Das Problem ist nicht die Existenz von Arbeitsplätzen im Einzelhandel; Es ist die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Mitarbeiter behandeln. „Meine Oma hat in den 90ern bei JCPenney gearbeitet – es hat mir sehr gut gefallen“, erzählt mir Kate. Damals, sagt Kate, hatten die Mitarbeiter nicht nur bessere Löhne, sondern auch bessere Arbeitszeiten und Sozialleistungen als heute.
„Es ist etwas anderes, Menschen mittleren Alters und ältere Menschen in diesen Berufen zu sehen [today]„, sagt Kate. Bessere Sozialleistungen, Arbeitszeiten und Löhne „bringen [employees] zu einer bestimmten Stimmung bei [their] Wenn diese gekürzt werden, haben die Mitarbeiter „nicht die gleiche Kapazität für einen qualitativ hochwertigen Kundenservice“. Das sei nicht ihre Schuld, betont sie, sondern die ihrer Unternehmen.