Anika hat lange danach gesucht und viel Geduld aufbringen müssen. Seit drei Jahren hatte sie sich einen Platz für sich selbst gewünscht, eine eigene Wohnung. Nach sechs Jahren mit ihren Ex-Studenten auf kleiner Etage ist sie mehr als bereit. Ihr eigener Raum, Ruhe, wenn sie sie braucht, und immer ein voller Kühlschrank.
Vor Kurzem hat sie sich ihre Traumwohnung in perfekter Lage am Stadtrand und in Waldnähe gekauft. Sie kann sich schon vorstellen, jeden Tag nach dem Abendessen einen schönen Spaziergang zu machen.
weiße Waschung
Die Wohnung muss renoviert werden, aber Anika arbeitet gerne daran. Eines der Dinge, die sie nicht selbst machen kann, ist der Parkettboden. Es ist aus Eiche, während Anika hellere Farbtöne bevorzugt. Also beschließt sie, den Boden einer Tünchebehandlung zu unterziehen. So bleibt die Charakteristik des Holzes sichtbar, erhält aber einen leichten weißen Glanz. Das ist zumindest die Absicht.
Enttäuscht
Anika beauftragt Bodenexperte Freek per E-Mail mit der Durchführung der Arbeiten. Als sie das Ergebnis sieht, ist sie sehr enttäuscht. White Wash wird auf spezielle Weise mit Öl aufgetragen, um den gewünschten Effekt zu erzielen; „der Experte“ hat den Boden einfach mit halbtransparenter Farbe weiß gestrichen. Anika findet das Ergebnis viel weniger schön, als sie es sich schon gedacht hat.
Anika versucht mehrmals, Freek dazu zu bringen, die Farbe zu entfernen und ihren Boden mit einer echten Tünche zu behandeln. Wenn dies nicht klappt, wird sich Anika mit DAS in Verbindung setzen. Was sind ihre Optionen jetzt, da Freek nichts mehr tun will?
Standard
Ich bekomme die Sache in die Finger und beschließe, Freek zu schreiben. Er hält sich nicht an die Vereinbarung und das bedeutet, dass ein Vertragsbruch vorliegt.
Ich werde ihm Gelegenheit geben, den Vertrag innerhalb angemessener Frist noch zu erfüllen. Freek lehnt dies ab und schickt sogar eine zusätzliche Rechnung. Ich beschließe dann, ein Verfahren einzuleiten, um dies vor Gericht zu bringen.
Anika ist steif vor Nerven. Alles in allem geht es um viel Geld. Was soll sie tun, wenn der Richter ihr nicht recht gibt? Ich rufe sie regelmäßig an und gebe ihr den Raum, ihre Sorgen zu äußern. Ich habe viel Verständnis für Anikas Situation. Wenn Sie gerade Ihr erstes Zuhause gekauft haben, erhalten Sie dies. Anika schätzt mein Einfühlungsvermögen und fühlt sich unterstützt.
Belastung der Schultern
Eine große Erleichterung für Anika: Der Richter stimmt uns zu und gibt allen Ansprüchen statt. Freek muss nicht nur die Reparaturkosten erstatten, ihm werden auch die anfallenden Recherche- und Anwaltskosten in Rechnung gestellt. Eine große Last wird von Anikas Schultern genommen. Sie sagt mir dreimal, wie dankbar sie für meine Hilfe und mein Fachwissen ist. Jetzt, wo das vorbei ist, kann sie ihre Wohnung voller Energie weiter renovieren.
Sjaak Drinkenburg
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