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Roula Khalaf, Herausgeberin der FT, wählt in diesem wöchentlichen Newsletter ihre Lieblingsgeschichten aus.
Die Geschäftsführerin der Citigroup, Jane Fraser, hat bei der nach Vermögenswerten drittgrößten Bank der USA eine Menge Arbeit vor sich. Angesichts eines unterdurchschnittlichen Aktienkurses und aufgeblähter Kosten kündigte sie eine umfassende Umstrukturierung an, die darauf abzielt, die Entscheidungsfindung durch die Abschaffung von Managementebenen und Dutzenden von Ausschüssen zu beschleunigen und gleichzeitig die Kosten zu senken.
Dazu ist es erforderlich, einen großen Teil der 240.000 Mitarbeiter von Citi zu entlassen und die Stellenbeschreibungen für viele weitere Mitarbeiter neu zu formulieren. Citi-Beobachter begannen erstmals im August öffentlich über eine Umstrukturierung mit großen Arbeitsplatzverlusten zu sprechen, und der Plan wurde im September bekannt gegeben. Über Einzelheiten, einschließlich geplanter Entlassungen, hielt sich die Bank jedoch bedeckt.
Die Mitarbeiter sind gespannt, verfolgen mehrere Video-Town-Hall-Meetings und versuchen, anhand der Enthüllungen über das Top-Management ihr eigenes Schicksal zu erraten. Rivalen sagen, ihre Citi-Kollegen scheinen abgelenkt zu sein, und die Moral in einigen Teilen der Bank wird als „furchtbar“ beschrieben. Der Großteil der Belegschaft – fast 200.000 Menschen – wird ihr Schicksal erst im ersten Quartal des nächsten Jahres erfahren.
Managementexperten raten im Allgemeinen aus gutem Grund von einem derart ausgedehnten Prozess ab. „Wann [management] Wenn jemand eine Ankündigung macht, ohne das Pflaster abzunehmen, kann das eine Organisation lahmlegen. Es ist unglaublich stressig“, sagt Brandy Aven, die Organisationen an der Carnegie Mellon studiert.
Letzten Winter erntete Morgan Stanley Lob dafür, dass er bei Entlassungen zügiger vorging als seine Kollegen bei Goldman Sachs, da beide ihre Mitarbeiterzahl reduzierten, nachdem sie während der Pandemie zugenommen hatten.
Citi entgegnet, dass sie bei der größten Umstrukturierung der Bank seit mehr als 15 Jahren bewusst einen systematischen Top-Down-Ansatz verfolgt. Fraser, ein ehemaliger McKinsey-Berater, möchte, dass eine Strategie den Stellenabbau und die Neuzuweisungen vorantreibt, und nicht umgekehrt. Das Personalteam hat bei der Formulierung seines Ansatzes auch mit anderen Unternehmen gesprochen, die Veränderungen in dieser Größenordnung versucht haben.
Die Bank entschied sich dafür, im September mit der Bekanntgabe der Namen und der Struktur der ersten beiden Führungsebenen zu beginnen. Diese rund 200 Führungskräfte werden die neu konstituierte Bank gestalten und leiten. Später in diesem Monat erhalten etwa 2.500 Menschen auf der nächstniedrigeren Ebene ihren Marschbefehl.
Die nächste Änderungsstufe, an der vielleicht 25.000 bis 30.000 Manager beteiligt sind, wird bis Januar veröffentlicht, mit dem Ziel, den gesamten Prozess bis Ende März abzuschließen. Das Ziel besteht darin, sicherzustellen, dass die Manager in jeder Phase an der Gestaltung ihrer Teams beteiligt sind und dass jeder, der vor einer Neuzuweisung oder Entlassung steht, bereits einen Vorgesetzten hat, mit dem er sprechen kann.
„Wenn Sie ein Manager wären, würden Sie dann gerne wissen lassen, welche Organisation Sie bekommen, oder möchten Sie ein Mitspracherecht bei der Struktur?“ fragt Citi-Personalchefin Sara Wechter. Ihre Ansicht wird von einigen Arbeitsplatzexperten unterstützt, die sagen, dass eine grundlegende Umstrukturierung sorgfältiger gehandhabt werden muss als Massenentlassungen nach Überbesetzung. „Geschäftskontinuität ist wirklich wichtig. . . Es wird länger dauern“, sagt Angie Kamath, Dekanin der School of Professional Studies der NYU, die ihre Karriere bei Citi begann.
Headhunter sagen, dass sie bislang keinen Anstieg bei den Citi-Lebensläufen feststellen konnten. Da das Investmentbanking-Geschäft immer noch schwach ist, gibt es weniger externe Möglichkeiten, und kein Mitarbeiter möchte bei der Jobsuche erwischt werden, während Manager über Entlassungen nachdenken. Die Stars der Bank haben auch einen guten Grund, noch etwas länger zu bleiben: Citi zahlt Ende Februar Jahresendboni aus.
Dennoch ist Citi aufgrund des absichtlichen Tempos den Leaks und der Gerüchteküche ausgeliefert, die den Verlust von Arbeitsplätzen in die Zehntausende beziffert. Als die Manager letzte Woche nach einem CNBC-Bericht gefragt wurden, dass die Kürzungen bis zu 10 Prozent des Gesamtbetrags betragen würden, konnten sie dies nicht leugnen, da ihnen keine konkreten Informationen vorliegen.
Die Uhr tickt auch bei Anlegern, die der Meinung sind, dass Fraser entschiedener vorgehen sollte. Sie hissen Alarm wegen der gescheiterten Bemühungen, die Banamex-Einheit von Citi in Mexiko zu verkaufen – ein Börsengang ist jetzt geplant – sowie wegen der Nichternennung eines ständigen Bankleiters, einer der wichtigsten Stellen in der ursprünglichen Ankündigung vom September.
Barclays warnt davor, was passieren kann, wenn Anleger das Gefühl haben, dass der Wandel zu langsam voranschreitet. Nachdem im vergangenen Frühjahr bekannt wurde, dass die britische Bank Berater eingestellt hatte, fühlte sich Barclays unter Druck gesetzt, bei den Ergebnissen des letzten Monats zu sagen, dass eine strategische Überprüfung im Gange sei, die Ergebnisse jedoch erst im Februar bekannt gegeben würden. Diese Nachricht sowie sinkende Gewinne führten zu einem Rückgang der Aktien um 7 Prozent.
Die Beratung darf nicht zur Verzögerung werden. Andere CEOs haben versucht, gegen die weitläufige und kaum kontrollierbare Bürokratie von Citi vorzugehen. Es hat sie alle überdauert.
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