Brian Chesky, CEO von Airbnb, unternimmt erneut Anstrengungen, um das Zimmerangebot auf der Reiseplattform zu erhöhen, wobei der Durchschnittspreis pro Nacht um mehr als 40 Prozent über das Niveau vor der Pandemie gestiegen ist.
Chesky sagte, er sei „nicht zufrieden“ mit den überhöhten Kosten für die Nutzung der Website für Kurzzeitunterkünfte und legte Maßnahmen zur Lösung des Problems dar, einschließlich eines Schritts, bestehende Gastgeber zu bezahlen, um neuen zu helfen, sich auf der Plattform einzurichten, sowie längerfristige Pläne zur Reduzierung der Reinigungsgebühren.
Die durchschnittlichen täglichen Kosten für einen Aufenthalt auf Airbnb beliefen sich im Zeitraum Juli bis September auf 156 US-Dollar, was einem Anstieg von 5 Prozent gegenüber 2021 und einem Anstieg von mehr als 40 Prozent gegenüber 2019 entspricht.
„Wenn Sie an einem bestimmten Tag, quasi in letzter Minute, nach einer Stadt suchen, ist das bei weitem nicht das, was wir wollen“, sagte Chesky. „Also bin ich nicht zufrieden; Ich möchte, dass es erschwinglicher wird.“
Der erneute Vorstoß zur Erhöhung des Angebots erfolgt nur sechs Monate, nachdem Airbnb seine Website überarbeitet hat, um Touristen an Orte zu locken, an denen es mehr Übernachtungsmöglichkeiten gibt, um sicherzustellen, dass die aufgestaute Nachfrage nicht durch Angebotsprobleme gebremst wird.
Chesky sagte, der Anstieg der Mietpreise sei weiterhin auf Versorgungsengpässe an beliebten Standorten zurückzuführen, aber auch auf einen dramatischen Anstieg der Kosten für Reinigungsgebühren, die den Kundenrechnungen hinzugefügt würden.
„Reinigungsgebühren sind das größte Problem“, sagte er. „Du erwartest das eine, du bekommst das andere. . . das allgemeine ‚wow, warum kostet das x?‘.“
Laut externen Daten von AirDNA stiegen die durchschnittlichen Reinigungsgebühren für Kurzzeitmieten im Oktober 2022 um 28 Prozent gegenüber dem gleichen Monat im Jahr 2019. In städtischen Gebieten betrug der Anstieg im gleichen Zeitraum fast 50 Prozent.
Neben der kürzlichen Änderung der Benutzeroberfläche von Airbnb, um Reinigungsgebühren im Voraus anzuzeigen, sagte Chesky, dass das Unternehmen längerfristig erwäge, einen Marktplatz zu eröffnen, der es lokalen Reinigungsanbietern ermöglichen würde, direkter miteinander zu konkurrieren, um die Preise zu senken.
Das Angebot auf der Website hat Anzeichen einer Belebung gezeigt, wobei die aktiven Angebote im Vergleich zum Vorjahr um 15 Prozent gestiegen sind, obwohl sich die meisten neuen Standorte laut den jüngsten Unternehmensunterlagen in nicht städtischen Gebieten befanden.
Airbnb hat diese Woche mehrere Service-Updates eingeführt, um die Anzahl der verfügbaren Zimmer und Unterkünfte weiter zu erhöhen. Darunter ist ein Programm, das bestehende „Super“-Hosts – solche mit einer langen und positiven Bilanz – dafür bezahlt, neuen Hosts zu helfen, sich auf der Plattform zu etablieren, per Videoanrufen und anderen Anleitungen.
Airbnb sagte, es werde auch die Identitäten aller Airbnb-Kunden bis Frühjahr 2023 überprüfen. Der Versicherungsschutz wurde auf 3 Millionen US-Dollar erhöht und umfasst nun Dinge wie geparkte Autos oder Boote der Gastgeber auf dem Grundstück.
Unter den neuen Hosts, die der Plattform beitreten, ist Chesky selbst, dessen Haus in San Francisco jetzt unter den aufgelisteten ist. Geprüfte Gäste können bleiben, während Chesky in der Unterkunft ist, zahlen aber keine Gebühr.
„Dort wird Sicherheit sein, [but] es wird ziemlich zurückhaltend sein“, sagte Chesky und beschrieb es sowohl als Werbegag als auch als Versuch, „in Kontakt“ zu bleiben.
Während die Reiseaktien dank der Nachfrage nach der Sperrung durch den breiteren Marktabschwung etwas abgeschirmt waren, ist der Aktienkurs von Airbnb seit Jahresbeginn um 38 Prozent gefallen, angesichts allgemeiner Befürchtungen über die Kaufkraft der Verbraucher.
Chesky sagte, Airbnb habe keine Pläne, die Einstellung einzufrieren oder seine Einstellungspläne zu ändern, da Technologiekonzerne in den letzten Wochen nach einem Einbruch der digitalen Werbung und Bedenken hinsichtlich einer Rezession umfassende Entlassungen vorgenommen hätten. Amazon plant, etwa 10.000 Stellen seiner Unternehmensbelegschaft zu streichen, während Meta letzte Woche mehr als 11.000 Mitarbeiter oder 13 Prozent seiner Belegschaft entlassen hat.
Aber nachdem er mitten in der Pandemie Mitte 2020, in der etwa 2.000 Vollzeitbeschäftigte und etwa 1.000 Auftragnehmer entlassen wurden, umfassende Kürzungen vorgenommen hatte, sagte Chesky, er habe keine Bedenken hinsichtlich der aktuellen Größe von Airbnb.
„Wir frieren nicht, wir ändern keine Einstellungspläne. Und solange nicht so etwas wie ein dramatischer Unterschied passiert, ändern wir nichts. Absolut nicht. Wir geben wahrscheinlich eher Gas als zu bremsen.“