Und dann muss man eine Liste mit 45 Kategorien detailliert ausfüllen, um zu zeigen, was im Koffer ist.“

Monique ist bei weitem nicht allein. An einigen europäischen Flughäfen gibt es halluzinatorische Berge von verlorenem Gepäck. Mehrere Personen aus der Luftfahrtbranche bestätigen unseren Redakteuren, dass das Problem viel größer ist als vor der Pandemie. Obwohl keiner von ihnen das vor der Kamera sagen möchte.

„Ein großer Teil davon ist auf den Personalmangel zurückzuführen, sowohl beim Check-in als auch bei der Gepäckabfertigung“, sagt Wouter Dewulf, Luftfahrtökonom an der Universität Antwerpen. Laut Dewulf ist das Gepäckabfertigungssystem ein sehr empfindliches Netzwerk. „Gelangen ein paar Sandkörner hinein, stürzt das ganze System ab.“

Die Situation bei Zaventem ist alles in allem nicht allzu schlecht. Wer direkt in den Süden fliegt, sollte sich keine Sorgen machen. Bemerkenswerterweise sind die Probleme auf Europas größten Flughäfen am größten. „Große Flughäfen wie Paris, Amsterdam, Frankfurt oder London, wo der Schwerpunkt auf Umsteigepassagieren liegt“, sagt Dewulf. Das Gepäck muss dann von einem Flugzeug zum anderen umgeladen werden. „Oft sind es nur eine bis anderthalb Stunden. Und wenn etwas schief geht, ist das Gepäck oft nicht dabei“, sagt Dewulf.

Anders als bei Verspätungen, wo es klare Entschädigungsregelungen gibt, haben Sie bei Gepäckverlust kaum Chancen auf Entschädigung. In den allermeisten Fällen landet auch Ihr Gepäck wieder. Auch Monique sah acht Tage nach ihrer Landung ihr Gepäck.

Fahrgäste, die stundenlang im Thalys festsitzen, reagieren nach Ankunft in Brüssel: „Die Leute mussten aus dem Zug springen, weil die Treppenkonstruktion nicht passte“ (+)

Zaventem ist Meister der Verspätungen: 7 von 10 Flügen starten nicht pünktlich