Der TikTok-Manager, der im Zentrum eines kulturellen Konflikts mit Mitarbeitern der britischen Niederlassung des Unternehmens steht, wurde in seiner Rolle ersetzt, nachdem er Kommentare abgegeben hatte, dass er „nicht an den Mutterschaftsurlaub glaubte“.
Joshua Ma, ein leitender Angestellter bei Chinas ByteDance – Eigentümer der viralen Video-App – wird sich „eine Auszeit nehmen“ und von seiner Rolle als Leiter des britischen E-Commerce-Teams „zurücktreten“, so eine E-Mail, die die FT gesehen und am Mittwoch verschickt hat .
Der Schritt folgt einer FT-Untersuchung, die Mas Kommentare bei einem Abendessen mit Mitarbeitern des Londoner E-Commerce-Teams von TikTok enthüllte.
In der E-Mail an die Mitarbeiter sagte TikTok, dass die Untersuchung der Vorwürfe fortgesetzt werde.
„Wie Sie vielleicht wissen, hat die Financial Times heute einen Artikel veröffentlicht, der einige entmutigende Anschuldigungen über unseren TikTok-Shop-Betrieb in Großbritannien enthielt“, heißt es in der E-Mail an die Mitarbeiter unter dem Betreff „Aufrechterhaltung einer positiven Arbeitskultur“.
„Hoffentlich wird uns diese schmerzhafte Erfahrung langfristig zu einem stärkeren, engeren und besseren Team machen“, heißt es in der E-Mail.
Der FT-Artikel, der auf Aussagen von 10 aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern basierte, enthüllte, wie die Einführung der Livestream-Shopping-Funktion von TikTok in Großbritannien eine Mitarbeiterflucht aus dem Londoner E-Commerce-Team ausgelöst hatte. Einige Mitarbeiter beschwerten sich über eine aggressive Unternehmenskultur mit unrealistischen Zielen und Erwartungen, die den britischen Arbeitspraktiken zuwiderlaufen.
Die Mitarbeiter sagten, dass von ihnen erwartet werde, häufig mehr als 12 Stunden am Tag zu arbeiten, früh zu beginnen, um Anrufe mit China entgegenzunehmen, und spät zu enden, da Livestreams am Abend erfolgreicher seien und Überstunden in der internen Kommunikation gefeiert würden. Einige Mitglieder des E-Commerce-Teams wurden nach ihrem Jahresurlaub aus Kundenkonten entfernt.
„Das Wohl unseres Teams hat für uns oberste Priorität. . . [and] Leadership 100% unterstützt die Nutzung des Jahresurlaubs, um sich vollständig aufzuladen und Zeit mit Freunden und Familie zu verbringen“, heißt es in der E-Mail an die Mitarbeiter. TikTok sagte, es investiere stark in den Ausbau der Ressourcen, Strukturen und Prozesse, um eine positive Mitarbeitererfahrung zu unterstützen.
Die E-Mail forderte die Mitarbeiter außerdem auf, Verstöße gegen den Verhaltenskodex von ByteDance über eine anonyme Hotline zu melden.
Patrick Nommensen wurde als Interimsnachfolger von Ma bekannt gegeben. Laut der E-Mail leitete Nommensen den Start des E-Commerce in Großbritannien und war für den Creator-Betrieb sowie für Beauty und andere Kategorien verantwortlich.
Laut seinem Profil auf LinkedIn arbeitet Nommensen seit 2016, als TikTok gestartet wurde, für ByteDance und auch für Musical.ly, eine virale Musik-App, die ByteDance 2017 übernommen hat. „Er kennt das Geschäft sehr gut und wird eine starke Interimsleitung sein, “, hieß es in der E-Mail.
TikTok wollte die E-Mail nicht kommentieren.